Wirtschaftsforum: Señor Machida, el conglomerado japonés OKI es activo en muchos sectores empresariales. ¿Cuál es el negocio principal que persiguen en el mercado europeo?

Naoki Machida: En Europa nos centramos completamente en proporcionar soluciones de alta calidad para impresoras. Nuestra historia en este segmento de mercado se remonta mucho tiempo atrás, hasta principios de los años 1980, cuando desarrollamos nuestra primera impresora. Siempre hemos enfocado en soluciones para empresas, especialmente en entornos de oficina, y no en productos para el entorno doméstico de un usuario privado.

Wirtschaftsforum: Durante la crisis del coronavirus, el uso de oficinas, especialmente de oficinas de planta abierta, disminuyó significativamente a nivel mundial. ¿Ha afectado esto también a la estrategia empresarial del Grupo OKI?

Naoki Machida: Por supuesto, hemos observado esto también en los últimos año y medio. Sin embargo, el mercado global de dispositivos y soluciones de impresión ya venía en declive desde hace algún tiempo. Las dislocaciones de la pandemia de COVID-19 han acelerado este proceso – sin embargo, nuestra estrategia empresarial ya ha estado sometida a un proceso de cambio mayor debido a los numerosos cambios sistémicos en el mercado.

Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son las consecuencias de este cambio en la estrategia empresarial del Grupo OKI?

Naoki Machida: Como muchos de nuestros competidores y otros fabricantes en el sector de TI, nos estamos alejando en cierta medida del modelo clásico que estaba predominantemente influenciado por clientes del segmento de oficinas. Por lo tanto, hemos tomado medidas correspondientes para depender menos en el futuro del negocio tradicional, la venta de impresoras y consumibles de impresora a empresas con grandes oficinas. En su lugar, adoptaremos un enfoque menos basado en productos y más enfocado en aplicaciones específicas.

Wirtschaftsforum: ¿Hacia qué proveedores – además de oficinas de negocios – están ustedes apuntando?

Naoki Machida: En Europa, estamos mirando especialmente a los minoristas, así como a la industria hotelera y de restaurantes. Nuestra nueva impresora, la C650, tiene características que están diseñadas para resolver problemas específicos en estas industrias. Allí, por ejemplo, las exigencias de calidad de impresión son particularmente altas, especialmente para impresiones en color. Piense en etiquetas de precios o pancartas publicitarias que también quieren transmitir una sensación de marca especial. Estos clientes comerciales también utilizan no solo papel estándar A4 para sus necesidades de impresión, sino muchos tipos de papel diferentes, por ejemplo, para la impresión de etiquetas de precios o pequeños catálogos, dependiendo de qué tipo de papel sea más atractivo para el producto final. Y para estas necesidades especiales, nuestras impresoras diseñadas son perfectamente adecuadas.

Wirtschaftsforum: ¿Cómo evalúa exactamente las necesidades específicas de cada segmento de clientes a la luz de su nueva estrategia corporativa?

Naoki Machida: Hablando más con el consumidor final de nuestros productos de lo que lo hacíamos antes. Escuchamos atentamente al consumidor y queremos saber en qué aspectos ve una necesidad concreta de mejora en sus soluciones de impresión. Luego queremos satisfacer esa necesidad lo mejor posible y alineamos consistentemente nuestra estrategia de desarrollo para poder ofrecer una solución simple y funcional de principio a fin.

Wirtschaftsforum: ¿Significa esto que en el futuro preferirán dirigirse directamente al consumidor final y no depender tanto de los revendedores?

Naoki Machida: No, a pesar de nuestra comunicación directa con los consumidores finales, seguiremos cooperando al 100% con nuestros socios comerciales, cuyo conocimiento acumulado sobre los requisitos del producto de los clientes finales y su entendimiento de las condiciones generales del mercado son de gran valor para nosotros.