Cocinas premium. Diseño. ¡Futuro!
Entrevista con Oliver Barth, director general de Michael Marquardt GmbH & Co. KG
Michael Marquardt GmbH & Co. KG planifica, diseña y suministra cocinas premium de alta calidad que convencen por su diseño, funcionalidad y precisión. La empresa combina la tecnología más avanzada con una amplia experiencia en el procesamiento de materiales de alta calidad. En la entrevista, el director general Oliver Barth ofrece una visión de la historia de éxito, los desafíos actuales y los ambiciosos planes futuros de la empresa.
Wirtschaftsforum: Señor Barth, usted trabaja en Michael Marquardt GmbH & Co. KG desde 1992. ¿Cómo se ha desarrollado la empresa desde entonces?
Oliver Barth: En aquel momento, elegí la empresa con cierta ingenuidad. Hoy puedo decir: fue la mejor decisión profesional de mi vida. Desde 2018, el mundo, desde mi punto de vista, ha cambiado completamente – el comportamiento del consumidor ha cambiado radicalmente, y la apreciación hacia los proveedores de servicios, lamentablemente, ha disminuido mucho. Sin embargo, hemos logrado reinventarnos una y otra vez, sin perder nuestros valores como la honestidad y la fiabilidad. Un ejemplo es la pandemia: en solo dos días cambiamos completamente a venta en línea, lo que nos ayudó a sobrellevar ese período y nos abrió nuevas oportunidades. Incluso en tiempos difíciles como los de las escasez de suministros, hemos demostrado que podemos superar desafíos con una actitud positiva.
Wirtschaftsforum: ¿Cómo está estructurada la empresa hoy en día y qué la distingue?
Oliver Barth: Somos parte del grupo Culinoma, lo que nos proporciona una base estable, pero operamos como una marca independiente con actualmente 38 ubicaciones en Alemania. Nuestra propia cantera de granito es una verdadera característica distintiva – desde 2018 hemos invertido fuertemente aquí y podemos ofrecer no solo granito, sino también cuarzo, mármol, cerámica y otros materiales. Nuestras cocinas representan diseño, estética y emociones. Con casi 200 empleados y un número significativo de ventas, apostamos por la eficiencia y la calidad. Sin embargo, al final son las personas las que marcan la diferencia: nuestros empleados llevan consigo la llamada ADN de Marquardt – representan integridad, transparencia y pasión. Estos valores también se reflejan en nuestra comunicación clara con los clientes, a quienes involucramos desde el principio.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los desafíos actuales que ve para su empresa?
Oliver Barth: Los mayores retos son la explosión de costos, la escasez de artesanos y el desarrollo de los intereses. Esto no solo nos afecta a nosotros, sino a toda la industria. Al mismo tiempo, vemos tales tiempos como una oportunidad. Cuestionamos nuestros procesos continuamente, automatizamos donde tiene sentido y, sin embargo, seguimos siendo fieles a nuestros principios. El período de escasez de suministros fue particularmente difícil, pero también lo superamos. Nuestros clientes valoran que comuniquemos de manera transparente y siempre confiamos en la fiabilidad, ya sea en los precios o en la calidad. Además, estamos convencidos de que la rectitud y la capacidad de adaptación son cruciales para el éxito a largo plazo.
Wirtschaftsforum: ¿De qué manera utiliza la digitalización y la IA para hacer que su empresa esté preparada para el futuro?
Oliver Barth: La digitalización es un motor crucial para nosotros. Hemos introducido un nuevo sistema de gestión de mercancías que ha mejorado significativamente nuestros procesos internos. La inteligencia artificial nos ofrece emocionantes posibilidades, como en el análisis de datos de clientes o en estrategias de marketing. A largo plazo, queremos utilizar la IA para hacer el proceso de planificación para nuestros clientes aún más intuitivo y aliviar a nuestros empleados. Sin embargo, la persona siempre está en el centro: la tecnología es una herramienta para nosotros, no una solución de reemplazo. Al mismo tiempo, vemos en la IA la oportunidad de diferenciarnos aún más de los competidores.
Wirtschaftsforum: ¿Qué papel juegan la expansión y las estrategias de marketing en su planificación futura?
Oliver Barth: Nuestra visión es clara: queremos seguir expandiéndonos en Alemania. Hay muchas áreas atractivas que queremos desarrollar, y contamos con socios franquiciados para alcanzar este objetivo. Nuestro nuevo buque insignia en Stuttgart establecerá estándares, tanto en apariencia como en tecnología. El marketing juega un papel central en nuestra estrategia: las ferias tradicionales son menos relevantes para nosotros, en cambio, nos concentramos en canales digitales para dirigirnos específicamente a nuestros grupos objetivo. Nuestro objetivo no es solo informar, sino entusiasmar. Es especialmente importante para nosotros involucrar emocionalmente a los clientes y mantenerlos a largo plazo.
Wirtschaftsforum: ¿Cuál es su visión a largo plazo para la empresa y qué objetivos espera alcanzar en los próximos años?
Oliver Barth: Queremos establecernos como proveedores líderes de cocinas premium en Alemania. Nuestra base son valores tradicionales como la confianza y la transparencia, los cuales combinamos con un enfoque claro en innovación. Nuestra fábrica de granito sigue siendo una parte central de nuestra estrategia y nos permite trabajar con materiales únicos. Con esto, creamos cocinas que convencen por su diseño y calidad. Al mismo tiempo, estamos trabajando para hacer nuestros procesos sostenibles y cumplir con las demandas del futuro. Vemos los tiempos de crisis como oportunidades para continuar desarrollándonos y explorar nuevos caminos. Con nuestro modelo de franquicia, también queremos dar a los pequeños empresarios la oportunidad de ser parte de nuestra historia de éxito y crecer junto con nosotros. Nuestro objetivo es no solo establecer estándares en la industria de cocinas a largo plazo, sino también tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y socios.