Wirtschaftsforum: Signor Machida, il gruppo giapponese OKI è attivo in molti settori aziendali. Qual è il core business che persegui nel mercato europeo?

Naoki Machida: In Europa ci concentriamo esclusivamente sulla fornitura di soluzioni di alta qualità per stampanti. La nostra storia in questo segmento di mercato è molto lunga, risale ai primi anni '80, quando abbiamo sviluppato la nostra prima stampante. Ci siamo sempre concentrati su soluzioni per le aziende, in particolare nell'ambiente d'ufficio, e non su offerte per l'ambiente domestico degli utenti privati.

Wirtschaftsforum: Durante la crisi del coronavirus, l'uso degli spazi ufficio, in particolare degli open space, è diminuito significativamente a livello mondiale. Questo ha influenzato anche la strategia aziendale del gruppo OKI?

Naoki Machida: Naturalmente, anche noi abbiamo notato questo trend negli ultimi un anno e mezzo. Il mercato globale delle apparecchiature e soluzioni per la stampa è comunque in declino da tempo. Le distorsioni della pandemia di COVID-19 hanno accelerato questo processo – tuttavia, la nostra strategia aziendale è stata soggetta a un processo di cambiamento più ampio a causa delle numerose modifiche sistemiche nel mercato.

Wirtschaftsforum: Quali conseguenze comporta questo cambiamento nella strategia aziendale del Gruppo OKI?

Naoki Machida: Come molti dei nostri concorrenti e molti altri produttori nel settore IT, ci stiamo allontanando in parte dal modello classico, che era principalmente caratterizzato da clienti del segmento ufficio. Abbiamo quindi intrapreso i passi necessari per essere meno dipendenti in futuro dal business tradizionale, la vendita di stampanti e accessori per stampanti a aziende con grandi uffici. Invece, adotteremo un approccio meno basato sul prodotto e più fortemente orientato all'applicazione.

Wirtschaftsforum: Su quali fornitori, oltre agli uffici aziendali, vi state concentrando?

Naoki Machida: In Europa, stiamo puntando in particolare sui rivenditori al dettaglio oltre che sul settore alberghiero e della ristorazione. La nostra nuova stampante, il C650, ha funzionalità progettate per risolvere problemi specifici di questi settori. Ad esempio, hanno requisiti di qualità di stampa molto elevati, soprattutto per le stampe a colori. Pensate, per esempio, a cartellini dei prezzi o striscioni pubblicitari, che inoltre devono trasmettere una sensazione particolare del marchio. Questi clienti aziendali utilizzano inoltre non solo carta standard A4 per le loro esigenze di stampa, ma molti tipi diversi di carta, ad esempio per la stampa di etichette di prezzo o piccoli cataloghi, a seconda di quale tipo di carta sia più attraente per il prodotto finale - e per questi particolari requisiti, le nostre stampanti sono perfettamente adattate.

Wirtschaftsforum: In che modo raccogliete i bisogni specifici di ciascun segmento di clientela alla luce della vostra nuova strategia aziendale?

Naoki Machida: Parlando più di prima direttamente con il consumatore finale dei nostri prodotti. Ascoltiamo attentamente il consumatore e vogliamo sapere in che modo ha bisogno di miglioramenti concreti nelle sue soluzioni di stampa. Questo bisogno cerchiamo poi di soddisfarlo nel miglior modo possibile e orientiamo la nostra strategia di sviluppo per offrire una soluzione semplice e funzionante da un capo all'altro.

Wirtschaftsforum: Quindi, intende dire che in futuro preferirete rivolgervi direttamente al consumatore finale piuttosto che affidarvi ai rivenditori?

Naoki Machida: No, nonostante la nostra comunicazione diretta con i consumatori finali, continueremo a lavorare al 100% con i nostri partner commerciali, il cui ampio sapere sui requisiti dei prodotti da parte dei clienti finali e la conoscenza delle condizioni generali del mercato sono per noi di grande valore.