Technologia o szczególnym dotyku
Wywiad z Anthonym Huncklerem, kierownikiem działu marketingu i designu Pyramid Computer GmbH
W wielu obszarach cyfrowe rozwiązania mogą ułatwiać codzienne życie. Rozwiązaniom samoobsługowym Pyramid Computer GmbH ludzie regularnie spotykają się w codziennym życiu – na przykład w restauracjach. Z kolei zaawansowane komputery przemysłowe IT-owskich ekspertów z Fryburga działają raczej w ukryciu. Anthony Hunckler, kierownik działu marketingu i designu, mówi w wywiadzie dla Wirtschaftsforum o innowacjach, ewolucji i atrakcyjności firmy dla pracowników.
Wirtschaftsforum: Panie Hunckler, co się zmieniło w PYRAMID od czasu pandemii koronawirusa?
Anthony Hunckler: W naszej firmie okres koronawirusa przyczynił się do ewolucji naszych marek. Posiadamy obecnie trzy marki: AKHET®, faytech® i POLYTOUCH®. Koronawirus przyspieszył digitalizację w regionie DACH i Europie. Ludzie coraz szerzej otwierają się na digitalizację, które stała się dla wielu czymś oczywistym. Na przykład cyfrowa samoobsługa staje się coraz ważniejsza, czy to w handlu detalicznym produktami spożywczymi, czy w restauracjach. Nasza marka POLYTOUCH® oferuje nowoczesne i stylowo zaprojektowane rozwiązania kioskowe do samoobsługi i składania zamówień. Wśród naszych klientów są duże firmy takie jak Burger King i EDEKA. W czasach ciągłego braku personelu nasze systemy pomagają ich operatorom optymalizować procesy i jednocześnie poprawiać doświadczenia zakupowe konsumentów.
Wirtschaftsforum: Jak obecnie wygląda rynek?
Anthony Hunckler: Czujemy, podobnie jak cała branża, niepewność spowodowaną inflacją. Wysokie koszty energii również odgrywają istotną rolę.
Wirtschaftsforum: Co wyróżnia Wasze produkty?
Anthony Hunckler: W przeciwieństwie do większości konkurentów, którzy łączą sprzęt i oprogramowanie, specjalizujemy się w sprzęcie. Oferujemy zarówno systemy standardowe, jak i dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta. Wykorzystujemy platformy, które pozwalają nam kosztowo efektywnie rozwijać i produkować rozwiązania, które nasi klienci potrzebują do swojego specyficznego przypadku użycia, np. pod kątem wydajności, modułów peryferyjnych i CI. W naszym studiu projektowym klienci mogą doświadczyć naszych technologii. Tak skalowalne jak nasze technologie są również nasze usługi: obejmują projektowanie, rozwój, budowę prototypów, montaż, testy laboratoryjne i certyfikacje produktów, specyficzne etykiety i tabliczki znamionowe, inteligentną koncepcję logistyczną z magazynami konsygnacyjnymi (LLZ), drop shipping oraz błyskawiczną wysyłkę na cały świat.
Wirtschaftsforum: Co dokładnie kryje się za Państwa trzema markami?
