Underdog w garniturze
Wywiad z Dustinem Kleinem, dyrektorem zarządzającym Gebauer GmbH
Są centralnym układem nerwowym firmy, miejscem, w którym spotykają się wszystkie procesy biznesowe, co czyni je niezwykle ważnymi: systemy ERP. Gebauer GmbH z Solingen zna się na planowaniu zasobów przedsiębiorstwa. Ich rozwiązania są kompleksowo zaprojektowane, elastycznie dopasowane, wysoce funkcjonalne i reprezentują atrakcyjny stosunek jakości do ceny. Dzięki systemom ERP Gebauer zwraca się do średnich firm produkcyjnych – i szybko stała się partnerem na równi.
Wirtschaftsforum: Panie Klein, kiedy mówimy o systemach ERP, wielu automatycznie myśli o gigantach branży takich jak SAP czy Oracle. Jak Gebauer, jako firma średniej wielkości, zdołała się przebić na tym rynku?
Dustin Klein: Faktycznie, z przyjemnością jesteśmy nazywani underdogiem branży, o którym wiadomo z opowiadań. Technologia i jej ciągły rozwój na korzyść klientów była dla nas zawsze ważniejsza niż marketing. Efektem są produkty, które są szybsze i bardziej zwinne, oraz łączą wszystkie obszary przedsiębiorstwa w jednym systemie, co pozwala unikać interfejsów. Dzięki temu szczególnie wśród średnich producentów, którzy od początku stanowili naszą grupę docelową, zyskaliśmy rozpoznawalność.
Wirtschaftsforum: Jak dokładnie wyglądał rozwój firmy do dziś?
Dustin Klein: Gebauer GmbH to klasyczne, rodzinnie zarządzane przedsiębiorstwo, założone w 1962 roku przez Siegfrieda Gebauera, początkowo związane z branżą sprzętu komputerowego. Boris Gebauer przejął firmę w 1990 roku i wprowadził ją w erę oprogramowania, skupiając się na systemach ERP. Ważnym momentem w historii firmy było także skoncentrowanie się na przemyśle, na przemyśle produkcyjnym dla małych i średnich przedsiębiorstw. W 1996 roku firma zaczęła selekcjonować poszczególne branże, początkowo odlewnie, później także inne gałęzie, takie jak przetwórstwo tworzyw sztucznych, maszynownia i produkcja elektroniki.
Wirtschaftsforum: Czy w technologicznym aspekcie miały miejsce jakieś szczególne skoki rozwojowe?
Dustin Klein: Kiedy w 2016 roku postawiliśmy na najnowsze technologie firmy Microsoft, a dokładniej na najnowszy produkt dla przedsiębiorstw, był to ważny skok technologiczny. Dziś zatrudniamy 200 pracowników, pracujemy z TimeLine ERP E3, wprowadziliśmy coraz więcej funkcjonalnej głębi do tematu, mamy 1 200 klientów, ponad 20 000 użytkowników i wiele lokalizacji.
Wirtschaftsforum: Gebauer rozwijał się wraz z klientami i technologiami. Jak wygląda dzisiaj struktura?
Dustin Klein: Firma Gebauer GmbH z siedzibą w Solingen jest nadal prowadzona przez właścicieli, co ma się nie zmieniać. Mamy różne lokalizacje, ale nie mamy klasycznej struktury holdingowej. W 15 lokalizacjach w Niemczech i na świecie istnieją firmy prowadzone przez właścicieli, w których udziały ma pan Gebauer. Dzięki temu gwarantujemy bliskość z klientem. Cały rozwój systemu zawsze opiera się na dalszym rozwoju wspólnie z klientami. Wszyscy dyrektorzy zarządzający są również operacyjnie aktywni, znają klientów, ich procesy i potrzeby z bliska. Kierownicy projektów często towarzyszą klientom przez wiele lat, istnieją stałe osoby kontaktowe, dzięki czemu powstają długoterminowe, partnerskie relacje.
Wirtschaftsforum: Czy kryzysy takie jak koronawirus czy wojna na Ukrainie wpłynęły na dynamiczny rozwój?
Dustin Klein: Pandemia napędziła branżę IT; także my mieliśmy wiele przejść na nasz system. Wraz z wojną pojawiły się problemy z dostawami, które dotknęły także naszych klientów, zazwyczaj dostawców drugiego lub trzeciego stopnia. Potrzebowano narzędzi do kalkulacji, optymalizacji kosztów, planowania terminów dostaw, krótko mówiąc: programów, które wszystko integrują. Jednocześnie odczuliśmy, że klienci stają się bardziej wrażliwi na koszty, a aspekty takie jak zarządzanie ryzykiem i kontrola kosztów stały się ważniejsze. Obecnie widzimy, że decyzje trwają dłużej, że wolą inwestować w maszynę niż w nowy system ERP.
Wirtschaftsforum: Jakie są cechy wyróżniające Gebauer w tym kontekście na rynku?
Dustin Klein: Naszą siłą jest szybkość i elastyczność naszego produktu. Nasze credo brzmi 'dopasowany garnitur zamiast kaftanu bezpieczeństwa'. Chcemy oferować kompleksowe rozwiązania wokół systemu, które są aktualizowalne i tym samym przyszłościowe.
Wysyłanie e-maili, kalkulacje, gromadzenie danych operacyjnych – wszystkie procesy są zintegrowane w jednym systemie, wszystko jest rozwijane wewnętrznie, nie ma zewnętrznych partnerów. Nie chcemy narzucać klientom rozwiązań – to klient decyduje, my reagujemy. Ten 100% focus na kliencie i produkcie, partnerska współpraca w połączeniu z systemem ERP o wysokiej funkcjonalności i szybkości wyróżnia nas na rynku.
Wirtschaftsforum: Gebauer działa na dynamicznym rynku. Jakie aktualne tematy są dla Państwa ważne?
Dustin Klein: Jednym z tematów, których nikt nie może ignorować, jest Sztuczna Inteligencja (SI). W wersji 16, która właśnie weszła na rynek, wprowadziliśmy moduł SI do wsparcia rozpoznawania dokumentów. Dla nas ważne jest, aby przez wykorzystanie SI generować wartość dodaną dla klienta, czy to poprzez uproszczenie procesu zamówień, czy ocenę e-maili. Jednocześnie staramy się zidentyfikować problemy poza obecnymi tematami popularnymi, aby oferować klientom dodatkowe korzyści.
Wirtschaftsforum: Jakie są plany na przyszłość?
Dustin Klein: Polska i Indie to perspektywicznie interesujące nowe rynki. Jako firma rodzinna chcemy dalej rozwijać się i profilować w obszarze ERP jako lider technologiczny oferujący wysoko funkcjonalne rozwiązania z dodatkową wartością.