Efficiënte personeelsplanning met de app
Interview met Oliver Huber CCO van R&R WFM B.V.
Personeelsplanning in de detailhandel voor levensmiddelen is niet eenvoudig. De mix van vaste werknemers en hulppersoneel, lange openingstijden en de behoefte aan flexibiliteit vormen grote uitdagingen voor bedrijven. De software van R&R WFM B.V. biedt een oplossing. Het combineert Human Resources, planning en data-analyse en bespaart daardoor aanzienlijk tijd en geld.
Wirtschaftsforum: Meneer Huber, wat zijn de voordelen die uw oplossingen uw klanten bieden?
Oliver Huber: Allereerst besparen gebruikers van onze app tijd en geld. Bovendien biedt onze oplossing maximale transparantie voor werknemers en werkgevers. Het bijzondere is dat Human Resources, planning en data-analyse worden gecombineerd. En dat alles in één app.
Wirtschaftsforum: Dat klinkt spannend. Vertel ons alstublieft meer over deze app.
Oliver Huber: In principe ondersteunen we bedrijven in de detailhandel bij de personeelsplanning en voorspellen we de personeelsbehoeften. Dit gebeurt met behulp van onze modulair opgebouwde standaardsoftware, die kan worden aangepast aan de individuele behoeften van de klanten. Factoren zoals kostenbeheersing, productiviteit, werknemerstevredenheid en -verbondenheid, en communicatie tussen werknemers en werkgever spelen hierbij een rol, bijvoorbeeld bij een ziektemelding. Het gebruik van onze app ondersteunen we met trainingen en ondersteuning.
Wirtschaftsforum: Wie gebruikt uw software?
Oliver Huber: Het zijn vooral grote retailers in Nederland en Duitsland, waaronder Jumbo, Albert Heijn en Edeka. Maar er zijn ook regionale supermarktketens zoals Nettorama en benzinestationketens.
Wirtschaftsforum: En wat is uw geografische markt?
Oliver Huber: Wij zijn actief in Nederland, Duitsland en België. Ongeveer 60% van onze omzet komt uit de thuismarkt, 30% uit Duitsland en 10% uit België.
Wirtschaftsforum: Hoe onderhoudt u relaties met uw bestaande klanten en hoe werft u mogelijk nieuwe klanten?
Oliver Huber: Voor onze bestaande klanten hebben we een aftersales-team dat hen ondersteunt en adviseert. Voor de acquisitie vertrouwen we op digitale marketing, beurzen, aanbevelingen en webinars. We starten digitale campagnes en benaderen ook rechtstreeks mogelijke klanten. We zijn ook aanwezig op sociale netwerken, zoals LinkedIn. De beurzen waar we vertegenwoordigd zijn, omvatten onder andere ‘Zukunft Personal’ in Keulen en huisbeurzen van Edeka.
Wirtschaftsforum: Hoe is uw digitale infrastructuur ingericht?
Oliver Huber: We hebben een eigen inhouse development team. We benutten de mogelijkheden van het internet en communiceren veel via TEAMS.
Wirtschaftsforum: Hoe duurzaam is R&R WFM georganiseerd?
Oliver Huber: De efficiënte personeelsplanning via onze software bespaart aantoonbaar kosten en voorkomt over- en onderbezetting van personeel. We gebruiken elektrische voertuigen en reizen vaak met de trein. De app registreert ook de werktijden digitaal en vermindert het papierverbruik.
Wirtschaftsforum: Vertel ons alstublieft iets over de geschiedenis en structuur van R&R WFM.
Oliver Huber: Sinds 2010 maakt het bedrijf deel uit van de door een familie geleide Info Support International Group. Deze groep richt zich op cloud-softwareoplossingen, aangepaste software-diensten en ICT-trainingen. De oplossingen worden ingezet in sectoren zoals landbouw en voedingsindustrie, energie, financiën, mobiliteit, overheid, pensioenvoorzieningen, detailhandel, onroerend goed en gezondheidszorg. Met onze cloud-oplossingen waren we enigszins vooruitstrevend, maar inmiddels zijn ze volledig gevestigd. Onze hoofdzetel is in Veenendaal en van de 800 werknemers van het moederconcern werken er 60 bij R&R WFM. De omzet van de groep bedraagt 110 miljoen EUR.
Wirtschaftsforum: Hoe zou u de cultuur binnen R&R WFM omschrijven?
Oliver Huber: We zijn een jong, fris en open team met een gemiddelde leeftijd van 30 jaar. We zijn zeer divers en inclusief en richten onze focus op de behoeften van onze klanten.
Wirtschaftsforum: En welke thema's staan de komende jaren op de agenda?
Oliver Huber: De komende drie jaar willen we onze omzet verdubbelen en de oplossingen nog eenvoudiger en slimmer maken. In 2026 willen we een software voor logistieke centra introduceren. Al onze activiteiten volgen ons motto 'Plan people smarter'.