„Vertrouwen is de som van positieve ervaringen!“

Wirtschaftsforum: Heer Henk, na een geschiedenis van meer dan 160 jaar heeft de Liechtensteinische Landesbank besloten zich vanaf 1 januari 2024 niet alleen in hun thuisland, Oostenrijk en Zwitserland, maar nu ook in Duitsland te engageren - met welk dienstengamma treedt u momenteel in deze nieuwe markt op?

Thomas Henk: Als oudste bank van Liechtenstein was ons huis in onze thuismarkt voor vele decennia de basisvoorziening van de bevolking in het bankwezen, totdat het midden vorige eeuw evolueerde naar een internationale privébank in de klassieke zin, en in de jaren 90 uiteindelijk de beursgang van de LLB in zijn huidige vorm op handen was. In tegenstelling tot in Liechtenstein, Oostenrijk en Zwitserland, waar we als universele bank het volledige spectrum van bankdiensten aanbieden van vastgoedfinanciering tot advies en implementatie van complexe beleggingsoplossingen, treden we in Duitsland nu op met een zeer gefocust bedrijfsmodel, waarvan de kern bestaat uit holistisch vermogensadvies en -beheer.

Wirtschaftsforum: Welke klantengroep wilt u hiermee precies aanspreken?

Thomas Henk: De Liechtensteinische Landesbank is waarschijnlijk de eerste bank waar ik werk waar ik met zekerheid kan zeggen dat ik geen klanten hoef af te wijzen – want we bieden alles van termijndeposito's voor een paar duizend euro tot gestructureerde vermogensbeheer van meer dan 25 miljoen euro voor iedereen een passende oplossing. Maar iemand die bij ons twee jaar lang 20.000 euro wil vastzetten, zal zich waarschijnlijk erg op zijn gemak voelen op ons online platform met een competitieve rente en een naadloze gebruikerservaring. Degenen die daarentegen een vermogen van een half miljoen euro of meer moeten beheren, staan ​​voor een heel andere uitdaging en zijn waarschijnlijk blij met een bekwame en ervaren adviseur aan hun zijde die hen ondersteunt bij hun doelen met de nodige nauwkeurigheid.

Wirtschaftsforum: Hoe moet men zich uw uitgebreide adviesaanpak voorstellen?

Thomas Henk: We bekijken de vermogenssituatie van een klant niet vanuit het perspectief van individuele investeringsvoertuigen, waar vaak ook complexe kruisverbindingen tussen bestaan, maar vanuit het perspectief van de individuele klantvereisten en -behoeften. Veel van onze vermogende particuliere klanten zijn bijvoorbeeld middelgrote ondernemers wiens professionele situatie niet effectief kan worden afgedekt met een one-size-fits-all financieel product. Denk bijvoorbeeld aan een zelfstandige timmerman die zowel zijn bedrijf als zijn familie wil beschermen en vaak ook over andere vermogens beschikt die buiten zijn directe zelfstandige activiteit liggen, zoals in de vorm van verdere illiquide bedrijfsdeelnemingen, edelmetalen of effectenportefeuilles. Deze drie sferen – familie, bedrijf en ander vermogen – willen we in hun geheel bekijken. Hierbij concentreren we ons op onze meermaals bekroonde kerncompetentie in vermogensbeheer en beleggingsadvies en maken zo nodig gebruik van een bekwaam netwerk van specialisten.

Wirtschaftsforum: Wat zijn momenteel de grootste zorgen van de ondernemers waarmee u in uw dagelijkse bedrijfsvoering te maken heeft?

Thomas Henk: Het thema bedrijfsopvolging is zeker een van de meest cruciale punten die alle zojuist genoemde vermogenssferen raken. Als er niet tijdig en openlijk over gesproken wordt en als er geen duurzame oplossing wordt gevonden waarin iedereen zich kan vinden, kan dit een hele familie verscheuren en zelfs leiden tot de liquidatie van het bedrijf. Om dergelijke catastrofale ontwikkelingen betrouwbaar te voorkomen, moet er eerst voldoende bewustzijn worden gecreëerd voor de vele valkuilen, voordat we kunnen meewerken aan effectieve oplossingen. Juist in deze context betaalt onze heterogene medewerkersstructuur zich uit - aangezien vaak verschillende generaties van een familiebedrijf vanuit verschillende perspectieven naar hun onderneming kijken en soms ook andere prioriteiten hebben: veel jongere ondernemers zijn bijvoorbeeld bijzonder geïnteresseerd in impact investeringen. De middelste generatie kiest daarentegen vaak voor traditionele groeipaden, terwijl een oudere, misschien conservatievere generatie soms gekenmerkt wordt door een sterkere risicoaversie. We zien keer op keer hoe goed het de leden van familiebedrijven doet als ze openlijk en op gelijke voet met onze adviseurs kunnen spreken, die uit dezelfde generatie komen en daardoor hun houdingen en perspectieven volledig begrijpen. Zo kan op de lange termijn een stevig vertrouwensrelatie groeien – want uiteindelijk is vertrouwen gebaseerd op een som van positieve ervaringen.

Wirtschaftsforum: Wat heeft de toekomst voor de Liechtensteinische Landesbank in Duitsland in petto?

Thomas Henk: Holistische vermogensadvisering zal ook in de toekomst onze kernactiviteit in Duitsland blijven. Met een holistische adviesaanpak, die naast de traditionele vermogensadvisering en het vermogensbeheer ook onderwerpen zoals vermogensopbouw, generatiemanagement en optimale vermogensstructurering omvat, bieden we op maat gemaakte oplossingen en veel persoonlijke en begripvolle advisering op gelijke voet. Tegelijkertijd willen we ook ons dienstenaanbod geleidelijk uitbreiden met andere aanbiedingen. Daarnaast maken we onze digitale interfaces steeds gebruiksvriendelijker, om op alle kanalen een optimale klantenervaring te bieden.