Wirtschaftsforum: Señor Henk, después de una historia de más de 160 años, el Banco del Estado de Liechtenstein ha decidido, desde el 1 de enero de 2024, comprometerse también en Alemania, además de su país de origen, Austria y Suiza, ¿con qué espectro de servicios están entrando actualmente en este nuevo mercado?

Thomas Henk: Como el banco más antiguo de Liechtenstein, nuestra institución fue durante muchas décadas el proveedor principal de servicios bancarios para la poblidadad de nuestro mercado local, hasta que a mediados del siglo pasado se desarrolló como un banco privado internacional en el sentido clásico, llevando a la eventual salida a bolsa de la LLB en su forma actual en los años 1990. A diferencia de en Liechtenstein, Austria y Suiza, donde operamos como un banco completo ofreciendo una amplia gama de servicios bancarios desde la financiación inmobiliaria hasta la asesoría y ejecución de soluciones de inversión complejas, en Alemania estamos comenzaremos con un modelo de negocio muy enfocado, cuyo núcleo consiste en la asesoría y administración de patrimonios de forma integral.

Wirtschaftsforum: ¿A qué espectro de clientes desea dirigirse específicamente?

Thomas Henk: De hecho, el Liechtensteinische Landesbank es probablemente el primer banco en el que trabajo, donde puedo decir con certeza que no necesito rechazar a ningún cliente, ya que tenemos desde depósitos a plazo para unos pocos miles de EUR hasta inversiones patrimoniales estructuradas de más de 25 millones de EUR, listas para ofrecer una solución significativa a cualquiera. Sin embargo, quien quiera invertir fijamente 20.000 EUR durante dos años, se sentirá probablemente muy cómodo en nuestra plataforma en línea con un interés competitivo y una experiencia de usuario sin fisuras. Aquellos que, por otro lado, tienen que gestionar un patrimonio de medio millón de EUR o más, enfrentan un desafío completamente diferente y probablemente apreciarán tener a un asesor competente y experimentado a su lado, que les apoye en sus objetivos con prudencia.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo debe uno imaginarse su enfoque de asesoramiento integral?

Thomas Henk: No consideramos la situación patrimonial de un cliente desde la perspectiva de vehículos de inversión individuales, entre los que a menudo existen complejas interconexiones, sino desde la perspectiva de las necesidades y requerimientos individuales del cliente. Muchos de nuestros clientes privados acaudalados son, por ejemplo, empresarios de mediana empresa, cuya situación profesional no se podría cubrir eficazmente con un producto financiero único para todos. Piense, por ejemplo, en un carpintero autónomo que desea asegurar tanto su negocio como a su familia y que, además, a menudo posee otros activos que están fuera de su actividad autónoma inmediata, como participaciones empresariales ilíquidas adicionales, metales preciosos o carteras de valores. Queremos considerar estas tres esferas: familia, empresa y otros activos, en su totalidad. Nos centramos en nuestra competencia central galardonada en gestión patrimonial y asesoría de inversiones y recurrimos a una red competente de especialistas cuando es necesario.

Wirtschaftsforum: ¿Qué preocupa actualmente a los empresarios con los que trata en su día a día?

Thomas Henk: El tema de la sucesión empresarial es sin duda uno de los más cruciales y afecta a todas las esferas de patrimonio mencionadas. Si los interesados no hablan abiertamente sobre esto a tiempo y encuentran una solución viable en la que todos se puedan identificar de forma sostenible, esto puede desgarrar familias enteras y llevar a la liquidación de la empresa. Para evitar tales desarrollos catastróficos de manera confiable, primero debe crearse suficiente conciencia sobre las numerosas trampas antes de poder colaborar en desarrollar soluciones efectivas. En este contexto, también tiene un valor especial nuestra diversa estructura de empleados, ya que a menudo, diferentes generaciones de una empresa familiar ven su negocio desde diferentes perspectivas y a veces tienen diferentes prioridades: muchos empresarios jóvenes están especialmente interesados en la inversión de impacto. Por otra parte, la generación intermedia a menudo se inclina más por los clásicos caminos de crecimiento, mientras que una generación mayor, quizás más conservadora, está a veces marcada por una mayor aversión al riesgo. Siempre experimentamos lo beneficioso que es para los miembros de empresas familiares cuando pueden hablar abierta y equitativamente con nuestros consultores, que provienen de la misma generación y, por lo tanto, pueden entender completamente sus actitudes y perspectivas. De esta forma, puede crecer a largo plazo una relación de confianza sólida, porque al final, la confianza surge de la suma de experiencias positivas.

Wirtschaftsforum: ¿Qué le depara el futuro a la Liechtensteinische Landesbank en Alemania?

Thomas Henk: La asesoría patrimonial integral seguirá siendo nuestro negocio principal en Alemania a futuro. Con un enfoque de asesoramiento integral que incluye, además de la asesoría patrimonial clásica y la gestión de patrimonios, temas como la acumulación de patrimonio, la gestión de generaciones y la estructuración óptima de patrimonios, ofrecemos soluciones a medida así como mucha asesoría personal y comprensiva a la par. Al mismo tiempo, deseamos ampliar progresivamente nuestra gama de servicios con más ofertas. Además, estamos haciendo nuestras interfaces digitales cada vez más amigables para proporcionar una experiencia óptima al cliente en todos los canales.