Negen ondernemingen vormen samen de Wörner Medical Groep onder hun dak. De meest recente overname was in 2022 het bedrijf Klitra Praxisbedarf GmbH & Co. KG. Slechts een jaar eerder was de Wörner Medical Groep overgenomen door de Ierse DCC plc Group. Sinds september 2024 is Dr. Birger Kohlert CFO van Wörner Medical. Hij legt uit: „We streven naar een zachte integratie zowel met het bedrijf Klitra als met onze andere dochterondernemingen. Onze eenheden behouden over het algemeen hun eigenaardigheden en hun vrijheden.“ De coronaperiode heeft het bedrijf goed doorstaan vanwege de grote vraag naar verbruiksmaterialen. „De aanlevering was echter vreselijk vanwege de wereldwijde schaarste,“ herinnert Marketingdirecteur Matthias Neumeyer zich.

Best-in-class

Ook de CEO, Sharath Bhat, is pas sinds 2024 bij het bedrijf. Over de huidige marktsituatie zegt hij: "Duitsland is een van de grootste markten in Europa en wereldwijd. Het ziekenhuissysteem staat hier onder druk. We verwachten veel faillissementen. Dit zal een opmars betekenen voor dokterspraktijken en medische zorgcentra. Aangezien we het grootste deel van onze zaken buiten de ziekenhuizen doen, is dat goed voor ons." Hij verwacht echter ook een hoge prijsdruk in dit segment. De Hybrid-DRG, een verordening voor sectorgelijke vergoeding die begin van het jaar in werking is getreden, vindt hij op zich een goed idee, maar ziet de implementatie als een uitdaging. In Duitsland is Wörner Medical al een van de grootste leveranciers. "We hebben hier een zeer gefragmenteerde markt met meer dan 3.000 bedrijven", zegt Sharath Bhat. Gerhard Wörner, die het bedrijf heeft opgericht, heeft het op drie pijlers gebaseerd. Deze zijn volgens Birger Kohlert nog steeds de succesfactoren: "Het belangrijkste is onze Best-in-class service. In 95% van de gevallen leveren we de volgende dag. Het tweede punt is ons assortiment. In de geest van een One-Stop-Shop bieden we alles wat onze klanten nodig hebben, van toiletpapier tot high-tech katheters, en dat tegen de beste prijzen. Het derde punt is onze omnichannel-aanpak." Met deze combinatie streeft Wörner Medical een hoger doel na: het leven van zijn klanten eenvoudiger maken. En dat begint al bij het plaatsen van een bestelling. 

Het faxapparaat leeft nog

De drie belangrijkste productgroepen van het bedrijf zijn laboratoriumbenodigdheden en accessoires, praktijkbenodigdheden en benodigdheden voor consultatiebureaus voor zelfstandige artsen en medische zorgcentra. "Het gebied van operatiekameruitrusting, dat ook door Klitra wordt aangeboden, is gegroeid", meldt Matthias Neumeyer. Over ongeveer vijf jaar ziet hij het bedrijf als volledig gedigitaliseerd. De spelregels worden bepaald door het moederbedrijf. Dit omvat ook het ERP-systeem. "We moeten digitaal up-to-date zijn. Zweden loopt voorop en is ons ver vooruit. In Duitsland is de GDPR een probleem", zegt CEO Sharath Bhat "Onze klanten zijn nog steeds veel afhankelijk van de fax. We willen hen leiden naar gemakkelijk en eenvoudig online bestellen. We zijn nog op weg naar een papierloos kantoor." Omgaan met digitalisering is een kwestie van generaties. "Jongere praktijken hebben ook eerder een digitaal concept", meldt Matthias Neumeyer. Birger Kohlert voegt toe: "Duitsland heeft belangrijke ontwikkelingen gemist. Sinds het begin van de 2000s zijn andere prioriteiten gesteld en te weinig geïnvesteerd in infrastructuur. Andere landen hebben hier altijd geïnvesteerd." Sharath Bhat ziet nog een ander probleem in Duitsland: "Ondernemingen oprichten wordt bemoeilijkt. Ook hier bieden andere landen betere mogelijkheden." 

Groeien door acquisities

Het onderwerp duurzaamheid speelt een belangrijke rol in Duitsland, zegt CEO Sharath Bhat. Hij legt uit: "Ook bij ons moederbedrijf DCC is het van groot belang. We volgen een holistische benadering die verantwoorde inkoop, denkwijze en energie-efficiëntie omvat." Hij meldt ook een trend naar recyclebare producten: "Bij recyclebare producten moet echter rekening gehouden worden met mogelijke contaminatie. Ze zijn daarom alleen geschikt voor gebieden waar ze niet direct bij patiënten worden gebruikt." Hij kondigt aan: "We zullen blijven acquireren. Een ander doel is om binnen de groep nauwer samen te werken en ons als zodanig te vermarkten." Wat de verdere ontwikkeling van zijn bedrijf betreft, hoopt hij op de komende federale verkiezingen. "De belangrijkste economische sectoren staan onder grote druk. We ervaren een ommekeer door de invloed van China en digitalisering." Ondanks de hoge vraag verwacht hij geen boom in de gezondheidszorgsector. In het voorjaar van 2025 zal Wörner Medical met een nieuwe webshop starten. "We hebben enorm geïnvesteerd in het platform om onze klanten de beste service te bieden", zegt Birger Kohlert. De toekomst van Wörner Medical is duidelijk gericht op groei, verklaart de CFO: "Met een combinatie van acquisitie en organische groei willen we in vijf jaar een omzet van een half miljard bereiken."