Nove aziende sono collegate sotto il tetto del gruppo Wörner Medical. L'ultima acquisizione è stata nel 2022 l'azienda Klitra Praxisbedarf GmbH & Co. KG. Solo un anno prima, il gruppo Wörner Medical era stato acquisito dal gruppo irlandese DCC plc. Da settembre 2024, il Dr. Birger Kohlert è CFO di Wörner Medical. Spiega: "Miriamo ad un'integrazione morbida sia con la società Klitra che con le nostre altre filiali. Le nostre unità mantengono in linea di massima le loro caratteristiche e le loro libertà." L'azienda ha superato bene il periodo del Corona grazie alla grande domanda di materiali di consumo. "Tuttavia, la fornitura a causa della scarsità globale è stata terribile", ricorda il direttore marketing Matthias Neumeyer.

Best-in-class

Anche l'amministratore delegato, CEO Sharath Bhat, è in azienda solo dal 2024. Riguardo alla situazione attuale del mercato, dice: "La Germania è uno dei più grandi mercati in Europa e a livello globale. Il sistema ospedaliero qui è sotto pressione. Prevediamo molti fallimenti. Questo porterà a un boom per gli studi medici e i centri di assistenza sanitaria. Dato che facciamo la maggior parte del nostro business fuori dagli ospedali, questo è positivo per noi." Tuttavia, si aspetta anche una forte pressione sui prezzi in questo settore. Trova che l'Hybrid-DRG, un regolamento per la compensazione settoriale, introdotto all'inizio dell'anno, sia in teoria una buona idea, ma vede la sua implementazione come una sfida. In Germania, Wörner Medical è già uno dei maggiori fornitori. "Abbiamo qui un mercato molto frammentato con più di 3.000 aziende", dice Sharath Bhat. Gerhard Wörner, che ha fondato l'azienda, l'ha sviluppata su tre pilastri. Questi sono ancora oggi i fattori di successo, secondo Birger Kohlert: "Il più importante è il nostro servizio Best-in-class. Nel 95% dei casi, consegniamo il giorno successivo. Il secondo punto è il nostro assortimento. In un approccio di one-stop-shop, offriamo tutto ciò che i nostri clienti necessitano, dal carta igienica al catetere high-tech, e ai migliori prezzi. Il terzo punto è il nostro approccio omnicanale." Con questa combinazione, Wörner Medical persegue un obiettivo superiore: rendere la vita dei suoi clienti più semplice. E questo inizia già con il processo di ordinazione. 

Il fax è ancora vivo

Le tre principali categorie di prodotti dell'azienda sono forniture e accessori da laboratorio, materiale per studi medici e forniture per consultazioni mediche per medici di base e MVZs. "L'area delle attrezzature per interventi chirurgici, offerte anche da Klitra, è cresciuta", riporta Matthias Neumeyer. In circa cinque anni vede l'azienda completamente digitalizzata. Le regole del gioco sono stabilite dalla società madre. Ciò include anche il sistema ERP. "Dobbiamo essere digitalmente aggiornati. La Svezia è all'avanguardia e ci supera nettamente. In Germania, il GDPR è un problema", afferma l'amministratore delegato Sharath Bhat "I nostri clienti sono ancora troppo dipendenti dal fax. Vogliamo indirizzarli verso un sistema di ordinazione online più comodo e semplice. Siamo ancora in cammino verso un ufficio senza carta." La gestione della digitalizzazione è una questione generazionale. "Le pratiche più giovani hanno anche più spesso un concetto digitale", riporta Matthias Neumeyer. Birger Kohlert aggiunge: "La Germania ha perso sviluppi importanti. All'inizio del 2000 sono stati stabiliti altri focus e sono stati fatti troppo pochi investimenti infrastrutturali. Altri paesi hanno sempre investito in questo settore." Sharath Bhat vede un altro problema in Germania: "Le fondazioni sono ostacolate. Anche in questo, altri paesi offrono migliori opportunità." 

Crescere tramite acquisizioni

Il tema della sostenibilità gioca un ruolo importante in Germania, dice l'amministratore delegato Sharath Bhat. Spiega: "Anche nella nostra società madre DCC ha un'alta priorità. Seguiamo un approccio olistico che include l'approvvigionamento responsabile, il mindset e l'efficienza energetica." Inoltre, riferisce di una tendenza verso prodotti riciclabili: "Tuttavia, per i prodotti riciclabili deve essere considerata una possibile contaminazione. Pertanto, sono adatti solo per aree in cui non vengono utilizzati direttamente sui pazienti." Annuncia inoltre: "Continueremo ad acquisire. Un altro obiettivo è lavorare più strettamente all'interno del gruppo e commercializzarci come tali." Riguardo al futuro sviluppo della sua azienda, spera nelle prossime elezioni federali. "I principali settori economici sono sotto grande pressione. Stiamo vivendo un cambiamento a causa dell'influenza della Cina e della digitalizzazione." Nonostante l'alta domanda, non prevede un boom nel settore della sanità. Nella primavera del 2025, Wörner Medical lancerà un nuovo negozio online. "Abbiamo investito enormemente nella piattaforma per offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti", afferma Birger Kohlert. Il futuro di Wörner Medical è chiaramente focalizzato sulla crescita, spiega il CFO: "Con una combinazione di acquisizioni e crescita organica, vogliamo raggiungere mezzo miliardo di fatturato in cinque anni."