Neuf entreprises sont regroupées sous le toit du groupe Wörner Medical. L'acquisition la plus récente a été celle de l'entreprise Klitra Praxisbedarf GmbH & Co. KG en 2022. Juste un an plus tôt, le groupe Wörner Medical avait été racheté par le groupe irlandais DCC plc. Depuis septembre 2024, le Dr Birger Kohlert est le CFO de Wörner Medical. Il déclare : « Nous visons une intégration douce tant avec l'entreprise Klitra qu'avec nos autres filiales. Nos unités conservent en général leurs spécificités et leurs libertés. » Le groupe a bien résisté pendant la période du coronavirus grâce à la forte demande en matériel de consommation. « Cependant, l'approvisionnement a été terrible en raison de la pénurie mondiale », se souvient le directeur marketing Matthias Neumeyer.

Meilleur dans sa catégorie

Le directeur général, le PDG Sharath Bhat, n'est en poste que depuis 2024. À propos de la situation actuelle du marché, il déclare : « L'Allemagne est l'un des plus grands marchés en Europe et dans le monde. Le système hospitalier ici est sous pression. Nous anticipons de nombreuses faillites. Cela va engendrer un boom pour les cabinets médicaux et les centres de soins médicaux. Comme nous réalisons la majorité de nos affaires en dehors des cliniques, c'est une bonne chose pour nous. » Il s'attend cependant à une forte pression sur les prix dans ce domaine. Le Hybrid-DRG, un règlement sur la rémunération sectorielle équivalente, entré en vigueur au début de l'année, lui semble être une bonne idée, mais il voit sa mise en œuvre comme un défi. En Allemagne, Wörner Medical est déjà l'un des plus grands fournisseurs. « Nous avons ici un marché très fragmenté avec plus de 3 000 entreprises », déclare Sharath Bhat. Gerhard Wörner, qui a fondé l'entreprise, l'a basée sur trois piliers. Birger Kohlert est convaincu que ceux-ci sont encore aujourd'hui les facteurs de succès : « Le plus important est notre service Best-in-class. Dans 95% des cas, nous livrons le lendemain. Le deuxième point est notre gamme de produits. Dans l'esprit d'un guichet unique, nous offrons tout ce que nos clients ont besoin, du papier toilette aux cathéters de haute technologie, et ce, aux meilleurs prix. Le troisième point est notre approche omnicanale. » Avec cette combinaison, Wörner Medical poursuit un objectif supérieur : simplifier la vie de ses clients. Et cela commence dès la passation de commande. 

Le fax vit encore

Les trois principales catégories de produits de l'entreprise sont les fournitures et accessoires de laboratoire, les fournitures médicales et les fournitures pour les consultations des médecins libéraux et des MVZs. « Le secteur de l'équipement chirurgical, que Klitra propose également, a connu une croissance », rapporte Matthias Neumeyer. Dans environ cinq ans, il voit l'entreprise entièrement numérisée. Les règles du jeu sont dictées par la société mère. Cela inclut également le système ERP. « Nous devons être numériquement à la pointe de la technologie. La Suède est pionnière et nettement en avance sur nous. En Allemagne, le RGPD est un problème », déclare le PDG Sharath Bhat. « Nos clients sont encore très dépendants du fax. Nous voulons les amener à passer facilement et simplement aux commandes en ligne. Nous sommes encore en chemin vers un bureau sans papier. » La gestion de la numérisation est une question de génération. « Les pratiques plus jeunes ont aussi plus souvent un concept numérique », rapporte Matthias Neumeyer. Birger Kohlert ajoute : « L'Allemagne a raté des développements importants. Depuis le début des années 2000, d'autres priorités ont été définies et trop peu d'investissements infrastructurels ont été réalisés. D'autres pays ont toujours investi ici. » Sharath Bhat voit un autre problème en Allemagne : « Il est difficile de créer des entreprises. Là encore, d'autres pays offrent de meilleures opportunités. »

Croître par des acquisitions

Le sujet de la durabilité joue un rôle important en Allemagne, dit le PDG Sharath Bhat. Il explique : « C'est également une priorité pour notre maison mère DCC. Nous adoptons une approche holistique qui inclut l'approvisionnement responsable, la mentalité et l'efficacité énergétique. » Il rapporte également une tendance vers des produits recyclables : « Cependant, avec les produits recyclables, une contamination potentielle doit être prise en compte. Ils sont donc seulement appropriés pour des domaines où ils ne sont pas utilisés directement sur les patients. » Il annonce : « Nous continuerons à faire des acquisitions. Un autre objectif est de travailler plus étroitement au sein du groupe et de nous commercialiser comme tel. » Concernant le développement futur de son entreprise, il espère les prochaines élections législatives. « Les industries les plus importantes subissent une forte pression. Nous vivons une rupture due à l'influence de la Chine et à la digitalisation. » Malgré une forte demande, il n'attend pas de boom dans le secteur des soins de santé. Au printemps 2025, Wörner Medical lancera un nouveau site marchand. « Nous avons énormément investi dans la plateforme pour offrir le meilleur service à nos clients », dit Birger Kohlert. L'avenir de Wörner Medical est clairement orienté vers la croissance, explique le CFO : « Avec une combinaison d'acquisitions et de croissance organique, nous voulons avoir atteint le demi-milliard de chiffre d'affaires dans cinq ans. »