Avec savoir-faire et IA : logiciel pour le processus de crédit

Wirtschaftsforum : Monsieur Jansen, l'activité principale de SUBITO AG est les solutions logicielles pour l'industrie financière. Pouvez-vous décrire votre portefeuille en détail ?

Thomas Jansen : Nous disposons de trois domaines d'activité : Le premier concerne les solutions logicielles pour soutenir les processus de crédit dans les banques et chez les prestataires de services financiers. Cela signifie que nos solutions soutiennent l'ensemble du processus de crédit de A à Z, de la médiation et de l'octroi à toute la durée du crédit ainsi qu'au traitement des crédits présentant des perturbations de paiement (crédits problématiques). Depuis notre création il y a 34 ans, nous travaillons dans ce domaine. Notre deuxième domaine d'activité s'est développé à partir du premier et comprend des logiciels pour la gestion des créances, utilisables universellement dans tous les secteurs pour traiter les créances avec flux de paiement perturbé. Ici aussi, tout le processus est soutenu, du processus de rappel jusqu'aux litiges judiciaires avec les débiteurs. La gamme de clients va de la fourniture d'énergie, du secteur public et des clients industriels jusqu'aux entreprises de recouvrement. Le troisième domaine est le conseil : Nous mettons notre expertise dans le domaine informatique à disposition de nos clients dans le cadre d'une approche de conseil.

Wirtschaftsforum: Dans quelle mesure le processus d’octroi de crédit est-il automatisé ? Le logiciel gère-t-il tous les processus de décision, ou des humains sont-ils encore impliqués dans la dernière instance ?

Thomas Jansen : Cela dépend du segment dans lequel l’octroi de crédit a lieu. Les crédits à la consommation classiques sont généralement hautement automatisés, par exemple lorsqu'un client achète quelque chose sur Internet à crédit. Des interfaces correspondantes, telles que celles avec la Schufa, sont alors déjà intégrées. Le secteur du financement de la construction peut également être géré de manière très automatisée. La situation est différente dans le secteur des entreprises, où il s'agit de financements individuels qui doivent être discutés entre l'emprunteur et le prêteur. Ici, le degré d'automatisation n'est pas encore aussi élevé, bien que je sois sûr que cela changera également avec l'augmentation des capacités de l'intelligence artificielle.

Wirtschaftsforum : Quels sont les sujets à l'ordre du jour de SUBITO ?

Thomas Jansen : Actuellement, nous travaillons à rendre notre logiciel encore plus basé sur les workflows afin de soutenir une automatisation encore plus grande et d'offrir ainsi à nos clients une flexibilité encore plus grande. L'IA est bien sûr également un sujet. Nous faisons partie du groupe d'entreprises FINNOFLEET et nous avons un laboratoire IA là-bas. Pour nous, la question est maintenant de savoir comment nous pouvons intégrer les choses qui y sont développées et le savoir-faire que nous y acquérons dans notre logiciel. L'utilisation de l'IA dans la gestion des créances est particulièrement prometteuse, où il s'agit de choisir le meilleur moment et la meilleure façon d'aborder le débiteur concerné.

Wirtschaftsforum : Pour finir, une question personnelle, Monsieur Jansen : Quelle est votre motivation personnelle dans votre métier ?

Thomas Jansen : Je souhaite réussir pour nos clients et nos employés, afin que nous puissions toujours progresser, afin qu'il y ait un développement positif. J'aime beaucoup travailler avec les gens, que ce soit dans l'entreprise ou avec les clients - c'est aussi quelque chose qui me motive. Depuis 2021, nous faisons partie de FINNOFLEET et cela me stimule beaucoup de contribuer à construire le groupe d'entreprises pour la région DACH.