Budowanie kompetencji do kluczowych operacji
Wywiad z Torbenem Harringiem, CEO RelyOn
W świecie kształtowanym przez rosnącą złożoność, zmiany technologiczne i wzrastające wymogi bezpieczeństwa, firmy działające w środowiskach wysokiego ryzyka stają przed rosnącymi wyzwaniami, jeśli chodzi o kompetencje pracowników i gotowość operacyjną. RelyOn ustawiło się jako globalny partner w tej dziedzinie, wspierając organizacje poprzez szkolenia, konsultacje i rozwiązania cyfrowe. W tym wywiadzie, CEO Torben Harring wyjaśnia, jak firma się rozwijała, które rynki wzrostu kształtują jej przyszłość i dlaczego budowanie gotowych do działania załóg staje się kluczowym czynnikiem długoterminowego sukcesu.
Założona w 1968 roku jako Duńska Szkoła Szkoleniowa Pożarnictwa, firma początkowo skupiała się na szkoleniach z zakresu bezpieczeństwa pożarowego dla przemysłu offshore. Z czasem jednak działalność rozwinęła się w globalnego dostawcę rozwiązań z zakresu rozwijania kompetencji i siły roboczej dla sektorów wysokiego ryzyka. Dziś RelyOn zatrudnia około 1500 osób, operuje w ponad 50 lokalizacjach na całym świecie i szkoli około 500 000 uczestników rocznie. Organizacja jest strukturyzowana w sześciu globalnych regionach i nadal się rozwija, zarówno organicznie, jak i poprzez przejęcia. RelyOn dokonuje około dziesięciu przejęć rocznie, aby wzmocnić swoje zdolności i poszerzyć międzynarodowy zasięg. Chociaż szkolenia z zakresu bezpieczeństwa dla sektora naftowego i gazowego niegdyś stanowiły nawet 95% działalności, obecnie sektor ten stanowi około jednej czwartej działalności, ponieważ portfolio rozszerzyło się o takie obszary jak energia odnawialna, sektor morski, nafta i gaz, usługi komunalne, infrastruktura elektryczna, sektor publiczny i obronny oraz inne sektory o wysoki skutkach. Usługi firmy są strukturyzowane wokół czterech głównych obszarów: szkolenia, konsultacje i rozwój kompetencji, w tym dyscypliny inżynierskie, zewnętrzne
usługi zarządzane oraz rozwijająca się oferta cyfrowa obejmująca aplikacje, technologie uczenia się i technologie symulacji. Działania te są wspierane przez specjalistyczne Centra Doskonałości, w tym Akademię Przywództwa, Elektryczną, Ogniową, Morską oraz PetroSkills Engineering Academy, które wzmacniają kompetencje w branżach wysokiego ryzyka. Cyfryzacja staje się coraz ważniejsza w tym kontekście, z zaawansowanymi platformami agentycznymi-AI wspierającymi zarządzanie kompetencjami i systemami szkoleniowymi. Chociaż praktyczne szkolenie pozostaje niezbędne, szczególnie dla ról niebieskich kołnierzyków, gdzie umiejętności krytyczne dla bezpieczeństwa muszą być praktykowane w realistycznych środowiskach, teoretyczna zawartość może być dostarczana w cyfrowym formacie nauczania.
