Signor Waizmann, cosa l'ha ispirata 15 anni fa a diventare un imprenditore e a fondare un portale di confronto sull'assicurazione supplementare dentale?

Maximilian Waizmann: Sono sempre stato una persona che voleva creare – già ai tempi della scuola avevo difficoltà a immaginarmi in una carriera da dipendente classico. Dopo il diploma, ho completato un apprendistato bancario presso la Stadtsparkasse di Monaco, ma mi sono reso conto rapidamente che la vendita bancaria classica non faceva per me. Mio padre aveva fondato un'azienda simile alcuni anni prima come broker di assicurazioni. Quindi era naturale entrare nell'azienda di famiglia – sfortunatamente, la collaborazione non si è sviluppata come sperato e nel 2009 ho deciso insieme a mia moglie di fondare la Versicherungsmakler Experten GmbH ovvero il portale di confronto zahnzusatzversicherung-experten.

Cosa rende così interessante il tema delle assicurazioni supplementari dentali?

Maximilian Waizmann: Il tema è molto guidato dalla domanda. Da un lato, in Germania ci sono circa 70 milioni di membri delle assicurazioni sanitarie statali. Tutte queste persone hanno praticamente un enorme gap di copertura, soprattutto per quanto riguarda le protesi dentali. Chi ha mai avuto bisogno di un impianto dentale sa di cosa parlo: il contributo legale è di circa 500 euro per la copertura di un singolo spazio vuoto nei denti. Un impianto dentale con una struttura in ceramica costa tra i 2.500 e i 3.000 euro. Se si guardano gli studi sulla salute orale che vengono regolarmente raccolti, il bisogno è evidente. Lo notiamo anche nella pratica quotidiana di consulenza - molte persone si rendono conto di quanto sia importante questa protezione solo quando diventa seria dal dentista, vale a dire quando si trovano di fronte a trattamenti costosi. Ma anche in altri settori talvolta si rischiano costi elevati, ad esempio nella cura dei bambini con apparecchi ortodontici o quando si tratta di conservazione dei denti come i trattamenti del canale radicolare. Con il nostro team specializzato, attualmente composto da 5 persone, forniamo consulenza ai pazienti GKV in tutta la Germania e li aiutiamo a trovare l'assicurazione dentale supplementare ottimale.

Cosa distingue il vostro portale di confronto dagli altri attori del mercato?

Maximilian Waizmann: In generale, è prima di tutto il caso che le assicurazioni costino ovunque lo stesso - in altri settori si tratta sempre di prezzo. Da noi no, l'assicurazione costa sempre lo stesso al consumatore, che acquisti direttamente dall'assicurazione, da un distributore locale o da un portale di confronto online. È davvero sorprendente che molti consumatori non lo sappiano. Uno dei nostri principali vantaggi è sicuramente l'esperienza e la specializzazione costruita nel corso degli anni. Devi immaginare: su una singola assicurazione dentale non si guadagna molto - un venditore può guadagnare fino a 10 volte di più in commissioni, se vende un'assicurazione sanitaria privata completa o un'assicurazione sulla vita ben remunerata. Di conseguenza, molti colleghi purtroppo trattano il tema delle assicurazioni dentali supplementari in modo "stiefmütterlich". Semplicemente "non vale" la pena dedicarsi intensamente a questo – e ci sono incredibilmente molti piani tariffari e differenze. Lo dimostra ad esempio l'indagine annuale della Stiftung Warentest, in cui di recente sono stati valutati quasi 300 piani tariffari. Chi non si occupa quotidianamente di questo, semplicemente ha difficoltà a consigliare ottimamente i suoi clienti. Inoltre, supportiamo i nostri clienti anche nei casi di prestazione, in particolare quando ci sono problemi o reclami.

Quali strategie e canali di marketing considerate attualmente i più promettenti?

Maximilian Waizmann: nel marketing online, naturalmente non si può prescindere da google. È stato e rimane il nostro principale canale di marketing. Seguiamo sia la pubblicità a pagamento (Adwords), sebbene questa percentuale sia diminuita negli ultimi anni. Qui si vede chiaramente una crescente concorrenza. 15 anni fa, il mercato per le tariffe supplementari dentali era ancora relativamente poco affollato. C'erano alcune assicurazioni con buone tariffe e un pugno di broker online e persino Check24, almeno per quanto riguarda le assicurazioni dentali supplementari, ancora non aveva un ruolo da giocare. Oggi praticamente quasi tutte le compagnie di assicurazione hanno un prodotto dentale supplementare competitivo sul mercato. Questo porta a prezzi per clic molto alti nell'area degli annunci. Siamo quindi lieti di aver puntato molto presto su una strategia di contenuto e SEO sostenibile. Ma anche YouTube lo considero un canale di marketing molto interessante, che vorremmo espandere ulteriormente in futuro.

Quali sono i vostri obiettivi per il futuro? Dove vedete la vostra azienda tra 5 anni?

Maximilian Waizmann: Abbiamo avuto buoni tassi di crescita negli ultimi anni, ma purtroppo il mercato delle assicurazioni dentali è limitato. Pertanto, stiamo attualmente pianificando di aprirci ad altre aree assicurative. Attualmente stiamo pianificando un nuovo portale online specializzato nella distribuzione di assicurazioni per l'invalidità professionale, anch'esso un mercato di nicchia molto interessante. Spero che nei prossimi 5 anni possiamo anche essere tra i primi 3 portali online e forse offrire anche qualche altro settore nel settore assicurativo.

Quali sono le principali sfide tecnologiche e opportunità per il futuro?

Maximilian Waizmann: Vediamo soprattutto 2 argomenti molto interessanti per noi. Da un lato, c'è il tema dei sistemi CRM e dell'automazione del marketing. Stiamo introducendo nella nostra azienda un potente sistema CRM, con cui possiamo ridurre i nostri costi e aumentare significativamente la nostra produttività. Molte cose che in passato erano state fatte manualmente oggi possono essere automatizzate. Il secondo punto è attualmente molto discusso: chiaramente il tema dell'IA. È assolutamente pazzesco quale sviluppo abbiamo visto qui negli ultimi 12 mesi. In 5 anni l'IA sarà sicuramente insostituibile in quasi tutte le aziende. Molte domande che sorgono regolarmente da clienti e prospetti possono essere risposte in modo automa... [+ 1373 chars]