"Con l'e-learning è possibile raggiungere rapidamente le masse!"

Wirtschaftsforum: Signor Schaffer, con le sue soluzioni di e-learning, la sua azienda desidera rendere l'apprendimento accessibile a tutti - come viene creato il contenuto con cui i suoi clienti formano i loro dipendenti?

Wolfgang Schaffer: La produzione di contenuti di apprendimento digitale è fondamentalmente un processo multilivello che si basa su una sceneggiatura che viene scomposta meticolosamente in un micro concetto granulare. Si devono prima porsi molte domande: Quali obiettivi di apprendimento devono essere raggiunti esattamente alla fine? Quali immagini e testi sono più efficaci in questo contesto? E come dovrebbe essere organizzato il flusso didattico nel modo migliore? Poiché il partecipante alla formazione non deve solo essere passivo, ma deve realmente acquisire conoscenze e competenze: perciò nel processo di apprendimento deve avvenire costante interazione, ad esempio sotto forma di piccoli quiz per il controllo degli obietivi di apprendimento. Questa struttura e i relativi contenuti possono essere implementati con vari strumenti di autori, che talvolta produciamo anche noi stessi. Alla fine di questo processo, sempre in stretta collaborazione con l'autore, si svolge un'estensiva assicurazione della qualità, per garantire che il contenuto, la forma e il concetto didattico siano stati implementati esattamente come originariamente pianificato.

Wirtschaftsforum: Quali sono le principali insidie nella creazione di contenuti e-learning mirati?

Wolfgang Schaffer: Molti dei nostri clienti sono ben a conoscenza del concetto di formazione in presenza - alcuni di loro tuttavia erroneamente assumono che i rispettivi concetti didattici possano essere trasferiti uno a uno in un formato e-learning. Ma questo è quasi sempre un errore di valutazione che raramente porta al successo. Infatti, nella formazione faccia a faccia, l'istruttore può immediatamente capire se i dipendenti hanno capito tutto, se le domande devono essere chiarite, se approfondire ulteriormente o passare direttamente al punto successivo. Questo feedback diretto manca nell'e-learning - quindi è necessario sviluppare un concetto veramente su misura, dove l'esperienza precedente della formazione in presenza può essere solo limitatamente utilizzata.

Wirtschaftsforum: Quali ostacoli deve superare la sua azienda riguardo al tema dell'e-learning?

Wolfgang Schaffer: A volte non è così facile convincere i formatori esperti e i leader della formazione che l'apprendimento digitale non è un nemico, ma un'enorme arricchimento e un'estensione sensata dell'esperienza di apprendimento - non solo isolatamente, ma anche come parte di concetti di blended learning. Ad esempio, i contenuti di apprendimento digitali possono creare una solida base di conoscenze prima di un appuntamento di formazione in presenza, su cui poi si possono fare progressi più rapidamente. Secondo noi, proprio le piccole e medie imprese lasciano ancora molto potenziale inespresso. Infatti, le condizioni tecniche per una efficace integrazione dei mondi di apprendimento digitale e analogico sono già state create con la moltitudine di dispositivi mobili che possono essere impiegati senza soluzione di continuità.

Wirtschaftsforum: M.I.T e-Solutions è attiva sul mercato da oltre 50 anni - come valuta, alla luce di questa lunga esperienza, le possibilità di utilizzo dell'IA nel suo segmento?

Wolfgang Schaffer: Nel corso della nostra lunga storia, abbiamo già assistito a molti cambiamenti tecnologici: dai primi video-learning fino ai DVD e all'esperienza digitale senza soluzione di continuità. L'intelligenza artificiale non è per noi un tema nuovo - infatti utilizziamo sistemi corrispondenti da oltre 15 anni. La novità è che, sotto forma di intelligenza artificiale generativa, ora svolge anche un ruolo per il consumatore finale. Allo stesso tempo, l'IA per noi è un'agevolazione nel lavoro, ma non è automatica - perché sposta lo sforzo dalla generazione di contenuti al controllo della qualità, che quindi deve essere eseguito con ancora più precisione. A partire da questa solida base, vogliamo rendere l'e-learning ancora più efficace nel mondo nei prossimi anni: oltre all'area DACH, siamo già presenti da tempo nel sud-est asiatico e sul continente africano - ovviamente sempre con contenuti locali nella lingua del rispettivo paese. Ora continueremo a espandere costantemente questa impronta globale come partner di e-learning moderno e affidabile.