Señor Waizmann, ¿qué lo inspiró hace 15 años a emprender y fundar un portal de comparación sobre seguros dentales complementarios?

Maximilian Waizmann: Siempre he sido alguien que quería crear – una carrera típica de empleado era algo que apenas podía imaginar ya desde los tiempos de la escuela. Después de terminar la preparatoria, realicé una formación bancaria en la Stadtsparkasse München, sin embargo, rápidamente me di cuenta de que el típico marketing bancario no era para mí. Mi padre, que era corredor de seguros, había fundado una empresa similar algunos años antes. Por lo tanto, era natural unirme al negocio familiar – desafortunadamente, la colaboración no se desarrolló como esperaba, y en el año 2009 decidí junto con mi esposa fundar la Versicherungsmakler Experten GmbH o el portal de comparación zahnzusatzversicherung-experten.

¿Qué hace tan interesante el tema de los seguros dentales complementarios?

Maximilian Waizmann: El tema es en general muy impulsado por la demanda. Por un lado, tenemos en Alemania alrededor de 70 millones de miembros de seguros de salud públicos. Todas estas personas tienen prácticamente una enorme brecha en la cobertura, especialmente en el tema de los implantes dentales. Quien alguna vez ha necesitado un implante dental sabe de lo que hablo: la subvención estatal es de aproximadamente 500 euros para cubrir un único hueco dental. La atención con un implante dental junto con una estructura de cerámica cuesta entre 2.500 y 3.000 euros. Si uno mira los estudios de salud bucal, que se recogen regularmente, la necesidad es evidente. Nos damos cuenta de esto también en la práctica diaria de consultoría - muchas personas solo se dan cuenta de lo importante que es esta protección cuando las cosas se ponen serias en el dentista, es decir, cuando enfrentan tratamientos costosos. Pero también en otras áreas a menudo surgen altos costos, por ejemplo, en la atención de niños con aparatos ortopédicos o cuando se trata de medidas de preservación dental como tratamientos de conducto radicular. Con nuestro equipo especializado de actualmente 5 personas, asesoramos a nivel nacional a pacientes de seguros de salud públicos y les ayudamos a encontrar el seguro dental complementario óptimo.

¿Qué hace que su portal de comparación se destaque de otros competidores en el mercado?

Maximilian Waizmann: Generalmente, primero hay que decir que los seguros son igual de caros en todas partes; en otras industrias siempre se trata del precio. Con nosotros no, el seguro siempre cuesta lo mismo para el consumidor, ya sea que lo compre directamente en la aseguradora, a través de un distribuidor local o en un portal de comparación en línea. Es realmente sorprendente que muchos consumidores no lo sepan. Una de nuestras principales ventajas es sin duda la experiencia y especialización construida a lo largo de los años. Debes imaginar: uno no gana mucho con un solo seguro dental; un vendedor puede ganar hasta 10 veces más comisión vendiendo un seguro médico privado completo (Voll-KV) o un seguro de vida bien dotado. En consecuencia, muchos colegas lamentablemente tratan el tema del seguro dental complementario de manera 'descuidada'. Simplemente 'no vale' la pena dedicarse intensivamente – y hay una cantidad increíble de tarifas y diferencias. Esto también se muestra, por ejemplo, en el estudio anual de Stiftung Warentest, donde recientemente casi 300 tarifas han sido evaluadas. Quien no trabaja con esto diariamente simplemente lo tiene difícil para asesorar óptimamente a sus clientes. Además, también apoyamos a nuestros clientes en casos de servicios, especialmente cuando hay problemas o reclamaciones.

¿Qué estrategias y canales de marketing considera actualmente los más prometedores?

