Wirtschaftsforum: Henk úr, egy több mint 160 éves múlt után a Liechtensteini Landesbank 2024. január 1-jén úgy döntött, hogy hazája, Ausztria és Svájc után most Németországban is tevékenykedni fog – milyen szolgáltatási spektrummal lépnek be jelenleg ezen az új piacon?

Thomas Henk: Mint Liechtenstein legrégebbi bankja, ügyfelünk hosszú évtizedeken keresztül a lakosság alapellátója volt a pénzügyi szektorban, mielőtt a múlt század közepén klasszikus értelemben vett nemzetközi privát bankká fejlődött, és a 1990-es években végül megvalósult a LLB mai formájában tőzsdére vitel. Ellentétben Liechtensteinnel, valamint Ausztriával és Svájccal, ahol teljes banki tevékenységként nyújtunk mindenféle banki szolgáltatást az ingatlanfinanszírozástól a tanácsadáson és bonyolult befektetési megoldások végrehajtásán át, Németországban most egy nagyon fókuszált üzleti modellt alkalmazunk, melynek magja a teljes körű vagyonkezelési tanácsadásban és kezelésben rejlik.

Wirtschaftsforum: Pontosan milyen ügyfélkörre szeretne célozni?

Thomas Henk: Valójában a Liechtensteinische Landesbank valószínűleg az első bank, amelyben dolgozom, ahol biztosan nem kell visszautasítanom egy ügyfelet sem – mivel néhány ezer eurótól kezdve a strukturált vagyonkezelésig, több mint 25 millió euró értékben, mindenki számára kínálunk értelmes megoldást. De azok, akik nálunk két évig 20 000 eurót fektetnek be fixen, valószínűleg nagyon jól érzik magukat az online platformunkon, amely versenyképes kamatlábakat és zökkenőmentes felhasználói élményt nyújt. Aki viszont fél millió eurót vagy annál többet szeretne kezelni, egészen más kihívások előtt áll, és valószínűleg örül egy hozzáértő és tapasztalt tanácsadónak az oldalán, aki mértékletesen támogatja céljai elérésében.

Wirtschaftsforum: Hogyan képzeljük el az Ön átfogó tanácsadási megközelítését?

Thomas Henk: Egy ügyfél vagyonhelyzetét nem egyes befektetési eszközök szempontjából vizsgáljuk, amelyek között egyébként gyakran bonyolult kapcsolatok állnak fenn, hanem az egyéni ügyféligények és -szükségletek nézőpontjából. Sok gazdag magánügyfelünk például középvállalkozó, akinek szakmai helyzetét nem lehet hatékonyan kezelni egy „egy méret mindenki számára” jellegű pénzügyi termékkel. Vegyük például egy önálló asztalost, aki biztosítani akarja mind vállalkozását, mind családját, és gyakran rendelkezik további vagyonnal is, amely nem közvetlenül az önálló tevékenységéhez kapcsolódik, mint például további illikvid vállalati részesedések, nemesfémek vagy értékpapír-portfóliók formájában. Ezt a három területet – család, vállalkozás és egyéb vagyon – szeretnénk egészében szem előtt tartani. Ebben az esetben összpontosítunk a többszörösen díjnyertes alapképességünkre a vagyonkezelés és befektetési tanácsadás területén, és szükség esetén visszanyúlunk egy hozzáértő szakértői hálózat segítségéhez.

Wirtschaftsforum: Mit aggasztja leginkább a vállalkozókat, akikkel az üzleti mindennapjaiban találkozik?

Thomas Henk: A vállalati utódlás kérdése kétségtelenül az egyik legkritikusabb, amely minden említett vagyoni szférát érint. Ha a résztvevők nem beszélnek időben nyíltan a témáról és nem találnak egy fenntartható megoldást, amelyben mindenki hosszú távon találja magát, az egész családokat szakíthat szét és akár a vállalkozás felszámolásához is vezethet. Az ilyen katasztrofális fejlemények megbízható elkerülése érdekében először is elegendő tudatosságot kell teremteni a számos buktatóról, mielőtt aztán célravezető megoldásokon dolgozhatunk. Ebben a kontextusban ráadásul ki is fizetődik heterogén munkatársi szerkezetünk – mert gyakran a családi vállalkozások különböző generációi a saját perspektívájukból tekintenek vállalkozásukra és gyakran más prioritásokat is támasztanak: Sok fiatal vállalkozó például különösen érdeklődik az Impact Investing iránt. A középső generáció ehelyett gyakran a klasszikus növekedési utakat részesíti előnyben, míg egy idősebb, talán konzervatívabb generáció néha egy erősebb kockázatkerülő hozzáállást mutat. Mindig újra és újra tapasztaljuk, mennyire jót tesz a családi vállalkozások tagjainak, ha nyíltan és egyenrangúként beszélhetnek tanácsadóinkkal, akik ugyanabba a generációba tartoznak, ezért teljes mértékben megérthetik álláspontjaikat és perspektíváikat. Így hosszú távon erős bizalmi viszony alakulhat ki – hiszen a bizalom végül is a pozitív tapasztalatok összegéből táplálkozik.

Wirtschaftsforum: Mit tartogat a jövő a Liechtensteinische Landesbank számára Németországban?

Thomas Henk: A teljes körű vagyonkezelési tanácsadás továbbra is központi tevékenységünk marad Németországban. Egy teljes körű tanácsadási megközelítéssel, amely magában foglalja a klasszikus vagyonkezelést és vagyonkezelést, valamint olyan témákat, mint a vagyonépítés, a generációk kezelése és az optimális vagyonstrukturálás, személyre szabott megoldásokat és sok személyes, megértő tanácsadást kínálunk egyenrangúként. Ugyanakkor fokozatosan bővíteni kívánjuk szolgáltatási kínálatunkat további ajánlatokkal. Ezen kívül egyre felhasználóbarátabbá tesszük digitális interfészeinket, hogy minden csatornán optimális ügyfélélményt nyújthassunk.