¡Con E-Learning se puede alcanzar rápidamente a las masas!
Entrevista con Wolfgang Schaffer, Director General de M.I.T e-Solutions GmbH
Mucho antes de que surgiera Internet, M.I.T e-Solutions GmbH ayudó a sus clientes en el desarrollo y despliegue de soluciones de E-Learning sin fisuras: qué innovaciones tecnológicas juegan actualmente un papel especial para la empresa, lo reveló el Director General Wolfgang Schaffer en una entrevista con Wirtschaftsforum.
Wirtschaftsforum: Señor Schaffer, con sus soluciones de aprendizaje electrónico, su empresa quiere hacer el aprendizaje accesible para todas las personas. ¿Cómo se crea el contenido con el que sus clientes capacitan a sus empleados?
Wolfgang Schaffer: La producción de contenidos de aprendizaje digital es esencialmente un proceso de varios pasos, basado en un guion que se divide en un concepto detallado y granular. Esta tarea comienza con muchas preguntas: ¿Qué objetivos de aprendizaje deben lograrse exactamente al final? ¿Qué imágenes y textos son los más efectivos para este propósito? ¿Y cómo se debe diseñar el proceso didáctico de la mejor manera posible? Porque el objetivo es que el participante en la capacitación no solo sea receptivo, sino que realmente adquiera conocimientos y habilidades: por lo tanto, debe haber interacción en el proceso de aprendizaje, como pequeños cuestionarios para comprobar los objetivos de aprendizaje. Esta estructura y el contenido correspondiente se pueden implementar con diversas herramientas de autoría, algunas de las cuales también producimos nosotros mismos. Al final de este proceso hay siempre, en estrecha colaboración con el autor, un control de calidad exhaustivo para asegurar que el contenido, la forma y el concepto didáctico se implementaron exactamente como se había planeado inicialmente.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los principales desafíos al crear contenido de e-learning dirigido?
Wolfgang Schaffer: Muchos de nuestros clientes están familiarizados con los conceptos de capacitación presencial. Sin embargo, algunos de ellos erróneamente asumen que pueden transferir los conceptos de enseñanza uno a uno al formato de e-learning. Pero esto es casi siempre una falsa suposición que casi nunca conduce al éxito. En las capacitaciones cara a cara, el entrenador puede reconocer directamente si los empleados han entendido todo, si se deben aclarar preguntas, profundizar más o si se puede pasar directamente al siguiente punto. Este tipo de retroalimentación directa falta en el e-learning: por eso es necesario desarrollar un concepto realmente adecuado para esto, donde la experiencia previa de capacitación presencial solo se puede usar de manera limitada.
Wirtschaftsforum: ¿Qué obstáculos debe superar su empresa en el tema del e-learning actualmente?
Wolfgang Schaffer: A veces no es tan fácil convencer a los entrenadores y líderes de formación experimentados de que el aprendizaje digital no es un enemigo, sino un enorme enriquecimiento y una extensión útil de la experiencia de aprendizaje, no solo de manera aislada, sino también como parte de conceptos de aprendizaje combinado. Por ejemplo, se puede crear una base sólida de conocimiento antes de una sesión de entrenamiento presencial mediante contenidos de aprendizaje digital, lo que permite hacer progresos más rápidos. En nuestra opinión, muchas pequeñas y medianas empresas aún dejan mucho potencial sin explotar, ya que las condiciones técnicas para conectar eficazmente los mundos de aprendizaje digital y analógico ya están establecidas con la multitud de dispositivos móviles que se pueden usar de manera transparente.
Wirtschaftsforum: M.I.T e-Solutions ha estado activa en el mercado durante más de 50 años; ¿cómo evalúa las posibilidades de uso de la IA en su segmento en vista de esta larga experiencia?
Wolfgang Schaffer: Durante nuestra larga historia, hemos experimentado muchos cambios tecnológicos, desde los primeros aprendizajes con videos hasta la experiencia digital fluida. La IA no es un tema nuevo para nosotros, ya que hemos estado utilizando sistemas relevantes durante más de 15 años. Lo que es nuevo es que ahora desempeña un papel para el consumidor final en forma de IA generativa. Al mismo tiempo, aunque la IA facilita nuestro trabajo, no se hace todo sola: esto mueve la carga del trabajo desde la generación de contenido hacia el control de calidad, que entonces debe ser aún más meticuloso. Basándonos en esta sólida base, queremos llevar aún más el e-learning al mundo en los próximos años: además de estar presentes en el área DACH, hemos estado activos en el sudeste asiático y en el continente africano por mucho tiempo, siempre con contenido local en el idioma del país. Ahora vamos a expandir consistentemente esta presencia mundial como un socio moderno y confiable de e-learning.