Pianificazione efficiente del personale con l'app
Intervista con Oliver Huber CCO della R&R WFM B.V.
La pianificazione del personale nel settore della vendita al dettaglio alimentare non è semplice. La combinazione di personale fisso e temporaneo, lunghe ore di apertura e la necessità di flessibilità pongono grandi sfide alle aziende. La soluzione è offerta dal software della R&R WFM B.V. Esso integra risorse umane, pianificazione e analisi dei dati, risparmiando così notevolmente tempo e denaro.
Wirtschaftsforum: Signor Huber, quali sono i vantaggi che le vostre soluzioni offrono ai vostri clienti?
Oliver Huber: Innanzitutto, gli utenti risparmiano tempo e denaro con la nostra app. Inoltre, la nostra soluzione offre la massima trasparenza per dipendenti e datori di lavoro. È particolare anche il fatto che Risorse Umane, pianificazione e analisi dei dati sono combinati insieme. E tutto ciò in un'unica app.
Wirtschaftsforum: Sembra interessante. Può dirci di più su questa app?
Oliver Huber: Fondamentalmente, aiutiamo le aziende nel settore retail nella pianificazione del personale e prevediamo il fabbisogno di personale. Ciò avviene tramite il nostro software standard modulare, che può essere adattato alle esigenze individuali dei clienti. In questo processo, vengono considerati fattori come il controllo dei costi, la produttività, la soddisfazione e l'engagement dei dipendenti, nonché la comunicazione tra dipendenti e datore di lavoro, per esempio in caso di una segnalazione di malattia. Supportiamo l'uso della nostra app con formazione e assistenza.
Wirtschaftsforum: Chi utilizza il vostro software?
Oliver Huber: Sono principalmente grandi retailer nei Paesi Bassi e in Germania, tra cui Jumbo, Albert Heijn ed Edeka. Ci sono anche catene di supermercati regionali come Nettorama e catene di stazioni di servizio.
Wirtschaftsforum: E qual è la vostra area geografica di attività?
Oliver Huber: Siamo attivi nei Paesi Bassi, in Germania e in Belgio. Di questo, circa il 60% del nostro fatturato proviene dal mercato interno, il 30% dalla Germania e il 10% dal Belgio.
Wirtschaftsforum: Come gestite i vostri clienti esistenti e come acquisite nuovi possibili clienti?
Oliver Huber: Ci prendiamo cura dei nostri clienti esistenti tramite un team post-vendita che li assiste e li consiglia. Per l'acquisizione, puntiamo su Digital Marketing, fiere, raccomandazioni e webinar. Lanciamo campagne digitali e ci rivolgiamo direttamente ai potenziali clienti. Siamo anche presenti sui social network, come ad esempio LinkedIn. Tra le fiere in cui partecipiamo ci sono, tra gli altri, la 'Zukunft Personal' a Colonia e le fiere aziendali di Edeka.
Wirtschaftsforum: Come siete posizionati digitalmente?
Oliver Huber: Abbiamo uno sviluppo interno. Sfruttiamo le possibilità di Internet e comunichiamo molto tramite TEAMS.
Wirtschaftsforum: Quanto è sostenibile R&R WFM?
Oliver Huber: La pianificazione efficiente del personale attraverso il nostro software risparmia costi comprovati e previene la sovrabbondanza e la carenza di personale. Utilizziamo veicoli elettrici e viaggiamo spesso in treno. L'app registra anche i tempi di lavoro digitalmente e riduce l'uso della carta.
Wirtschaftsforum: Per favore, raccontaci qualcosa sulla storia e la struttura di R&R WFM.
Oliver Huber: Dal 2010, l'azienda fa parte del gruppo familiare Info Support International Group. Questo gruppo si concentra su soluzioni software cloud, servizi software personalizzati e formazione ICT. Le soluzioni sono impiegate in settori come agricoltura e industria alimentare, energia, finanza, mobilità, settore pubblico, previdenza, commercio al dettaglio, immobiliare e assistenza sanitaria. Con le nostre soluzioni cloud, eravamo un po' avanti rispetto ai tempi, ma ora sono completamente stabilite. La nostra sede si trova a Veenendaal e dei 800 impiegati del gruppo madre, 60 lavorano presso R&R WFM. Il fatturato del gruppo ammonta a 110 milioni di EUR.
Wirtschaftsforum: Come descriveresti la cultura all'interno di R&R WFM?
Oliver Huber: Siamo un team giovane, fresco e aperto con un'età media di 30 anni. Siamo molto diversificati e inclusivi e concentriamo la nostra attenzione sulle esigenze dei nostri clienti.
Wirtschaftsforum: E quali temi sono all'ordine del giorno nei prossimi anni?
Oliver Huber: Nei prossimi tre anni, vogliamo raddoppiare il nostro fatturato e rendere le soluzioni ancora più facili e intelligenti. Nel 2026 vogliamo introdurre un software per centri logistici. Tutte le attività seguono il nostro motto 'Pianificare le persone in modo più intelligente'.