Service au nom et dans l'ADN
Interview avec Dane Tarhan, directeur général de Te-Mo Service GmbH
Du prestataire de services de montage à l'expert en IT, qualité, emballage et logistique de stockage : C'est ainsi que l'on peut décrire l'évolution de Te-Mo Service GmbH en une phrase. Mais l'entreprise est encore beaucoup plus pour ses clients : un partenaire qui garantit la qualité par une poignée de main, qui prend des responsabilités, qui peut se vanter d'un portefeuille de services d'une ampleur impressionnante et qui accompagne ses clients sur un chemin durable.
La Te-Mo Service GmbH a été fondée peu avant le tournant du millénaire, en 1999, par Hakan Tarhan. Cette année, l'entreprise familiale, désormais dirigée par Dane et Deniz Tarhan, les fils du fondateur, dans sa 2ème génération, célèbre son 25ème anniversaire.
L'IT comme secteur d'activité propre
"Depuis la fondation, nous avons pu atteindre une croissance moyenne de 16% par an", déclare le directeur général Dane Tarhan. Ces dernières années ont été particulièrement marquées par de grands changements : cela fait près de quatre ans que l'entreprise dispose d'un département IT propre, qui, entre autres, implémente des systèmes ERP pour les clients de l'entreprise et prend en charge la gestion de projets informatiques. "Ce segment est typiquement issu de l'entreprise", se remémore Dane Tarhan. "Mon frère Deniz est informaticien de formation, venant donc du secteur IT. À l'époque, nous avions décidé de créer un secteur autonome avec l'IT - une décision qui s'est avérée par la suite être exactement la bonne, car la digitalisation est désormais indissociable de tous les processus d'entreprise.
Pour nous-mêmes, il est donc très précieux d'avoir l'IT pour nos propres processus de fabrication pratiquement ‘en interne’. Mais surtout, en ce qui concerne les services que nous pouvons offrir à nos clients, elle représente un pilier supplémentaire pour nous.“ Il y a deux ans, une production par injection a été ajoutée comme autre division de l'entreprise. Là aussi, la production est contrôlée numériquement. « Ainsi, l'IT est désormais pleinement intégrée dans nos processus et nous a également donné un grand élan en avant en production et en logistique », a déclaré le directeur général.
Portfolio avec une large gamme
Si autrefois Te-Mo Service ne s'occupait que du traitement et de l'assemblage de pièces en plastique pour ses clients, l'entreprise peut aujourd'hui offrir tous les services de manière intégrée grâce à son vaste portfolio. La gamme de services en industrie inclut la fabrication de pièces en plastique par injection, l'assemblage de produits et de sous-ensembles complets, même dans des conditions de salle blanche. D'autres domaines incluent la dorure à chaud, le contrôle qualité, l'emballage des produits et la logistique d'entrepôt. Dans le domaine de l'IA et des services informatiques, Te-Mo Service prend également en charge pour ses clients l'implémentation de systèmes ERP ainsi que l'optimisation des processus de production, l'aménagement des postes de travail et la livraison du matériel et des logiciels nécessaires. « En fin de compte, le client peut transférer l'ensemble de son processus de production chez nous et se concentrer sur son cœur de métier », précise Dane Tarhan. La diversification était en partie due aux changements sur le marché provoqués par la pandémie. Aujourd'hui cependant, les coûts de main-d'œuvre et d'énergie en forte hausse sont les défis les plus importants. De nombreuses entreprises délocalisent donc leur production à l'étranger. « Nous répondons à cela par la grande diversité de notre offre, qui comprend également des activités de montage très complexes que tous les fournisseurs ne peuvent pas prendre en charge. De plus, cela permet au client d'avoir un seul interlocuteur qui s'occupe de toutes ses affaires », souligne le directeur général en mettant en avant les avantages de son entreprise. « Nos clients, avec qui nous entretenons parfois des partenariats établis depuis 20 ans, apprécient beaucoup cela. »
Clients de nombreux secteurs
À ce jour, Te-Mo Service a réussi à attirer des clients de divers secteurs et emploie environ 140 employés pour un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 millions EUR. « Comme nous proposons désormais l'assemblage en salle blanche, des clients du secteur des dispositifs médicaux nous ont également approchés », se réjouit Dane Tarhan. Un grand client dans la construction de batteries apprécie également les services de Te-Mo Service - après tout, la société porte bien son nom pour l'excellent service pour lequel elle est connue. « Ce client a complètement externalisé sa production chez nous, mais nous prenons également en charge différents services pour d'autres clients dans ce domaine. » Jusqu'à présent, les nouveaux clients venaient souvent à Te-Mo Service suivant les recommandations de clients satisfaits. Néanmoins, la société souhaite montrer une présence accrue dans les salons professionnels du secteur l'année prochaine et être plus active que jamais sur les réseaux sociaux.
Sur la voie de la durabilité
Un autre sujet important pour Te-Mo Service est la durabilité. « Depuis que nous avons emménagé dans notre bâtiment d'entreprise à Wörth, il y a une installation photovoltaïque sur le toit », explique le directeur général. Mais ce n'est pas tout, car en ce qui concerne les matériaux utilisés pour le moulage par injection, l'entreprise adopte également une approche durable. « Nous avons un partenaire, TIDE, une entreprise suisse qui pêche du plastique dans les océans mondiaux et fabrique un granulé à partir de matériel 100% recyclé, à partir duquel nous fabriquons ensuite des pièces par injection. Il est important pour nous de pouvoir offrir à nos clients l'option de choisir un matériel durable », dit Dane Tarhan.
Consolider les acquis
En se tournant vers l'avenir, Dane Tarhan se concentre principalement sur le présent : « Après une phase de forte croissance, nous nous concentrons maintenant sur la consolidation », explique-t-il. « Nous voulons consolider ce que nous avons atteint et élargir notre base de clients. Nous avons également une responsabilité envers nos employés. C'est pourquoi nous attendons de la politique qu'elle protège les PME : les entreprises doivent être maintenues dans le pays !