Maximilian Waizmann: en la distribución en línea, por supuesto, no se puede ignorar a google. Eso fue y es nuestro principal canal de marketing. Trabajamos aquí tanto con publicidad pagada (Adwords), aunque esta parte ha disminuido más y más en los últimos años. Aquí se nota claramente la creciente competencia. Hace 15 años, el mercado de tarifas de seguro dental era aún comparativamente manejable. Había unas pocas aseguradoras con buenas tarifas y un puñado de corredores en línea y ni siquiera Check24 había jugado un papel en ese momento - al menos en el tema de seguros dentales complementarios. Hoy en día, prácticamente cada compañía de seguros tiene un producto dental complementario que puede competir en el mercado. Esto lleva a precios de clic extremadamente altos en el área de anuncios. Por lo tanto, estamos contentos de haber apostado muy temprano en una estrategia de contenido y SEO sostenible. Pero también considero que YouTube es un canal de marketing muy interesante, que nos gustaría expandir más en el futuro.

¿Cuáles son sus objetivos para el futuro? ¿Dónde ve su empresa en 5 años?

Maximilian Waizmann: Hemos tenido buenas tasas de crecimiento en los últimos años, pero lamentablemente el mercado de seguros dentales es limitado. Por eso, actualmente estamos planeando abrirnos a otras áreas de seguros. Actualmente estamos planificando un nuevo portal en línea especializado en la distribución de seguros de incapacidad laboral, también un mercado especial muy interesante. Espero que en los próximos 5 años también podamos estar entre los 3 principales portales en línea y posiblemente ofrecer algunas otras áreas de seguro.

¿Cuáles son, en su opinión, los principales desafíos y oportunidades tecnológicos para el futuro?

Maximilian Waizmann: Veo especialmente 2 temas muy emocionantes para nosotros. Por un lado, el tema de los sistemas CRM y la automatización del marketing. Estamos introduciendo actualmente en nuestra empresa un potente sistema CRM, con el que podemos reducir nuestros costos y aumentar significativamente nuestra productividad. Muchas cosas que se hacían manualmente en el pasado pueden ser automatizadas hoy en día. El segundo punto es un tema que está actualmente en boca de todos: claramente el tema de la IA. Es absolutamente loco el desarrollo que hemos visto aquí en los últimos 12 meses. En 5 años, la IA seguramente será indispensable en casi todas las empresas. Muchas preguntas que surgen repetidamente entre clientes e interesados pueden ser respondidas de manera automatizada por chatbots, y eso con una calidad nunca antes vista. Las solicitudes y pólizas pueden ser revisadas y procesadas de forma automatizada. Los costos de marketing pueden reducirse mediante la creación de contenido automatizada, y mucho más. Actualmente estamos evaluando cómo y dónde podemos implementar IA, para que nuestros empleados puedan concentrarse aún más en sus temas principales.

Señor Waizmann, muchas gracias por la entrevista. ¿Tiene algún consejo para los jóvenes emprendedores en la industria de seguros?

Maximilian Waizmann: Como alguien que fundó con éxito hace 15 años, solo puedo aconsejar a los jóvenes emprendedores: conoce tu mercado y tu público objetivo. Las redes son esenciales, busca mentores y establece contactos valiosos. Pon al cliente en el centro, escucha el feedback y ofrece un servicio excelente. Sé diligente y el éxito llegará por sí solo.

Un pensamiento más sobre la innovación: recomendaría a los jóvenes emprendedores que se centren más en los 'fundamentos', es decir, en las estrategias de marketing que funcionan. Claro que también se necesitan innovaciones, pero no siempre es necesario reinventar completamente la rueda solo para impresionar a los inversores (lo cual aparentemente no parece ser tan difícil). En los últimos años realmente hemos visto a algunas startups venir e ir. Y a menudo solo puedo sacudir la cabeza cuando leo cuánto dinero de los inversores ha sido destruido. El ejemplo prominente de 'Wefox' está supuestamente a punto de la insolvencia y/o desmantelamiento. Por lo tanto, también pueden ser estrategias de marketing 'aburridas' las que, demostrablemente, funcionan.