Planificación eficiente del personal con la aplicación
Entrevista con Oliver Huber CCO de R&R WFM B.V.
La planificación de personal en el comercio minorista de alimentos no es sencilla. La combinación de personal permanente y temporales, largos horarios de apertura, así como la necesidad de flexibilidad presentan grandes desafíos para las empresas. La solución la ofrece el software de R&R WFM B.V. Combina Recursos Humanos, planificación y análisis de datos, ahorrando así mucho tiempo y dinero.
Wirtschaftsforum: Señor Huber, ¿cuáles son las ventajas que sus soluciones ofrecen a sus clientes?
Oliver Huber: En primer lugar, nuestra aplicación ahorra tiempo y dinero a los usuarios. Además, nuestra solución ofrece la máxima transparencia para empleados y empleadores. Especialmente debido a que combina Recursos Humanos, planificación y análisis de datos. Y todo esto en una sola aplicación.
Wirtschaftsforum: Eso suena interesante. Cuéntenos un poco más sobre esta aplicación, por favor.
Oliver Huber: Básicamente, ayudamos a las empresas en el sector minorista con la planificación del personal y predecimos las necesidades de personal. Esto se hace mediante nuestro software estándar modular, que se puede adaptar individualmente a las necesidades de los clientes. Involucra factores como el control de costos, productividad, satisfacción y compromiso del empleado, así como la comunicación entre empleados y empleadores, por ejemplo, en caso de una enfermedad. Apoyamos el uso de nuestra aplicación con entrenamientos y soporte.
Wirtschaftsforum: ¿Quién utiliza su software?
Oliver Huber: Son principalmente grandes minoristas en los Países Bajos y Alemania, incluidos Jumbo, Albert Heijn y Edeka. Pero también hay cadenas de supermercados regionales como Nettorama y cadenas de estaciones de servicio.
Wirtschaftsforum: ¿Y cuál es su área geográfica de influencia?
Oliver Huber: Estamos activos en los Países Bajos, Alemania y Bélgica. De nuestro volumen de negocios, aproximadamente el 60% proviene del mercado local, el 30% de Alemania y el 10% de Bélgica.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo cuida a sus clientes existentes y cómo adquiere posibles nuevos clientes?
Oliver Huber: Un equipo de posventa se encarga de acompañar y asesorar a nuestros clientes existentes. Para la adquisición confiamos en el marketing digital, ferias, recomendaciones y webinars. Iniciamos campañas digitales y también nos dirigimos directamente a posibles clientes. También estamos presentes en redes sociales, como por ejemplo LinkedIn. Entre las ferias en las que participamos se incluyen la 'Zukunft Personal' en Colonia y las ferias internas de Edeka.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está configurado digitalmente?
Oliver Huber: Contamos con nuestro propio desarrollo interno. Utilizamos las posibilidades de Internet y comunicamos mucho vía TEAMS.
Wirtschaftsforum: ¿Qué tan sostenible está establecido R&R WFM?
Oliver Huber: La planificación de personal eficiente a través de nuestro software ahorra costos comprobablemente y evita el exceso y la falta de personal. Usamos vehículos eléctricos y a menudo viajamos en tren. La aplicación también registra los horarios de trabajo digitalmente y reduce el consumo de papel.
Wirtschaftsforum: Por favor cuéntenos algo sobre la historia y estructura de R&R WFM.
Oliver Huber: Desde 2010, la empresa es parte del grupo familiar Info Support International Group. Este grupo se centra en soluciones de software en la nube, servicios de software personalizados y capacitaciones en TIC. Las soluciones se utilizan en sectores como la agricultura y la alimentación, energía, finanzas, movilidad, sector público, pensiones, comercio minorista, bienes raíces y atención médica. Con nuestras soluciones en la nube estábamos un poco adelantados a nuestro tiempo, pero ahora están completamente establecidas. Nuestra sede está en Veenendaal y de los 800 empleados del grupo matriz, 60 trabajan en R&R WFM. Los ingresos del grupo son de 110 millones de EUR.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo describiría la cultura dentro de R&R WFM?
Oliver Huber: Somos un equipo joven, fresco y abierto con una edad promedio de 30 años. Somos muy diversos e inclusivos y nos centramos en las necesidades de nuestros clientes.
Wirtschaftsforum: ¿Y qué temas están en la agenda para los próximos años?
Oliver Huber: En los próximos tres años, queremos duplicar nuestros ingresos y hacer las soluciones aún más simples y más inteligentes. En 2026 queremos introducir un software para centros logísticos. Todas las actividades siguen nuestro lema 'Planificar a las personas de manera más inteligente'.