Escalando la Personalización

European Business: Sr. Salenstedt, Configit se esfuerza por ayudar a sus clientes a escalar la personalización de manera rentable en la era de la IA. ¿Cómo logran exactamente ese objetivo?

Johan Salenstedt: Cada vez más fabricantes ofrecen hoy productos altamente configurables adaptados a las necesidades específicas de sus clientes. Para hacerlo, dependen de enormes cantidades de datos que provienen de múltiples sistemas y silos organizacionales que a menudo están desconectados entre sí. Hace diez años, esto era mucho menos desafiante porque aún no habíamos ingresado en la era de la personalización masiva. Hoy, sin embargo, incluso los productos relativamente sencillos vienen en innumerables variaciones dependiendo de los requisitos específicos del país, segmentos de clientes, configuraciones de software o consideraciones regulatorias. Tomemos como ejemplo los audífonos: los requisitos de frecuencia varían no solo de un país a otro, sino, en algunos casos, incluso entre estados o regiones individuales. Al mismo tiempo, los ciclos de vida de los productos a menudo abarcan décadas, desde la ingeniería inicial hasta la fabricación, el servicio y el fin de la vida útil. Por lo tanto, los fabricantes necesitan estar seguros de que sus datos permanecen precisos y consistentes en todo ese viaje. Nuestro papel es proporcionar una única fuente de verdad de principio a fin.

European Business: ¿Dónde entra en juego la IA?

Johan Salenstedt: La IA es tanto extraordinariamente brillante como profundamente disruptiva. Puede procesar y analizar enormes cantidades de datos a una velocidad increíble. Sin embargo, el desafío es la confianza. La IA puede generar respuestas altamente plausibles, pero los fabricantes necesitan certeza. Si la información no es 100% precisa, deben tratarla efectivamente como completamente incorrecta. Por eso usamos la IA para extraer y organizar información de una amplia gama de documentos y fuentes de datos. Luego aplicamos nuestra tecnología VT patentada para validar y verificar esa información con precisión absoluta. En esencia, la IA funciona como una herramienta probabilística, mientras que nuestra plataforma ofrece un resultado determinista. Lo que diferencia a Configit de otros actores es nuestra capacidad para evaluar cada variante y combinación posible sin depender de atajos o condiciones de corte, asegurando una coherencia y fiabilidad completas en todo el modelo de producto.

European Business: ¿Cuáles son algunos de los casos de uso más comunes donde Configit entra en juego?

Johan Salenstedt: Eso ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Históricamente, nuestros clientes eran principalmente algunas de las compañías de fabricación más grandes del mundo, organizaciones que trataban con volúmenes altos, productos complejos y variación extensa de productos. Hoy, el paisaje es mucho más amplio. Los requisitos regulatorios están cambiando más rápido que nunca, mientras que el software define cada vez más la funcionalidad de los productos físicos. Como resultado, la necesidad de una gestión de configuración precisa ha aumentado significativamente. Nuestra base de clientes ahora abarca desde fabricantes globales establecidos hasta recién llegados disruptivos y startups que están construyendo productos y modelos de negocios completamente nuevos desde cero. Al mismo tiempo, la IA está acelerando los ciclos de desarrollo, lo que aumenta aún más la necesidad de una gestión de configuración confiable. Mirando hacia adelante, también esperamos que nuestras soluciones ganen tracción más allá de la fabricación tradicional, ya que muchas industrias están comenzando a enfrentar desafíos similares relacionados con la complejidad y la personalización.

European Business: ¿Dónde ve emergiendo la próxima ola de aplicaciones?

Johan Salenstedt: Creemos que nuestra tecnología puede resolver desafíos de configuración en una amplia gama de industrias. Aunque nuestras raíces están firmemente en la fabricación, la personalización se está volviendo cada vez más importante en sectores como farmacéuticos y ciencias de la vida. En esas industrias, las listas de materiales están efectivamente reemplazadas por formulaciones y recetas, pero los requisitos regulatorios son aún más estrictos. Las capacidades de Configit son particularmente adecuadas para ese entorno. Al mismo tiempo, el auge de la medicina personalizada impulsará niveles sin precedentes de personalización en la atención médica. Otro área es el cumplimiento regulatorio. En muchas industrias, los cuestionarios de certificación y cumplimiento ahora superan rutinariamente los 1,500 ítems que tradicionalmente se han completado manualmente. Nuestra solución puede manejar esa complejidad con una eficiencia notable. Los servicios financieros y los seguros también representan oportunidades atractivas, ya que los productos de seguro son altamente individualizados y a menudo extraordinariamente complejos, lo que los convierte en candidatos naturales para una gestión de configuración avanzada. A largo plazo, queremos ir más allá de configurar productos individuales y ayudar a las organizaciones a configurar sistemas enteros. Considere un parque eólico, por ejemplo, donde cada componente individual puede configurarse de numerosas maneras. La complejidad crece exponencialmente, y ese es precisamente el tipo de desafío que nuestra tecnología está diseñada para abordar.