Cucine Premium. Design. Futuro!
Intervista con Oliver Barth, Direttore Generale della Michael Marquardt GmbH & Co. KG
La Michael Marquardt GmbH & Co. KG progetta, realizza e fornisce cucine premium di alta qualità, che convincono per design, funzionalità e precisione. L'azienda combina tecnologia all'avanguardia con un'ampia competenza nella lavorazione di materiali di alta qualità. Nell'intervista, il Direttore Generale Oliver Barth offre uno sguardo approfondito sulla storia di successo, le sfide attuali e i piani ambiziosi per il futuro dell'azienda.
Wirtschaftsforum: Signor Barth, lei lavora presso la Michael Marquardt GmbH & Co. KG dal 1992. Come si è sviluppata l'azienda da allora?
Oliver Barth: All'epoca ho scelto l'azienda con una certa ingenuità. Oggi posso dire: quella è stata la migliore decisione professionale della mia vita. Dal 2018, il mondo secondo me si è completamente trasformato – i comportamenti dei consumatori sono cambiati radicalmente e la stima verso i fornitori di servizi è purtroppo molto diminuita. Tuttavia, siamo riusciti a reinventarci costantemente senza perdere i nostri valori come l'onestà e l'impegno. Un esempio è la pandemia: in due giorni abbiamo completamente spostato la nostra attività sul commercio online, il che ci ha sostenuto durante questo periodo e ci ha aperto nuove opportunità. Anche in tempi difficili, come durante le carenze di approvvigionamento, abbiamo dimostrato di poter superare le sfide con un atteggiamento positivo.
Wirtschaftsforum: Come è strutturata oggi l'azienda e cosa la contraddistingue?
Oliver Barth: Siamo parte del gruppo Culinoma, che ci fornisce una base solida, ma operiamo come un marchio indipendente con attualmente 38 sedi in Germania. Il nostro stabilimento di granito è una vera caratteristica distintiva – dal 2018 abbiamo investito massicciamente qui e possiamo offrire non solo granito, ma anche quarzo, marmo, ceramica e altri materiali. Le nostre cucine sono sinonimo di design, estetica ed emozione. Con quasi 200 dipendenti e un notevole fatturato, puntiamo su efficienza e qualità. Tuttavia, sono le persone a fare la differenza: i nostri dipendenti portano con sé la cosiddetta DNA di Marquardt – stanno per integrità, trasparenza e passione. Questi valori si riflettono anche nella nostra chiara comunicazione con i clienti, che coinvolgiamo fin dall'inizio.
Wirtschaftsforum: Quali sono le attuali sfide che vede per la sua azienda?
Oliver Barth: Le principali sfide sono l'esplosione dei costi, la carenza di artigiani e l'andamento degli interessi. Questo non riguarda solo noi, ma l'intero settore. Allo stesso tempo, vediamo questi tempi come un'opportunità. Mettiamo continuamente in discussione i nostri processi, automatizziamo dove ha senso farlo, e rimaniamo comunque fedeli ai nostri principi. Il periodo delle carenze di approvvigionamento è stato particolarmente difficile, ma anche questo lo abbiamo superato. I nostri clienti apprezzano il fatto che comunichiamo in modo trasparente e puntiamo sempre sulla affidabilità, sia per i prezzi che per la qualità. Inoltre, siamo convinti che la chiarezza e l'adattabilità siano cruciali per il successo a lungo termine.
Wirtschaftsforum: In che modo utilizzate la digitalizzazione e l'intelligenza artificiale per rendere la vostra azienda pronta per il futuro?
Oliver Barth: La digitalizzazione è un motore decisivo per noi. Abbiamo introdotto un nuovo sistema di gestione delle merci che ha migliorato notevolmente i nostri processi interni. L'intelligenza artificiale ci offre possibilità affascinanti, come nell'analisi dei dati dei clienti o nelle strategie di marketing. A lungo termine, vogliamo utilizzare l'IA per rendere il processo di pianificazione per i nostri clienti ancora più intuitivo e per alleggerire il carico di lavoro dei nostri dipendenti. Tuttavia, l'essere umano rimane sempre al centro – per noi la tecnologia è uno strumento, non una soluzione sostitutiva. Allo stesso tempo, vediamo nell'IA un'opportunità per differenziarci ancora di più dai concorrenti.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo giocano l'espansione e le strategie di marketing nella vostra pianificazione futura?
Oliver Barth: La nostra visione è chiara: vogliamo continuare a espanderci in Germania. Ci sono ancora molte aree attraenti che vorremmo sviluppare, e contiamo sui partner franchising per raggiungere questo obiettivo. Il nostro nuovo flagship a Stoccarda sarà un punto di riferimento – sia a livello estetico che tecnologico. Il marketing gioca un ruolo centrale nella nostra strategia: le fiere tradizionali sono meno rilevanti per noi, ci concentriamo invece sui canali digitali per raggiungere specificamente i nostri target. Il nostro obiettivo è non solo informare, ma entusiasmare. È particolarmente importante per noi coinvolgere emotivamente i clienti e legarli a lungo termine.
Wirtschaftsforum: Qual è la sua visione a lungo termine per l'azienda e quali obiettivi desidera raggiungere nei prossimi anni?
Oliver Barth: Vogliamo stabilirci come leader nel settore delle cucine premium in Germania. La nostra base è costituita da valori tradizionali come fiducia e trasparenza, che combiniamo con un chiaro focus sull'innovazione. Il nostro stabilimento di granito rimane un elemento centrale della nostra strategia e ci permette di lavorare materiali unici. Questo ci consente di creare cucine che si distinguono per design e qualità. Allo stesso tempo, stiamo lavorando per rendere i nostri processi sostenibili al fine di soddisfare le esigenze future. Vediamo i periodi di crisi come opportunità per evolverci e percorrere nuove strade. Con il nostro modello di franchising, vogliamo anche dare ai piccoli imprenditori la possibilità di far parte della nostra storia di successo e di crescere insieme a noi. Il nostro obiettivo è quello di stabilire standard a lungo termine non solo nell'industria delle cucine, ma anche di avere un impatto positivo sui nostri clienti, dipendenti e partner.