Socios verdaderos – para corredores de seguros
Entrevista con Patrick Edelmann, miembro del comité ejecutivo y apoderado de WIFO GmbH
Al seleccionar el seguro adecuado, es casi imposible para los clientes finales seleccionar de la multitud de ofertas la que mejor se adapte a sus necesidades. Pero también para los corredores de seguros se ha vuelto cada vez más difícil mantener una visión general. Por eso, cada vez más se unen a los llamados 'pools' de corredores. WIFO GmbH, ubicada en Rheinstetten cerca de Karlsruhe, se destaca aquí con una oferta integral que permite a los corredores concentrarse en lo que es más importante para ellos: sus clientes.
Wirtschaftsforum: Señor Edelmann, ¿qué áreas de seguro cubre con WIFO?
Patrick Edelmann: Somos unos todoterreno y cubrimos todas las áreas de seguros como los de propiedad, automóviles, vida y salud. Somos fuertes en el comercio de bienes y la protección empresarial. Aquí ofrecemos conceptos especiales exclusivos con una excelente relación calidad-precio, diseñados para satisfacer las necesidades particulares de diferentes sectores. Por ejemplo, pólizas para hoteles o restaurantes o seguros de responsabilidad civil en la construcción. Estamos conectados a todos los aseguradores relevantes así como a aseguradores especializados, por ejemplo, aquellos que solo aseguran coches clásicos. Esto es una ventaja para nuestros corredores, ya que de otra manera tendrían que asegurar los componentes individuales por separado. Así obtienen todo de la famosa única fuente. En el sector de la salud, destacamos con biometría. Por ejemplo, si se presenta una solicitud para un seguro de incapacidad profesional, podemos hacer uso de nuestra extensa base de datos de BU con más de 5.600 votos para determinar rápidamente qué clientes con qué condiciones preexistentes pueden estar asegurados con qué compañías.
Wirtschaftsforum: ¿Cuáles son los beneficios para los corredores que se unen a ustedes?
Patrick Edelmann: Ellos reciben un paquete completo con nosotros. Nos encargamos de todo el proceso, desde la creación de ofertas, el control de solicitudes, la presentación a la compañía correspondiente hasta la facturación. Incluso ofrecemos facturación jerárquica. Si un corredor agrupa diferentes estructuras de venta debajo de él, nosotros también las facturamos. Contamos con una excelente red de socios, donde nuestros corredores se benefician de altos descuentos. Además, brindamos apoyo en ventas y marketing. Ofrecemos un programa de administración para corredores y una aplicación para clientes finales premiada varias veces. Todos los procesos están preparados para IT, con interfaces para las diferentes compañías. Esto permite que nuestros corredores tengan más tiempo para atender a sus clientes. Por último, nuestras comisiones son muy buenas.
Wirtschaftsforum: La empresa ha estado en el mercado durante casi 40 años. ¿Cuáles han sido los pasos importantes en su desarrollo hasta hoy?
Patrick Edelmann: Comenzamos en 1987, fundados por Karl Burkart, como una oficina de corredores de seguros y hemos crecido continuamente a lo largo de las décadas. Recientemente, en 2018, fue muy importante la cooperación con blau direkt, un gran pool de corredores con sede en Lübeck que ofrece la principal IT para corredores de seguros. Desde entonces, nuestros corredores tienen a su disposición, además de nuestros servicios, todo su portafolio de IT. Desde 2022, operamos bajo una nueva marca, combinando la IT líder en el mercado y nuestro soporte personal, en esencia lo mejor de dos mundos bajo un mismo techo.
Wirtschaftsforum: ¿A qué atribuye este éxito tan prolongado de WIFO?
Patrick Edelmann: Nuestro éxito es la suma de muchos factores. Pero sobre todo, siempre estamos en diálogo con nuestros corredores. Nos conocemos entre nosotros y cada corredor tiene su propio punto de contacto. Siempre estamos muy cerca del mercado y por ello podemos reaccionar rápidamente a tendencias y nuevos temas o necesidades. Siempre estamos buscando soluciones que se ajusten al tiempo y a sus requerimientos. Además, apoyamos a nuestros corredores de manera concreta, brindándoles acceso a potenciales de venta que no podrían alcanzar por sí mismos, por ejemplo, a través de asesoramiento por video o por un asesoramiento digital BAV que es único en Alemania.
Wirtschaftsforum: ¿Qué temas tiene en la agenda para el resto del año 2023?
Patrick Edelmann: Recientemente hemos comenzado un proyecto de IA. A través de la inteligencia artificial, estamos creando una plataforma de comunicación para nuestros corredores con los clientes finales. La IA será capaz de decidir qué documentos deben enviarse a qué cliente. Esto significa un alivio importante en el trabajo para nuestros corredores. Queremos lanzar esta solución en el mercado durante este año. Actualmente, estamos en una fase piloto con algunos corredores seleccionados. El objetivo es salir de roadshow con esto en el otoño de este año. Ahora que todas las restricciones de Corona han terminado, aumentaremos nuestra presencia personal en el mercado, por ejemplo, a través de mesas redondas regulares en las que también participarán nuestros directores ejecutivos. Al mismo tiempo, queremos incluir a más compañías de seguros en nuestra gestión digital. Aquí, gracias a la cooperación con blau direkt, contamos con un activo importante.
Wirtschaftsforum: ¿Qué objetivos persigue a medio y largo plazo con WIFO?
Patrick Edelmann: Queremos posicionar a nuestros corredores para que todos tengan una oficina de correduría digital completamente equipada. Sin embargo, en todos los esfuerzos de digitalización, el corredor siempre estará en primera línea frente al cliente y también en nuestra empresa, incluso con nuestras soluciones de IA. Al fin y al cabo, somos un negocio de personas.