¡La Flexibilidad Turca y las Virtudes Alemanas Nos Catapultaron al Liderazgo del Mercado!
Entrevista con Aziz Yüzer, CEO de LY-Holding GmbH
LY-Holding GmbH está compuesta por cerca de una docena de empresas individuales que proporcionan servicios de limpieza y apoyo de alta calidad para muchos de los principales fabricantes de neumáticos del mundo. El CEO Aziz Yüzer explicó a European Business cómo su compañía creció desde sus humildes comienzos en el sur de Alemania hasta convertirse en una empresa verdaderamente global que hoy emplea a más de 2,200 personas.
European Business: Sr. Yüzer, LY-Holding GmbH ha proporcionado una amplia variedad de servicios para la industria del neumático durante muchos años y consta de cerca de una docena de empresas individuales con distintos portafolios de servicios. ¿Cuál diría que es el enfoque principal de su negocio diario?
Aziz Yüzer: En general, somos expertos en la limpieza automatizada de moldes para neumáticos y campos relacionados. Por lo tanto, nuestra empresa de holding también comprende muchas empresas individuales que proporcionan servicios de limpieza sistemática para contenedores reutilizables y producen hielo seco para uso en procedimientos de limpieza relevantes. Además, también ofrecemos servicios de sellado de caucho y montaje, así como vejigas de alta calidad para prensas de calentamiento, mientras que nuestra amplia experiencia y conocimiento nos permiten desarrollar y fabricar máquinas especiales y soluciones de automatización para las industrias en las que estamos activos. Adicionalmente, proporcionamos servicios de reparación hechos a medida para fabricantes de neumáticos y también comerciamos en acero y elementos de construcción para poder apoyar a nuestros socios y clientes de la manera más integral posible.
European Business: ¿Por qué sus clientes prefieren externalizar estos servicios con LY-Holding en lugar de realizarlos internamente?
Aziz Yüzer: Los fabricantes de neumáticos se centran en desarrollar y producir neumáticos de alta calidad – eso es en lo que quieren dedicar su atención y recursos. Los servicios de limpieza y soporte que proporcionamos son necesarios para que puedan alcanzar estos objetivos; al mismo tiempo, son claramente de importancia secundaria para ellos. Quieren tener lo menos posible que ver con estas tareas, razón por la cual buscaban un socio efectivo que pudiera proporcionar estos servicios de manera confiable y consistentemente con alta calidad. LY-Holding ha tenido mucho éxito en desarrollar una gran experiencia en este campo y ha alcanzado una posición de liderazgo resiliente en el mercado.
European Business: ¿Cómo han logrado alcanzar este estatus?
Aziz Yüzer: Continuamos mejorando las tecnologías que hemos inventado y nunca dejamos de desarrollar nuevas. Al principio, los servicios de limpieza que ofrecíamos dependían en gran medida del trabajo manual. Con los años, logramos automatizar muchos de ellos. Ahora, hemos desarrollado con éxito un nuevo sistema láser para el cual se nos ha otorgado una patente y que nos permite atender a nuestros clientes de una manera aún más integral que antes. Además, desde nuestros humildes comienzos en la región de Odenwald en el sur de Alemania, expandimos rápidamente nuestras operaciones a nivel global y estamos activos en prácticamente todos los principales mercados del mundo hoy en día — desde Indonesia y Turquía hasta México y Brasil. Nuestros clientes también tienen redes de operaciones verdaderamente globales y, por lo tanto, necesitan un socio que pueda apoyarlos con un enfoque igualmente global.
Wirtschaftsforum: A pesar de sus exitosas innovaciones en automatización, LY-Holding emplea actualmente a aproximadamente 2,200 personas — ¿de qué manera se enfrenta su empresa a los desafíos que conlleva la escasez de mano de obra calificada que la mayoría de las empresas europeas han tenido que enfrentar durante muchos años?
Aziz Yüzer: Sin duda, este es uno de los principales desafíos con los que nos enfrentamos actualmente. Uno de los impedimentos particularmente problemáticos que encontramos en este contexto radica en los procedimientos de inmigración extraordinariamente estrictos y engorrosos con los que tenemos que lidiar, principalmente en Alemania. Por ejemplo, empleamos a un gran número de ingenieros altamente cualificados y programadores informáticos en nuestra planta en Turquía a quienes nos gustaría transferir a nuestra sede en Alemania. Todos ellos cumplen fácilmente los requisitos legales necesarios, pero se tarda varios meses en obtener citas para ellos en las oficinas de registro de extranjeros en Alemania o en los consulados alemanes en el extranjero. Al mismo tiempo, las habilidades de estas personas son desesperadamente necesarias aquí, y nuestra empresa es solo un ejemplo de este gran problema que prácticamente todas las organizaciones medianas en todo el país enfrentan todos los días. Lo que es tan frustrante es que, esencialmente, todas las leyes necesarias para aliviar esta situación están en vigor, pero navegar por los requisitos burocráticos aún lleva tanto tiempo y esfuerzo innecesarios. Cuando tuve la oportunidad de hablar con el Canciller Alemán hace unos meses, hice hincapié en plantear este problema, porque es tremendamente importante, no solo para nosotros, sino también para la economía alemana y sus oportunidades de crecimiento futuro en general.
European Business: Fundada en 1987 por tu familia turca y un socio alemán, LY-Holding ha sido desde sus inicios una empresa multicultural. ¿De qué manera ha influido esta perspectiva en tu empresa?
Aziz Yüzer: El dueño de nuestro periódico local una vez nos describió como un match hecho en el cielo: Desde el principio, pudimos aprovechar las virtudes de la ingeniería y los negocios alemanes, así como el sentido de flexibilidad y orientación al cliente de los turcos. Aunque nuestra empresa ha crecido sustancialmente desde aquellos primeros días, hemos mantenido consistentemente estructuras organizativas horizontales fuertes para que podamos adaptarnos rápidamente a nuevos desarrollos del mercado y a necesidades de los clientes no explotadas. Este enfoque centrado en el cliente ha sido de importancia crucial para nuestro éxito y continuará siéndolo en los años venideros.