Több IT-biztonság és jobb felhasználói élmény
Interjú Franziska Weiß-szal, a BAYOOSOFT GmbH értékesítési és termékszolgáltatási vezetőjével
Jegyek létrehozása, bonyolult egyeztetések és végtelen várakozás: az elfelejtett jelszavak és a megtagadott hozzáférési jogosultságok megszokott megközelítése minden oldalon frusztrációhoz vezet. A BAYOONET csoport tagjaként a BAYOOSOFT GmbH egy szigorú szoftveralternatívát kínál vállalati és kormányzati ügyfelek számára. Az értékesítési és termékszolgáltatási vezető, Franziska Weiß beszélt a Wirtschaftsforum-mal az e mögött álló szervezeti megközelítésről és az érintettek számára keletkező haszonról.
Wirtschaftsforum: Frau Weiß, a 2001-ben alapított BAYOONET Group tagjaként a BAYOOSOFT GmbH felelős az általa fejlesztett szoftvermegoldások értékesítéséért - milyen kontextusban kerülnek ezek alkalmazásra?
Franziska Weiß: Többek között olyan szorosan szabályozott területeken dolgozunk, mint a kritikus infrastruktúra, például olyan termékekkel, amelyek kifejezetten az orvostechnikai ágazat bonyolult követelményeire szabtak. Emellett azonban az IT-biztonság területén is megjelenünk teljesen ágazatfüggetlenül, például az Access és Identity Management megoldásunkkal, amely erős önkiszolgáló fókusszal rendelkezik – ezzel szeretnénk lehetővé tenni a különböző szervezetek munkatársainak, hogy maguk intézzék azokat az ügyeket, amikkel egyébként az IT osztálynak kellene foglalkoznia.
Wirtschaftsforum: Mi az előnye ennek a megközelítésnek?
Franziska Weiß: Tekintsük a hozzáférési jogosultság klasszikus esetét: ha az hozzáférést megtagadják, gyakran az IT osztályhoz kerül először egy jegy, amely rendelkezik a technikai lehetőségekkel a hozzáférés biztosításához, de ugyanakkor nem hozhat döntést tartalmi kérdésekben. Így be kell vonni a megfelelő szakterület munkatársait is a folyamatba, hogy tisztázást hozzanak. Ez időt, pénzt és sajnos idegeket is költséges. Ezzel szemben a megoldásunk esetében csak egy szakterületen illetékes személy tartalmi jóváhagyása szükséges, és a technikai megvalósítás automatizáltan történik, természetesen megfelelő szervezeti biztonsági intézkedésekkel, amelyek megfelelnek a szabályozási követelményeknek is.
Ugyanezt az elvet követve sok más, szinte minden vállalatnál és hatóságnál rendszeresen felmerülő kérdésben is eljárhatunk, például a jelszavak visszaállításánál, egy további klasszikus eset a mindennapi irodai életben. Ebből a megoldásból végül mindenki profitál: a szakterületek képesek gyors és határozott döntéseket hozni, az IT osztályok tehermentesítve vannak és koncentrálhatnak a tartalmi feladataikra, az alkalmazottak pedig örülnek egy hatékonyabb és kellemesebb felhasználói élménynek.
Wirtschaftsforum: Milyen gyorsan implementálhatók az Önök szoftvermegoldásai?
Franziska Weiß: Alapvetően kínálunk egy standard megoldást, ami out-of-the-box működik; attól függően, hogy mekkora az adott struktúrák mérete, a bevezetés általában nem tart sokáig. Ha egy szervezet IT osztálya érdeklődik termékeink iránt, akkor egy ilyen döntés belsőleg is jól megargumentálható: Gyakran rendelkeznek konkrét tapasztalatokkal a jegyek feldolgozásának idejéről, a felhasználói fiókok létrehozásáról vagy az elfelejtett jelszavak visszaállításáról, amiket aztán költség-haszon analízis formájában átláthatóan összehasonlíthatnak az alternatívánkkal, így egy gyorsan megvalósítható megtérülés válik láthatóvá. Ugyanakkor nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy erős partnerként lépjünk fel ügyfeleink digitalizációjában.
Ennek megfelelően megoldásaink széles körű konfigurációs lehetőségekkel rendelkeznek, és szívesen szánunk időt az ügyfelek jelenlegi helyzetének alapos felmérésére, hogy ezen alapulva kidolgozzunk egy célravezető egyéni megoldást. Ez az együttműködés gyakran sokkal tovább tart, mint a tisztán technikai bevezetés; sok esetben csapataink és ügyfeleink osztályai éveken át megbízhatóan működnek együtt. Ebben minden társaság - a BAYOONET Group tagjaként - szem előtt tartja az ügyfeleket, következetesen együtt gondolkodva – kezdve üzletvezetőinktől és a további vezető személyzetig, akik mindegyike hosszú termék tapasztalattal rendelkezik, egészen a szakértő csapatok minden egyes tagjáig.