370 lat kompetencji w zakresie etykiet
Wywiad z Santiago A. Kuipers, dyrektorem zarządzającym Royal Hoitsema Labels B.V.
Od ponad 370 lat Royal Hoitsema Labels B.V. reprezentuje sztukę druku na najwyższym poziomie. Dzisiaj firma z siedzibą w Groningen jest jednym z wiodących specjalistów w zakresie etykiet i opakowań w Europie. Dyrektor zarządzający Santiago A. Kuipers dzieli się wrażeniami na temat burzliwej historii najstarszej drukarni w Holandii oraz wyjaśnia, jak tradycja, międzynarodowe rynki, cyfryzacja i zrównoważony rozwój współgrają ze sobą - i co go osobiście motywuje.
Wirtschaftsforum: Panie Kuipers, firma Royal Hoitsema Labels jest uznawana za najstarszą jeszcze działającą drukarnię w Holandii. Jakie kamienie milowe miały wpływ na historię firmy?
Santiago A. Kuipers: Firma została założona w 1653 roku i od tego czasu zawsze nosiła nazwę Hoitsema. W 1953 roku, w 300-lecie istnienia, otrzymała predykat 'Royal'. 2021 rok był trudny, a firma została przejęta przez regionalnego inwestora. Przejęcie zostało przeprowadzone przez Van Ketwich Participatie; od tego czasu pracujemy jako grupa razem z Scholma Print & Media pod jednym dachem, łącząc wiedzę specjalistyczną w zespole innowacji. Do grupy należy również firma Lijnco, która ma własną siedzibę w Groningen. Od 2022 roku jestem dyrektorem zarządzającym firmy, a od 2024 roku
także dla Scholma Print & Media. Razem osiągnęliśmy wzrost do 92 pracowników i około 20 milionów EUR obrotu.
Wirtschaftsforum: Na czym skupia się Państwa działalność gospodarcza i jakie branże obsługujecie?
Santiago A. Kuipers: Naszym głównym obszarem działalności są etykiety, szczególnie dla przemysłu piwnego i napojów, ale także dla kawy, czekolady, mleka i tytoniu. Do naszych produktów należą także etykiety na kleju mokrym. Opakowania odgrywają dotąd drugorzędną rolę. Stawiamy na wysokiej jakości druk offsetowy z do ośmiu kolorów i podwójnym lakierem. Charakterystyczne są dla nas długie cykle projektów, ścisłe procesy kwalifikacyjne i współpraca z dużymi producentami marek takimi jak Heineken czy Jacobs Douwe Egberts. Świadomie obsługujemy małych i średnich klientów, dostarczając produkty zgodnie z zapotrzebowaniem, na czas lub kontenerami.
Wirtschaftsforum: Większość Państwa produktów trafia za granicę. Które rynki są dla Państwa szczególnie ważne i jak pozyskujecie nowych klientów?
Santiago A. Kuipers: Około 60 do 65% naszych przychodów generujemy z eksportu. Poza Holandią głównymi rynkami są przede wszystkim Niemcy i Belgia, uzupełnione o działania w Ameryce Południowej i Łacińskiej oraz w niektórych częściach Francji. Skupiamy się na regularnych klientach i celowo pozyskujemy dwa do trzech nowych klientów rocznie, często razem z partnerami. Pozyskiwanie nowych klientów odbywa się bardzo selektywnie – nie dążymy do ilości, ale do jakości i długoterminowej współpracy. Jesteśmy znani w branży i często polecani; odwiedzamy targi, nie wystawiamy się jednak sami. Czasami świadomie rezygnujemy z udziału w przetargach, gdy chodzi tylko o dumping cenowy – wolimy być cenieni za jakość i wydajność.
Wirtschaftsforum: Jaką rolę odgrywają digitalizacja i innowacje w Państwa firmie?
Santiago A. Kuipers: Bardzo duża. Zainwestowaliśmy masowo w nowe maszyny, technologie druku cyfrowego i nowoczesny system mieszania i dozowania tuszy. To pozwala nam na większą elastyczność, mniejszą zależność od wiedzy doświadczonych pracowników i precyzyjniejsze wyniki, zwłaszcza że coraz trudniej jest znaleźć doświadczonych specjalistów. Do naszej codziennej pracy należą również kody QR i cyfrowe plotery; umożliwiają one na przykład realizację małych nakładów czy testów, jak ostatnio projekt pilotażowy dla etykiet piwnych w Nowej Kaledonii. Równolegle pracujemy w zespole innowacyjnym z naszymi siostrzanymi firmami nad nowymi produktami i bardziej efektywnymi procesami. Do naszych czynników sukcesu należą jakość druku, doświadczenie, elastyczność i doradztwo. Za pomocą próbek kolorów GMG-Color-Proofs zapewniamy powtarzalne kolory i współpracujemy ściśle z zespołami projektowymi naszych klientów.
Wirtschaftsforum: W kwestii zrównoważonego rozwoju działalności jest kluczowy. Jakie działania podjęliście?
Santiago A. Kuipers: Stawiamy na oświetlenie LED, recykling i elektromobilność, wyposażyliśmy nasz dach w fotowoltaikę i zwracamy uwagę na inwestycje w energooszczędne maszyny. Ponadto używamy materiałów certyfikowanych przez FSC i dokumentujemy nasz ślad klimatyczny. Nasz nowy system dozowania tuszu również przyczynia się do zwiększenia zrównoważonego rozwoju, ponieważ zmniejsza ilość transportu i minimalizuje ilość odpadów z resztek farby. Dla wielu naszych klientów jest to ważny element ich własnej strategii zrównoważonego rozwoju - a dla nas stały element filozofii firmy.
Wirtschaftsforum: Jakie cele wyznaczacie dla Royal Hoitsema Labels i jaka role odgrywają w tym kultura korporacyjna i osobista motywacja?
Santiago A. Kuipers: Pracujemy w płaskiej strukturze organizacyjnej i z pragmatycznym podejściem 'Hands-on'. Strategicznie chcemy rozwijać się i inwestować – ze szczególnym uwzględnieniem naszych głównych sektorów i innowacyjnych rozwiązań. Osobiście motywuje mnie rozwijanie tradycyjnej firmy w Groningen w nowoczesny sposób. Sponsorujemy lokalny klub piłkarski, tworzymy miejsca pracy w regionie – i cieszy mnie widok naszych etykiet w supermarkecie. To napawa mnie dumą i motywuje do codziennej współpracy z zespołem, aby dawać z siebie wszystko.