Cuando el Tamaño de las Partículas Determina la Calidad
Entrevista con Frank General, Director General de Nexopart GmbH & Co. KG
Nexopart no es un gigante corporativo, sino un especialista altamente enfocado. Nacido de dos unidades de negocio establecidas, la empresa ahora opera de manera independiente en un nicho claramente definido. El Director General Frank General habla sobre el valor de independizarse, la fuerza de un equipo bien unido – y por qué la proximidad con el cliente, para él, no es un término de moda sino un compromiso diario.
European Business: Sr. General, ¿cómo surgió Nexopart y qué papel desempeñó usted en este proceso?
Frank General: He trabajado más de 30 años dentro del ambiente de una de nuestras empresas matrices actuales, en una amplia variedad de roles. En algún momento, junto a mi colega Markus Schöönwetter, Director Técnico de NEXOPART, de Augsburgo, surgió la idea de separar nuestras unidades de negocio de análisis de partículas de las estructuras corporativas más grandes. Tuvimos éxito allí, pero al final aún éramos un nicho dentro de grandes grupos de ingeniería mecánica. El pensamiento fue simple: como una entidad independiente, podríamos desarrollarnos más estratégicamente y con un enfoque más definido. El 1 de abril de 2023, Nexopart se lanzó oficialmente, con productos establecidos, empleados experimentados y relaciones con clientes de largo plazo, pero organizativamente empezando de cero.
European Business: Mirando hacia atrás, ¿fue la decisión correcta?
Frank General: Sí, aunque construir la nueva estructura resultó más exigente de lo que habíamos anticipado en ciertos aspectos. Fusionar dos unidades mientras se establece simultáneamente una nueva organización inevitablemente crea fricciones. Pero hoy estamos estables, somos rentables y listos para seguir consistentemente nuestro camino de crecimiento. Esa fase inicial de realineación fue necesaria.
European Business: ¿Qué representa Nexopart hoy en día?
Frank General: Somos un proveedor especializado en el campo del análisis de partículas. Para decirlo de manera sucinta: analizamos materiales a granel secos y fluidos en términos de tamaño y forma de partículas. Puede sonar abstracto, pero es muy relevante, por ejemplo, en la industria de materiales de construcción. La distribución del tamaño de las partículas de arena o grava tiene un impacto directo en la calidad del concreto. Nuestros instrumentos permiten a los clientes controlar y monitorear de manera confiable la calidad de su producción.
European Business: ¿Qué los distingue de sus competidores?
Frank General: Primero, nuestro enfoque claro. Estamos deliberadamente posicionados como un proveedor de nicho. Segundo, nuestra mentalidad. Nuestros valores de marca son Excelencia, Sencillez y Empatía. Queremos hacer las cosas fáciles para nuestros clientes, a través de tiempos de entrega cortos, tiempos de respuesta rápidos y un servicio muy directo. La centralidad en el cliente no es solo un etiqueta para nosotros; es nuestro punto de referencia. En mercados altamente especializados, la colaboración a menudo importa tanto como la tecnología.
European Business: ¿Cuán grande es la empresa hoy día?
Frank General: Empleamos alrededor de 40 personas y generamos aproximadamente €11 millones en ingresos. Como una empresa mediana pequeña pero rentable, seguimos estrechamente conectados a nuestras empresas matrices y nos beneficiamos de los servicios compartidos. Este ADN de negocio familiar – crecimiento estable y controlado – sigue moldeando nuestro enfoque.
European Business: ¿Cuáles ve como los mayores desafíos?
Frank General: El entorno de mercado es exigente – tensiones geopolíticas, barreras comerciales, cambios en las ubicaciones de producción. Cuando la producción industrial disminuye, la demanda de análisis de calidad también disminuye. Al mismo tiempo, operamos a nivel global, en los cinco continentes y en una amplia gama de industrias – desde materiales de construcción hasta farmacéuticos y alimentos. Esa amplitud es tanto una oportunidad como un desafío. Debe evitar dispersarse demasiado.
European Business: ¿Cuáles son tus metas para el futuro?
Frank General: Nuestro objetivo es expandir estratégicamente nuestro portafolio y cerrar las brechas existentes para convertirnos en un proveedor más integral en el campo del análisis de partículas. La rentabilidad sigue siendo un requisito previo. Crecimiento, sí – pero controlado y sostenible. Queremos construir estructuras duraderas, no efectos a corto plazo.
European Business: Y a nivel personal – ¿qué te motiva?
Frank General: Me motiva la oportunidad de construir algo independiente. Darle visibilidad e identidad propia a Nexopart. Cuando veo que un equipo se desarrolla, toma la iniciativa y avanza unido, eso es el mayor éxito para mí. La tecnología importa – pero al final, son las personas las que marcan la diferencia.