Wirtschaftsforum: Panie Jansen, głównym obszarem działalności SUBITO AG są rozwiązania informatyczne dla przemysłu finansowego. Jak wygląda Państwa oferta szczegółowo?

Thomas Jansen: Mamy trzy obszary biznesowe: Pierwszy obejmuje rozwiązania informatyczne wspierające procesy kredytowe w bankach i firmach usług finansowych. Oznacza to, że nasze rozwiązania wspierają cały proces kredytowy od A do Z, od pośrednictwa i udzielania kredytów, przez cały okres trwania, a także przy obsłudze kredytów z problemami płatniczymi (kredyty problemowe). Od momentu założenia firmy 34 lata temu działamy w tym obszarze. Nasz drugi obszar działalności wywodzi się z pierwszego i obejmuje oprogramowanie do zarządzania wierzytelnościami, które może być stosowane uniwersalnie we wszystkich branżach, aby móc zarządzać wierzytelnościami z zaburzonym przepływem płatności. Tutaj również wspierany jest cały proces, od procesu monitowania po sądowe spory z dłużnikami. Spektrum klientów sięga tutaj od dostaw energii, przez sektor publiczny i klientów z przemysłu, aż po firmy windykacyjne. Trzeci obszar to doradztwo: Udostępniamy naszym klientom naszą wiedzę specjalistyczną w dziedzinie IT w ramach podejścia konsultacyjnego.

Wirtschaftsforum: Jak przebiega automatyzacja procesu udzielania kredytów? Czy oprogramowanie przejmuje cały proces decyzyjny, czy w końcowej fazie wciąż zaangażowani są ludzie?

Thomas Jansen: To zależy od segmentu, w którym odbywa się udzielanie kredytu. Klasyczne kredyty konsumenckie są zazwyczaj bardzo zautomatyzowane, na przykład gdy klient kupuje coś w internecie na kredyt. Wtedy już zintegrowane są odpowiednie interfejsy, np. do Schufa. Również rynek kredytów hipotecznych jest już bardzo zautomatyzowany. Sytuacja wygląda inaczej w segmencie bankowości korporacyjnej, gdzie chodzi o indywidualne finansowania, które muszą być omówione między pożyczkobiorcą a kredytodawcą. Tutaj stopień automatyzacji jest jeszcze nie tak wysoki, choć jestem pewien, że się to zmieni wraz z rozwojem możliwości sztucznej inteligencji.

Wirtschaftsforum: Jakie tematy są na agendzie SUBITO?

Thomas Jansen: Obecnie pracujemy nad tym, aby nasze oprogramowanie było bardziej oparte na workflow, co pozwoli na większe wsparcie automatyzacji i zapewni naszym klientom jeszcze większą elastyczność. Oczywiście, sztuczna inteligencja jest również ważnym tematem. Należymy do grupy FINNOFLEET i mamy tam laboratorium AI. Teraz pytanie brzmi, jak zintegrować wynikające stamtąd rozwiązania i know-how do naszego oprogramowania. Zwłaszcza w zarządzaniu wierzytelnościami, gdzie chodzi o optymalny czas i sposób kontaktowania się z dłużnikiem, stosowanie SI jest bardzo obiecujące.

Wirtschaftsforum: Na koniec pytanie osobiste, Panie Jansen: Co jest Pana osobistą motywacją w pracy?

Thomas Jansen: Chciałbym dla naszych klientów i naszych pracowników osiągnąć, by zawsze było postęp, by była pozytywna rozwój. Bardzo lubię pracować z ludźmi, zarówno w firmie, jak i z klientami - to również coś, co mnie motywuje. Od 2021 roku należymy do FINNOFLEET i bardzo mnie to motywuje, aby przyczynić się do budowania grupy kapitałowej dla regionu DACH.