Wirtschaftsforum: Panie Henk, po ponad 160-letniej historii Liechtensteinische Landesbank zdecydowała od 1 stycznia 2024 zaangażować się także w Niemczech – oprócz swojego kraju macierzystego, Austrii i Szwajcarii. Z jakim zakresem usług wchodzą Państwo na ten nowy rynek?

Thomas Henk: Jako najstarszy bank w Liechtensteinie przez wiele dziesięcioleci byliśmy podstawowym dostawcą usług bankowych dla naszej lokalnej społeczności, zanim w połowie ubiegłego wieku przekształciliśmy się w klasyczny międzynarodowy bank prywatny, a w latach 90-tych przeprowadziliśmy ofertę publiczną LLB w jej obecnej formie. W przeciwieństwie do Liechtensteinu oraz Austrii i Szwajcarii, gdzie jako uniwersalny bank oferujemy pełen zakres usług bankowych, od finansowania nieruchomości po doradztwo i realizację skomplikowanych rozwiązań inwestycyjnych, w Niemczech startujemy teraz z bardzo skoncentrowanym modelem biznesowym, którego rdzeń stanowi kompleksowe doradztwo i zarządzanie majątkiem.

Wirtschaftsforum: Do jakiej grupy klientów chciałby Pan dokładnie trafić?

Thomas Henk: W rzeczywistości Liechtensteinische Landesbank jest prawdopodobnie pierwszym bankiem, w którym pracuję, gdzie mogę z pewnością powiedzieć, że nie muszę odmawiać obsługi żadnemu klientowi – ponieważ mamy odpowiednie rozwiązanie dla każdego, od lokaty terminowej na kilka tysięcy EUR po skomplikowane zarządzanie majątkiem na kwotę ponad 25 milionów EUR. Jednak osoba, która chce ulokować u nas na stałe 20 000 EUR na dwa lata, prawdopodobnie poczuje się bardzo dobrze na naszej platformie online ze względu na konkurencyjne oprocentowanie i bezproblemowe doświadczenie użytkownika. Osoba, która natomiast ma zarządzać majątkiem o wartości pół miliona EUR lub więcej, stoi przed zupełnie innym wyzwaniem i prawdopodobnie doceni obecność doświadczonego i kompetentnego doradcy, który będzie wspierał jego cele z umiarem.

Wirtschaftsforum: Jak można sobie wyobrazić Pański kompleksowy podejście do doradztwa?

Thomas Henk: Oceniamy sytuację majątkową klienta nie przez pryzmat pojedynczych instrumentów inwestycyjnych, między którymi często istnieją złożone powiązania, ale z perspektywy indywidualnych wymagań i potrzeb klienta. W przypadku wielu naszych zamożnych klientów pracujemy dla średnich przedsiębiorców, których sytuacja zawodowa nie dałaby się odpowiednio pokryć uniwersalnym produktem finansowym. Weźmy na przykład niezależnego stolarza, który chce zabezpieczyć zarówno swoją firmę, jak i rodzinę, a do tego często posiada dodatkowe aktywa znajdujące się poza jego bezpośrednią działalnością biznesową, na przykład w postaci innych niepłynnych udziałów w firmach, metali szlachetnych lub portfeli papierów wartościowych. Te trzy sfery – rodzina, firma i dodatkowy majątek – chcemy rozpatrywać w ich ogólności. Skupiamy się na naszej wielokrotnie nagradzanej głównej kompetencji w zarządzaniu majątkiem i doradztwie inwestycyjnym, korzystając w razie potrzeby z kompetentnej sieci specjalistów.

Wirtschaftsforum: Co obecnie najbardziej zajmuje przedsiębiorców, z którymi współpracujesz na co dzień?

Thomas Henk: Kwestia sukcesji firm jest zdecydowanie jednym z najważniejszych tematów, który dotyka wszystkie wspomniane sfery majątkowe. Jeśli zainteresowane strony nie będą rozmawiać na czas otwarcie i nie znajdą trwałego rozwiązania, w którym wszyscy mogą się trwale odnaleźć, może to rozerwać całe rodziny i nawet doprowadzić do likwidacji przedsiębiorstwa. Aby niezawodnie zapobiegać takim katastrofalnym zjawiskom, należy najpierw stworzyć wystarczającą świadomość licznych pułapek, zanim będziemy mogli współpracować nad skutecznymi rozwiązaniami. W tym kontekście nasza zróżnicowana struktura pracowników również przynosi korzyści – często różne pokolenia rodzinnego przedsiębiorstwa patrzą na swój biznes z różnych perspektyw i mają czasami inne priorytety: wielu młodszych przedsiębiorców interesuje się szczególnie inwestycjami o dużym wpływie. Średnie pokolenie często stawia natomiast na klasyczne ścieżki wzrostu, podczas gdy starsze, być może bardziej konserwatywne pokolenie, jest czasami charakteryzowane większą awersją do ryzyka. Doświadczamy, jak dobrze członkowie rodzinnych firm czują się, gdy mogą rozmawiać otwarcie i na równych warunkach z naszymi doradcami, którzy pochodzą z tego samego pokolenia i dlatego mogą w pełni zrozumieć ich postawy i perspektywy. W ten sposób może rosnąć trwały stosunek zaufania – gdyż w końcu zaufanie wynika z sumy pozytywnych doświadczeń.

Wirtschaftsforum: Co przyszłość przyniesie dla Liechtensteinische Landesbank w Niemczech?

Thomas Henk: Całościowe doradztwo majątkowe będzie również w przyszłości naszym głównym biznesem w Niemczech. Ze wszechstronnym podejściem doradczym, które obejmuje nie tylko klasyczne doradztwo majątkowe i zarządzanie majątkiem, ale również kwestie jak budowanie majątku, zarządzanie generacjami i optymalne strukturyzowanie majątku, oferujemy spersonalizowane rozwiązania oraz dużo osobistej i zrozumiałej porady na równych warunkach. Jednocześnie chcemy stopniowo uzupełniać naszą ofertę o kolejne usługi. Ponadto ciągle ulepszamy nasze cyfrowe interfejsy, aby na wszystkich kanałach zapewnić optymalne doświadczenia użytkownikom.