Veri partner - per mediatori assicurativi
Intervista con Patrick Edelmann, membro del comitato esecutivo e procuratore della WIFO GmbH
Nella scelta dell'assicurazione giusta, è ormai quasi impossibile per i clienti finali selezionare tra la moltitudine di offerte quella più adatta a loro. Ma anche per i mediatori assicurativi è diventato sempre più difficile mantenere una visione d'insieme. Sempre più mediatori si uniscono quindi a cosiddetti pool di mediatori. La WIFO GmbH di Rheinstetten, vicino a Karlsruhe, si distingue con un'offerta completa che permette ai mediatori di concentrarsi su ciò che è più importante per loro: i loro clienti.
Wirtschaftsforum: Signor Edelmann, quali settori assicurativi coprite con WIFO?
Patrick Edelmann: Siamo dei tuttofare e copriamo tutti i settori assicurativi come danni, auto, vita e assicurazione sanitaria. Siamo forti nel settore delle imprese e nella sicurezza aziendale. Qui offriamo concetti speciali esclusivi con un ottimo rapporto qualità-prezzo, adattati alle esigenze specifiche di singoli settori. Ad esempio, polizze per hotel o ristorazione o assicurazioni di responsabilità civile per la costruzione. Siamo connessi a tutti gli assicuratori pertinenti, nonché a quelli specializzati, ad esempio quelli che assicurano solo auto d'epoca. Questo è un vantaggio per i nostri broker, poiché altrimenti dovrebbero assicurare singole componenti separatamente. Così ottengono tutto 'dalla famosa una mano'. Nel settore sanitario, ci distinguamo per la biometria. Ad esempio, se viene presentata una richiesta per un'assicurazione di invalidità professionale, possiamo utilizzare il nostro vasto database BU con più di 5.600 voti per scoprire rapidamente quali clienti con quali preesistenze possano essere assicurati e da quali compagnie.
Wirtschaftsforum: Quali vantaggi hanno i broker che si uniscono a voi?
Patrick Edelmann: Offriamo un pacchetto completo. Gestiamo tutto il processo, dalla creazione dell'offerta, al controllo delle domande, all'inoltro alla compagnia appropriata fino alla fatturazione. Offriamo persino una fatturazione gerarchica. Se un broker raggruppa diverse strutture di vendita sotto di sé, noi le includiamo nella fatturazione. Disponiamo di un'eccellente rete di partner, dalla quale i nostri broker beneficiano di elevati sconti. Inoltre, forniamo supporto nelle vendite e nel marketing. Offriamo un programma di gestione per i broker e un'app per i clienti finali pluripremiata. Tutti i processi sono informatizzati, con interfacce per le varie compagnie. Così facendo, i nostri broker hanno più tempo per occuparsi dei loro clienti. Last but not least, le nostre commissioni sono molto buone.
Wirtschaftsforum: L'azienda è presente sul mercato da quasi 40 anni. Quali sono stati fino ad oggi i passi importanti nello sviluppo?
Patrick Edelmann: Abbiamo iniziato nel 1987, fondati da Karl Burkart, come ufficio di brokeraggio assicurativo e siamo cresciuti costantemente nel corso dei decenni. Recentemente, un momento significativo è stato sicuramente nel 2018 con la collaborazione con blau direkt, un grande pool di broker con sede a Lübeck, che offre l'IT leader nel mercato per i broker assicurativi. Da allora, ai nostri broker è disponibile, oltre ai nostri servizi, l'intero portfolio IT di loro. Dal 2022 ci presentiamo con un nuovo branding, unendo con l'IT leader nel mercato e il nostro supporto personale il meglio di due mondi sotto un unico tetto.
Wirtschaftsforum: A cosa attribuisce questo successo di lungo termine di WIFO?
Patrick Edelmann: Il nostro successo è la somma di molti fattori. Ma soprattutto, manteniamo sempre un dialogo con i nostri broker. Ci conosciamo tra di noi e ogni broker ha un proprio referente. Siamo sempre molto attenti al mercato e ciò ci permette di reagire prontamente a tendenze e nuovi temi o esigenze. Cerchiamo continuamente soluzioni che siano adatte ai tempi e alle loro esigenze. Inoltre, supportiamo concretamente i nostri broker, fornendo loro ad esempio accesso a potenziali di vendita che non potrebbero sfruttare da soli, attraverso consulenze video o, per esempio, con una consulenza digitale BAV, unica in Germania.
Wirtschaftsforum: Quali temi avete ancora in agenda per l'anno 2023?
Patrick Edelmann: Abbiamo recentemente iniziato un progetto di intelligenza artificiale. Attraverso l'intelligenza artificiale, stiamo creando una piattaforma di comunicazione per i nostri broker verso il cliente finale. L'IA sarà in grado di decidere quali documenti inviare a quale cliente. Questo significa un ulteriore importante alleggerimento del lavoro per i nostri broker. Vogliamo lanciare questa soluzione sul mercato ancora nell'arco di quest'anno. Attualmente siamo ancora in una fase pilota con alcuni broker selezionati. L'obiettivo è quello di andare in roadshow con essa nell'autunno di quest'anno. Ora che tutte le restrizioni legate al Corona sono state eliminate, aumenteremo la nostra presenza personale sul mercato, ad esempio attraverso tavole rotonde regolari a cui partecipano anche i nostri amministratori delegati. Allo stesso tempo, vogliamo includere sempre più compagnie di assicurazione nella nostra gestione digitale. In questo, abbiamo un importante asset grazie alla collaborazione con blau direkt.
Wirtschaftsforum: Quali obiettivi perseguite nel medio e lungo termine con WIFO?
Patrick Edelmann: Vogliamo posizionare i nostri broker in modo che tutti dispongano di un ufficio broker completamente digitale. In tutte le nostre aspirazioni di digitalizzazione, tuttavia, il broker sarà sempre in primo piano rispetto al cliente e anche all'interno della nostra azienda, anche con le nostre soluzioni di intelligenza artificiale. Alla fine della giornata, siamo un business basato sulle persone.