Intensification de la Personnalisation

European Business : M. Salenstedt, Configit s'efforce d'aider ses clients à rentabiliser la personnalisation à l'échelle à l'ère de l'IA. Comment parvenez-vous concrètement à atteindre cet objectif ?

Johan Salenstedt : De plus en plus de fabricants proposent aujourd'hui des produits hautement configurables adaptés aux besoins spécifiques de leurs clients. Pour ce faire, ils s'appuient sur d'énormes quantités de données provenant de multiples systèmes et silos organisationnels souvent déconnectés les uns des autres. Il y a dix ans, cela représentait un défi bien moindre car nous n'étions pas encore entrés dans l'ère de la personnalisation de masse. Aujourd'hui, cependant, même des produits relativement simples se déclinent en d'innombrables variations selon les exigences spécifiques aux pays, les segments de clients, les configurations logicielles ou les considérations réglementaires. Prenons l'exemple des appareils auditifs : les exigences en fréquence varient non seulement d'un pays à l'autre, mais parfois même entre différents États ou régions. En même temps, les cycles de vie des produits s'étendent souvent sur des décennies - de l'ingénierie initiale à la fabrication, au service et à la fin de vie. Ainsi, les fabricants doivent être confiants dans le fait que leurs données restent précises et cohérentes tout au long de ce parcours. Notre rôle est de fournir une source unique de vérité du début à la fin.

European Business : Où intervient l'IA dans ce processus ?

Johan Salenstedt : L'IA est à la fois extrêmement brillante et profondément perturbatrice. Elle peut traiter et analyser d'énormes quantités de données à une vitesse incroyable. Le défi, cependant, est la confiance. L'IA peut générer des réponses très plausibles, mais les fabricants ont besoin de certitude. Si l'information n'est pas 100% précise, ils doivent la traiter comme étant 100% incorrecte. C'est pourquoi nous utilisons l'IA pour extraire et organiser des informations provenant d'une large gamme de documents et de sources de données. Nous appliquons ensuite notre technologie propriétaire VT pour valider et vérifier ces informations avec une précision absolue. En essence, l'IA sert d'outil probabiliste, tandis que notre plateforme fournit un résultat déterministe. Ce qui différencie Configit des autres acteurs est notre capacité à évaluer chaque variante et combinaison possible sans compter sur des raccourcis ou des conditions limitatives, assurant une cohérence et une fiabilité complètes à travers le modèle de produit entier.

European Business : Quels sont quelques-uns des cas d'utilisation les plus courants où Configit entre en jeu ?

Johan Salenstedt : Cela a considérablement évolué au cours des dernières années. Historiquement, nos clients étaient principalement certaines des plus grandes entreprises manufacturières mondiales, des organisations confrontées à des volumes élevés, des produits complexes et une variation de produit extensive. Aujourd'hui, le paysage est beaucoup plus large. Les exigences réglementaires changent plus rapidement que jamais, tandis que le logiciel définit de plus en plus la fonctionnalité des produits physiques. Par conséquent, le besoin d'une gestion de configuration précise s'est considérablement accru. Notre base de clients comprend désormais des fabricants globaux établis, de nouveaux venus perturbateurs et des startups qui construisent entièrement de nouveaux produits et modèles d'affaires dès le début. Dans le même temps, l'IA accélère les cycles de développement, ce qui augmente encore le besoin d'une gestion de configuration fiable. À l'avenir, nous nous attendons également à ce que nos solutions gagnent du terrain au-delà de la fabrication traditionnelle, car de nombreuses industries commencent à faire face à des défis similaires liés à la complexité et à la personnalisation.

European Business : Où voyez-vous émerger la prochaine vague d'applications ?

Johan Salenstedt : Nous pensons que notre technologie peut résoudre les défis de configuration dans un large éventail d'industries. Bien que nos racines soient fermement ancrées dans la fabrication, la personnalisation devient de plus en plus importante dans des secteurs tels que la pharmacie et les sciences de la vie. Dans ces industries, les nomenclatures sont effectivement remplacées par des formulations et des recettes, mais les exigences réglementaires sont encore plus strictes. Les capacités de Configit sont particulièrement bien adaptées à cet environnement. Parallèlement, l'avènement de la médecine personnalisée entraînera un niveau de personnalisation sans précédent dans les soins de santé. Un autre domaine est la conformité réglementaire. Dans de nombreuses industries, les questionnaires de certification et de conformité comprennent désormais régulièrement plus de 1 500 articles qui ont traditionnellement été complétés manuellement. Notre solution peut gérer cette complexité avec une remarquable efficacité. Les services financiers et les assurances représentent également des opportunités attrayantes, car les produits d'assurance sont hautement individualisés et souvent extrêmement complexes, ce qui en fait des candidats naturels pour une gestion de configuration avancée. À plus long terme, nous souhaitons aller au-delà de la configuration de produits individuels et aider les organisations à configurer des systèmes entiers. Considérons une ferme éolienne, par exemple, où chaque composant individuel peut être configuré de nombreuses façons. La complexité croît de manière exponentielle, et c'est précisément le type de défi que notre technologie est conçue pour relever.