Wirtschaftsforum: Señor Jansen, el negocio principal de SUBITO AG son las soluciones de software para la industria financiera. ¿Cómo es su portafolio en detalle?

Thomas Jansen: Tenemos tres áreas de negocio: La primera incluye soluciones de software para apoyar los procesos de crédito en bancos y en empresas de servicios financieros. Esto significa que nuestras soluciones apoyan todo el proceso de crédito de principio a fin, desde la intermediación y concesión a lo largo de toda la duración del crédito y también en el manejo de créditos con problemas de pago (créditos problemáticos). Desde nuestra fundación hace 34 años, hemos trabajado en este campo. Nuestro segundo área de negocio se desarrolló a partir del primero y comprende software para la gestión de cobros, que puede ser utilizado universalmente en todas las industrias para manejar cobros con flujo de pagos interrumpido. Aquí también se apoya todo el proceso, desde el proceso de advertencias hasta disputas legales con deudores. El espectro de clientes va desde el suministro de energía, el sector público y clientes de la industria hasta empresas de cobranza. La tercera área es la consultoría: Brindamos a nuestros clientes nuestra experiencia en el entorno de TI dentro de un enfoque de consultoría.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo es la automatización, por ejemplo, en la concesión de créditos? ¿La software toma todas las decisiones, o todavía están involucradas personas en última instancia?

Thomas Jansen: Depende del segmento en el que se realice la concesión de créditos. Los créditos al consumidor clásicos son generalmente muy automatizados, por ejemplo, cuando un cliente compra algo en Internet a crédito. Ya hay interfaces apropiadas involucradas, como con Schufa. El negocio de financiación de la construcción también se puede manejar de manera altamente automatizada. Sin embargo, la situación es diferente en el negocio con clientes corporativos, donde se tratan financiamientos individuales que deben ser discutidos entre el prestatario y el prestamista. Aquí, el grado de automatización no es tan alto aún, aunque estoy seguro de que esto cambiará con el aumento de las capacidades de la inteligencia artificial.

Wirtschaftsforum: ¿Qué temas están en la agenda de SUBITO?

Thomas Jansen: Actualmente estamos trabajando para hacer nuestro software aún más basado en flujos de trabajo, para apoyar la automatización en una mayor medida y así ofrecer a nuestros clientes una mayor flexibilidad. La IA también es, por supuesto, un tema. Pertenecemos al grupo de empresas FINNOFLEET y tenemos un laboratorio de IA allí. Ahora la cuestión es cómo integrar las cosas que se desarrollan allí y el conocimiento que ganamos en nuestro software. En la gestión de cobros, el uso de la IA es muy prometedor, donde se trata del momento más oportuno y la mejor manera de abordar al respectivo deudor.

Wirtschaftsforum: Para finalizar, una pregunta personal, señor Jansen: ¿Cuál es su motivación personal en su profesión?

Thomas Jansen: Quiero lograr para nuestros clientes y para nuestros empleados que siempre estemos avanzando, que haya un desarrollo positivo. Me gusta mucho trabajar con las personas, tanto en la empresa como con los clientes — eso también es algo que me motiva. Desde 2021 pertenecemos a FINNOFLEET y me estimula mucho contribuir a construir el grupo empresarial para la región DACH.