Anthony Hunckler: Specjalizujemy się w przemysłowych komputerach PC i serwerach przemysłowych firmy AKHET®, które są na rynku od prawie 40 lat. Nasze urządzenia są przeznaczone dla klientów między innymi w branży maszynowej, opieki zdrowotnej, lotnictwie i optoelektronice, ale także w handlu detalicznym żywnością. Nasza wieża Tower Big z do dwóch największych aktualnie dostępnych na rynku kart graficznych RTX zapewnia maksymalną wydajność do obliczeń CAD, renderowania scenariuszy, trenowania modeli AI i obsługi dużych tablic reklamowych Digital Signage z treściami w 8K. faytech® reprezentuje technologię dotykową, czyli monitory dotykowe, komputery dotykowe, duże cyfrowe tablice interaktywne i lustra interaktywne. Do laminowania wyświetlaczy używamy naszego ciekłego kleju CLEAR-BOND, który jest zastrzeżonym wynalazkiem. Część portfolio faytech® jest przystosowana do trudnych warunków przemysłowych (np. pył i gorąco). Nasze kioski samoobsługowe marki POLYTOUCH® obsługują nie tylko wyżej wymienione sektory detaliczne i systemy gastronomiczne. Obsługujemy również branżę rozrywkową, opiekę zdrowotną, hotelarstwo oraz prywatny i publiczny sektor mobilności. Wiele osób codziennie korzysta z naszych rozwiązań, ale ponieważ rzadko występujemy jako producent, firma Pyramid Computer GmbH pozostaje niezauważona w tle.
Wirtschaftsforum: Czy są jakieś nowe innowacje, o których można by wspomnieć?
Anthony Hunckler: Innowacja i ewolucja są u nas na porządku dziennym. Pod marką AKHET® prezentujemy na targach embedded world North America stację roboczą, czyli komputer Tower-PC służący do kontrolowania systemów MRI. Chłodzenie tak dużej mocy zapewnia zaawansowany system przepływu powietrza, który nasz zespół konstruktorów specjalnie opracował dla tej serii Tower. Do naszych urządzeń POLYTOUCH® integrujemy teraz komponenty, takie jak mikrofony i systemy kamer do zbierania danych, które są przekazywane do AI, która oblicza odpowiednią reakcję i przesyła ją użytkownikowi przez system. Ważnymi kwestiami są dostępność i oszczędzanie energii, co oznacza, że dbamy o to, by nasze terminale były obsługiwane z poziomu wózka inwalidzkiego lub wchodziły z trybu stand-by, kiedy ktoś się do nich zbliża. faytech® w tym roku opracował kiosk z przejrzystym wyświetlaczem dotykowym do samoobsługi, który był magnesem dla publiczności na tegorocznych targach EuroCIS. W faytech® stawiamy na więcej punktów dotyku w wyświetlaczu. Obecnie możliwe jest do 40, co pozwala na jednoczesne wprowadzanie danych przez cztery osoby, na przykład podczas burzy mózgów nad nowym projektem.
Wirtschaftsforum: Jak trudno jest dla Pana zdobyć wykwalifikowanych pracowników?
Anthony Hunckler: Kształcimy sami – i to z dużym powodzeniem. W 2017 roku najlepszy młody specjalista IT-systemów elektronicznych w Niemczech wyszedł z naszej firmy. W listopadzie organizujemy śniadanie dla studentów wydziałów technicznych, co oznacza, że aktywnie staramy się zdobyć obiecujące talenty. Ponadto oferujemy benefity takie jak praca zdalna, JobRad, Hansefit, darmowe tankowanie aut elektrycznych pracowników oraz oczywiście hojnie dofinansowujemy bilet Niemiecki (Deutschland-Ticket). Oferujemy również ekscytujące zadania. Jesteśmy znani z naszej siły innowacyjnej, ciągle pojawiają się nowe rozwiazania. Z każdym nowym klientem staje się to znowu interesujące. Pracownicy mogą się rozwijać i przejmować odpowiedzialność.
Wirtschaftsforum: Co czeka na PYRAMID w najbliższej przyszłości?
Anthony Hunckler: Stoimy na progu uruchomienia naszej nowej strategii komunikacji z nową stroną internetową i nowym marketingiem. Większość naszych klientów skupia się na regionie DACH, ale działamy na całym świecie. Wkrótce będą kolejne targi w Europie i USA. Mamy także kilka produktów Go-to-market w fazie przygotowania. Wirtschaftsforum: Co jest dla Pana największą motywacją? Anthony Hunckler: Działamy na całym świecie i zawsze są nowe wyzwania. To bardzo mi się podoba!