Planification efficace du personnel avec l'application
Interview avec Oliver Huber, CCO de R&R WFM B.V.
La planification du personnel dans le commerce de détail alimentaire n'est pas simple. Le mélange de personnel permanent et de travailleurs temporaires, les longues heures d'ouverture ainsi que le besoin de flexibilité posent de grands défis aux entreprises. Le logiciel de R&R WFM B.V. offre une solution en combinant les ressources humaines, la planification et l'analyse des données, ce qui permet de gagner considérablement du temps et de l'argent.
Wirtschaftsforum: Monsieur Huber, quels sont les avantages que vos solutions apportent à vos clients?
Oliver Huber: Tout d'abord, nos utilisateurs économisent du temps et de l'argent avec notre application. De plus, notre solution offre une transparence maximale pour les employés et les employeurs. Ce qui est également spécial, c'est que Human Ressources, la planification et l'analyse des données sont combinées. Et tout cela dans une seule application.
Wirtschaftsforum: Cela semble passionnant. Pouvez-vous nous en dire plus sur cette application?
Oliver Huber: Fondamentalement, nous aidons les entreprises dans le commerce de détail à planifier leur personnel et à prévoir les besoins en personnel. Cela est réalisé à l'aide de notre logiciel standard modulaire, qui peut être adapté aux besoins des clients individuellement. Des facteurs tels que le contrôle des coûts, la productivité, la satisfaction et l'engagement des employés, ainsi que la communication entre les employés et l'employeur sont intégrés, par exemple en cas de notification de maladie. Nous accompagnons l'utilisation de notre application avec des formations et un support.
Wirtschaftsforum: Qui utilise votre logiciel?
Oliver Huber: Ce sont principalement de grands détaillants aux Pays-Bas et en Allemagne, dont Jumbo, Albert Heijn et Edeka. Mais il y a aussi des chaînes de supermarchés régionales comme Nettorama et des chaînes de stations-service.
Wirtschaftsforum: Et quelle est votre zone géographique de couverture?
Oliver Huber: Nous sommes actifs aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique. Environ 60 % de notre chiffre d'affaires provient du marché intérieur, 30 % de l'Allemagne et 10 % de la Belgique.
Wirtschaftsforum: Comment gérez-vous vos clients existants et comment acquérez-vous de nouveaux clients potentiels ?
Oliver Huber: Un équipe après-vente s'occupe de nos clients existants, les accompagnant et les conseillant. Pour l'acquisition, nous misons sur le marketing digital, les salons, les recommandations et les webinaires. Nous lançons des campagnes digitales et approchons également les clients potentiels directement. Nous sommes aussi présents sur les réseaux sociaux, par exemple sur LinkedIn. Parmi les salons où nous sommes présents, il y a notamment ‘Zukunft Personal’ à Cologne ainsi que les salons internes d'Edeka.
Wirtschaftsforum: Comment êtes-vous positionné numériquement ?
Oliver Huber: Nous avons notre propre développement interne. Nous exploitons les possibilités de l'internet et communiquons beaucoup via TEAMS.
Wirtschaftsforum: Quelle est la durabilité de R&R WFM ?
Oliver Huber: La planification efficace du personnel par notre logiciel économise clairement des coûts et évite le sur- ou sous-effectif du personnel. Nous utilisons des véhicules électriques et voyageons souvent en train. L'application enregistre également les heures de travail numériquement et réduit la consommation de papier.
Wirtschaftsforum: Pouvez-vous nous parler de l'histoire et de la structure de R&R WFM ?
Oliver Huber: Depuis 2010, la société fait partie du groupe familial Info Support International Group. Ce groupe se concentre sur les solutions logicielles dans le cloud, les services logiciels sur mesure et les formations en TIC. Les solutions sont utilisées dans des secteurs tels que l'agriculture et l'alimentation, l'énergie, les finances, la mobilité, le secteur public, la retraite, le commerce de détail, l'immobilier et les soins de santé. Avec nos solutions cloud, nous étions un peu en avance, mais elles sont maintenant complètement établies. Notre siège est à Veenendaal et sur les 800 employés du groupe parent, 60 travaillent chez R&R WFM. Le chiffre d'affaires du groupe est de 110 millions EUR.
Wirtschaftsforum: Comment décririez-vous la culture au sein de R&R WFM ?
Oliver Huber: Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte avec une moyenne d'âge de 30 ans. Nous sommes très divers et inclusifs et nous nous concentrons sur les exigences de nos clients.
Wirtschaftsforum: Et quels sont les sujets à l'ordre du jour pour les années à venir ?
Oliver Huber: Dans les trois prochaines années, nous voulons doubler notre chiffre d'affaires et rendre les solutions encore plus simples et plus intelligentes. En 2026, nous prévoyons introduire un logiciel pour les centres logistiques. Toutes nos activités suivent notre devise « Planifier les personnes de manière plus intelligente ».