Wirtschaftsforum: Signor Henk, dopo oltre 160 anni di storia, la Liechtensteinische Landesbank ha deciso di impegnarsi anche in Germania dal 1 gennaio 2024, oltre al suo paese di origine, Austria e Svizzera – con quale gamma di servizi si presenta attualmente in questo nuovo mercato?

Thomas Henk: Come la banca più antica del Liechtenstein, la nostra istituzione è stata per decenni il fornitore principale di servizi bancari per la popolazione nel nostro mercato domestico, fino a quando, a metà del secolo scorso, si è sviluppata in una banca privata internazionale nel senso classico e negli anni '90 era il momento per la quotazione in borsa della LLB nella sua forma attuale. Diversamente che in Liechtenstein, in Austria e in Svizzera, dove operiamo come banca universale offrendo un'ampia gamma di servizi bancari dalla finanziaria immobiliare alla consulenza e realizzazione di soluzioni d'investimento complesse, in Germania partiamo ora con un modello di business molto focalizzato, il cui nucleo consiste nella consulenza e gestione patrimoniale completa.

Wirtschaftsforum: A quale spettro di clienti desiderate rivolgervi esattamente?

Thomas Henk: In realtà, la Liechtensteinische Landesbank è probabilmente la prima banca per cui lavoro dove posso dire con certezza di non dover rifiutare nessun cliente – poiché abbiamo soluzioni sensate disponibili che vanno dai depositi a termine per alcune migliaia di EUR fino agli investimenti patrimoniali strutturati di oltre 25 milioni di EUR per tutti. Tuttavia, coloro che desiderano investire fermamente 20.000 EUR con noi per due anni, probabilmente si troveranno molto bene sulla nostra piattaforma online con un interesse competitivo e un'esperienza utente impeccabile. D'altra parte, chi ha da gestire un patrimonio di mezzo milione di EUR o più si troverà di fronte a sfide completamente diverse e probabilmente apprezzerà avere al suo fianco un consulente competente ed esperto che lo supporti nei suoi obiettivi con equilibrio.

Wirtschaftsforum: Come dobbiamo immaginarci il vostro approccio di consulenza completo?

Thomas Henk: Consideriamo la situazione patrimoniale di un cliente non dal punto di vista di singoli veicoli di investimento, tra i quali spesso esistono connessioni complesse, ma dalla prospettiva dei requisiti e delle necessità individuali del cliente. Molti dei nostri clienti privati ​​ricchi sono imprenditori di medie dimensioni, la cui situazione professionale non potrebbe essere adeguatamente coperta da un prodotto finanziario 'taglia unica'. Pensate, ad esempio, a un falegname autonomo che desidera proteggere sia la propria attività che la propria famiglia e che spesso possiede ulteriori beni al di fuori della sua attività autonoma, come partecipazioni aziendali illiquide, metalli preziosi o portafogli di titoli. Queste tre sfere – famiglia, impresa e ulteriori beni – vogliamo considerarle nella loro interezza. Ci concentriamo sulla nostra competenza di base, più volte premiata, nella gestione patrimoniale e nella consulenza sugli investimenti, e facciamo affidamento, quando necessario, su una rete competente di specialisti.

Wirtschaftsforum: Cosa preoccupa maggiormente gli imprenditori con cui lavora nella sua quotidianità?

Thomas Henk: Il tema del passaggio generazionale in azienda è sicuramente uno dei più critici, che tocca tutte le sfere di patrimonio menzionate. Se i partecipanti non ne parlano apertamente in tempo e non trovano una soluzione sostenibile in cui tutti possano ritrovarsi, questo può distruggere intere famiglie e persino portare alla liquidazione dell'impresa. Per evitare tali disastrosi sviluppi, è necessario prima di tutto creare sufficiente consapevolezza sui numerosi ostacoli, prima di poter cooperare allo sviluppo di soluzioni efficaci. In questo contesto, la nostra struttura di personale eterogenea si rivela inoltre vantaggiosa: spesso le diverse generazioni di un'impresa familiare hanno prospettive diverse sul loro lavoro e a volte anche priorità diverse. Ad esempio, molti giovani imprenditori sono particolarmente interessati all'Impact Investing. La generazione intermedia, invece, spesso predilige i percorsi di crescita classici, mentre una generazione più vecchia e forse più conservatrice è talvolta caratterizzata da una maggiore avversione al rischio. Vediamo costantemente quanto sia benefico per i membri di imprese familiari poter parlare apertamente e ad occhi pari con i nostri consulenti, che appartengono alla stessa generazione e quindi possono comprendere appieno i loro atteggiamenti e prospettive. In questo modo può crescere a lungo termine un solido rapporto di fiducia, perché alla fine la fiducia deriva dalla somma di esperienze positive.

Wirtschaftsforum: Cosa riserva il futuro per la Liechtensteinische Landesbank in Germania?

Thomas Henk: La consulenza patrimoniale integrata continuerà ad essere il nostro business principale in Germania anche in futuro. Con un approccio di consulenza olistica, che includa oltre alla classica consulenza patrimoniale e gestione del patrimonio anche temi come l'accumulo di patrimonio, la gestione generazionale e l'ottimizzazione della struttura patrimoniale, offriamo soluzioni su misura, così come consulenza molto personale e comprensiva ad occhi pari. Allo stesso tempo, tuttavia, vogliamo anche ampliare gradualmente il nostro spettro di servizi con ulteriori offerte. Inoltre, stiamo rendendo le nostre interfacce digitali sempre più user-friendly, per offrire un'esperienza ottimale ai clienti su tutti i canali.