Globalna ekspansja i nowe rynki
W miarę jak firma rośnie na skalę międzynarodową, coraz większe znaczenie zyskują nowe sektory. Europa i Ameryka stanowią około 40% działalności przedsiębiorstwa, podczas gdy Australia i Azja przyczyniają się około 15 do 18%, uzupełnione o działania w innych regionach świata. Jednym z najszybciej rozwijających się obszarów jest elektryfikacja. Duże projekty infrastrukturalne takie jak budowa krajowych sieci energetycznych, linie przesyłowe, stacje transformatorowe i duże rozwinięcia centrów danych wymagają specjalistycznych kompetencji i szkolenia z zakresu bezpieczeństwa. Równocześnie sektor morski wyłania się jako kolejny ważny filar działalności firmy. Tutaj RelyOn oferuje szkolenia na symulatorach, stosowane badania morskie, studia portowe, szkolenia z zarządzania karierą oraz oceny ryzyka dla personelu pracującego w złożonych środowiskach morskich. Rozwijane są także zdolności inżynierskie, obejmujące takie dyscypliny jak technologie przechwytywania węgla, geologia i inne dziedziny techniczne związane z przejściem energetycznym i dużymi projektami infrastrukturalnymi. Rozwój liderów stanowi kolejny obszar wzrostu, opierający się na doświadczeniu branży wysokiego ryzyka takiej jak lotnictwo marynarki wojennej i operacje jądrowe, aby przygotować menedżerów odpowiedzialnych za krytyczne systemy i złożone organizacje. „Naszym celem jest pomaganie firmom w tworzeniu tego, co nazywamy gotowością do wydajności pracowników,” mówi Torben Harring, odnosząc się do pracowników, którzy mogą kompetentnie działać w wymagających środowiskach. Klienci coraz częściej oczekują bezszwowych integracji między platformami uczenia się a systemami operacyjnymi, płynnej komunikacji, większej automatyzacji i elastycznych rozwiązań kompetencyjnych.
Wiele organizacji dlatego zleca zewnętrznym firmom skomplikowane zadania szkoleniowe i zarządzania kompetencjami, które nie są częścią ich podstawowej działalności, co prowadzi do głębszych partnerstw rozwojowych między firmami a specjalistycznymi dostawcami kompetencji.
Nawigacja w niepewności przy jednoczesnym budowaniu kompetencji długoterminowych
Środowisko rynkowe dla firm przemysłowych stało się bardziej skomplikowane w ostatnich latach. Klienci zawsze byli wrażliwi na ceny, ale obecnie szersze środowisko finansowe odgrywa większą rolę, ponieważ kapitał stał się droższy, a cykle płatności czasem się wydłużają. „W niepewnych czasach kluczowe jest, aby pozostać bardzo blisko naszych klientów i utrzymywać elastyczną bazę kosztów,” mówi Torben Harring. Jednocześnie, geopolityczne zmiany i globalne inwestycje infrastrukturalne nadal tworzą silne długoterminowe zapotrzebowanie na rozwój kompetencji. Chociaż Bliski Wschód pozostaje ważnym rynkiem, obecnie firma podchodzi do regionu nieco ostrożniej z powodu rozwoju geopolitycznego. Zrównoważony rozwój również otrzymał znaczną uwagę w ostatnich latach, z silniejszym raportowaniem dotyczącym celów środowiskowych, odpowiedzialności społecznej i tematów takich jak równość płci. Jednakże, obecne realia geopolityczne oznaczają, że kwestie takie jak bezpieczeństwo, bezpieczeństwo energetyczne i bezpieczeństwo dostaw przesunęły się bardziej na pierwszy plan w wielu branżach. Wewnętrznie, organizacja przechodzi ciągłą transformację, która jest komunikowana otwarcie, uczciwie i transparentnie na całej firmie, wspierana przez dedykowany zespół rdzeniowy, prowadzący inicjatywy strategicznych zmian. Kultura i cel organizacji są ważnymi czynnikami w przyciąganiu talentów, ponieważ wielu pracowników ceni sobie pracę w firmie, która przyczynia się do ochrony ludzi, aktywów i środowiska w branżach wysokiego ryzyka. „Ludzie dołączają i zostają, ponieważ wierzą w cel tego, co robimy i chcą być częścią firmy, która rośnie i się przekształca,” mówi Torben Harring. Spoglądając w przyszłość, firma spodziewa się kontynuować wzrost napędzany przez elektryfikację, energię odnawialną i globalne inwestycje infrastrukturalne. Pomimo globalnego niepokoju, perspektywy na nadchodzące lata pozostają pozytywne, ponieważ branże nadal inwestują w kompetencje i bezpieczeństwo dla złożonych operacji na całym świecie. Ponadto, firma nadal rozwija swoje usługi przywódcze i cyfrowe możliwości, w tym rozwiązania wspierane przez AI, odpowiadając na rosnące zapotrzebowanie klientów na zintegrowany i zewnętrzny rozwój kompetencji w celu wzmocnienia długoterminowych partnerstw.