Cuisines premium. Design. Avenir !
Interview avec Oliver Barth, Directeur général de Michael Marquardt GmbH & Co. KG
La Michael Marquardt GmbH & Co. KG conçoit, aménage et livre des cuisines premium de haute qualité, qui convainquent par leur design, fonctionnalité et précision. L'entreprise associe la technologie la plus moderne avec une expertise complète dans le traitement des matériaux de haute qualité. Dans cette interview, le directeur général Oliver Barth donne un aperçu de l'histoire de succès de l'entreprise, des défis actuels et des projets ambitieux pour l'avenir.
Wirtschaftsforum: Monsieur Barth, vous travaillez chez Michael Marquardt GmbH & Co. KG depuis 1992. Comment l'entreprise a-t-elle évolué depuis lors?
Oliver Barth: À l'époque, j'avais choisi l'entreprise avec une certaine naïveté. Aujourd'hui, je peux dire : c'était la meilleure décision professionnelle de ma vie. Depuis 2018, le monde a complètement changé de mon point de vue - le comportement des consommateurs a radicalement changé, et l'appréciation envers les prestataires de services a malheureusement fortement diminué. Néanmoins, nous avons réussi à nous réinventer continuellement sans perdre nos valeurs telles que l'honnêteté et l'engagement. Un exemple est la pandémie : en deux jours, nous avons complètement basculé vers la vente en ligne, ce qui nous a soutenus à travers cette période et nous a ouvert de nouvelles possibilités. Même dans des moments difficiles comme les pénuries de livraison, nous avons prouvé que nous pouvons surmonter les défis avec une attitude positive.
Wirtschaftsforum : Comment votre entreprise est-elle structurée aujourd'hui et qu'est-ce qui la caractérise ?
Oliver Barth : Nous faisons partie du groupe Culinoma, ce qui nous fournit une base stable, mais nous opérons comme une marque indépendante avec actuellement 38 sites en Allemagne. Notre propre usine de granit est une véritable caractéristique unique - depuis 2018, nous avons beaucoup investi et nous pouvons offrir non seulement du granit, mais aussi du quartz, du marbre, de la céramique et d'autres matériaux. Nos cuisines sont synonymes de design, d'esthétique et d'émotion. Avec près de 200 employés et un chiffre d'affaires significatif, nous misons sur l'efficacité et la qualité. En fin de compte, ce sont cependant les personnes qui font la différence : nos employés portent ce qu'on appelle l'ADN Marquardt - ils se caractérisent par leur intégrité, transparence et passion. Ces valeurs se reflètent également dans notre communication claire avec les clients, que nous impliquons dès le début.
Wirtschaftsforum : Quels sont les défis actuels que vous voyez pour votre entreprise ?
Oliver Barth : Les plus grands défis sont l'explosion des coûts, la pénurie d'artisans et l'évolution des taux d'intérêt. Cela ne concerne pas seulement notre entreprise, mais l'ensemble du secteur. En même temps, nous voyons de telles périodes comme une opportunité. Nous remettons constamment en question nos processus, automatisons là où cela est judicieux, et restons néanmoins fidèles à nos principes. La période des pénuries de fournitures a été particulièrement difficile, mais nous avons également surmonté cela. Nos clients apprécient que nous communiquions de manière transparente et que nous misions toujours sur la fiabilité, que ce soit en termes de prix ou de qualité. De plus, nous sommes convaincus que l'intégrité et la capacité d'adaptation sont cruciales pour le succès à long terme.
Wirtschaftsforum : De quelle manière utilisez-vous la digitalisation et l'IA pour rendre votre entreprise prête pour l'avenir ?
Oliver Barth: La numérisation est un moteur crucial pour nous. Nous avons introduit un nouveau système de gestion des stocks qui améliore considérablement nos processus internes. L'intelligence artificielle nous ouvre des possibilités passionnantes, notamment dans l'analyse des données clients ou les stratégies de marketing. À long terme, nous souhaitons utiliser l'IA pour rendre le processus de planification pour nos clients encore plus intuitif et pour soulager nos employés. Cependant, l'humain reste toujours au centre – pour nous, la technologie est un outil, pas une solution de remplacement. En même temps, nous voyons dans l'IA une chance de nous distinguer encore plus des concurrents.
Wirtschaftsforum: Quel rôle jouent l'expansion et les stratégies marketing dans votre planification future?
Oliver Barth: Notre vision est claire : nous voulons continuer à nous étendre en Allemagne. Il y a encore de nombreux sites attrayants que nous aimerions développer, et nous comptons sur des partenaires franchisés pour atteindre cet objectif. Notre nouveau navire amiral à Stuttgart établira des normes – à la fois visuellement et technologiquement. Le marketing joue un rôle central dans notre stratégie : les salons classiques sont moins pertinents pour nous, nous nous concentrons plutôt sur les canaux numériques pour cibler spécifiquement nos groupes cibles. Notre objectif est de ne pas seulement informer, mais de captiver. Il est particulièrement important pour nous de toucher émotionnellement les clients et de les fidéliser sur le long terme.
Wirtschaftsforum: Quelle est votre vision à long terme pour l'entreprise et quels objectifs souhaitez-vous atteindre dans les années à venir ?
Oliver Barth: Nous voulons nous établir comme le principal fournisseur de cuisines premium en Allemagne. Nous nous appuyons sur des valeurs traditionnelles telles que la confiance et la transparence, que nous combinons avec un accent clair sur l'innovation. Notre usine de granit reste un élément central de notre stratégie et nous permet de travailler avec des matériaux uniques. Ainsi, nous créons des cuisines qui séduisent par leur design et leur qualité. En même temps, nous travaillons à rendre nos processus durables pour répondre aux exigences futures. Nous voyons les périodes de crise comme des opportunités pour nous développer et explorer de nouvelles voies. Avec notre modèle de franchise, nous souhaitons également donner aux petits entrepreneurs la chance de faire partie de notre histoire de succès et de grandir avec nous. Notre objectif est de ne pas seulement établir des normes dans l'industrie de la cuisine à long terme, mais aussi d'avoir un impact positif sur nos clients, employés et partenaires.