Wirtschaftsforum: Frau Weiß, como parte del Grupo BAYOONET fundado en 2001, BAYOOSOFT GmbH se encarga de la distribución de sus soluciones de software desarrolladas internamente. ¿En qué contexto se utilizan estas?

Franziska Weiß: Nos involucramos, entre otras cosas, con soluciones para áreas altamente reguladas como la infraestructura crítica, con productos específicamente adaptados a los requisitos particularmente complejos en la tecnología médica. Además, también operamos de manera completamente independiente del sector en la seguridad informática, por ejemplo, con nuestra solución para la gestión de acceso e identidad con un fuerte enfoque en el autoservicio. Con esto, queremos capacitar a los empleados en las respectivas organizaciones para que manejen por sí mismos todos los asuntos que, de otro modo, tendría que ocuparse el departamento de IT.

Wirtschaftsforum: ¿Cuál es la ventaja de este enfoque?

Franziska Weiß: Consideremos el caso clásico de una autorización de acceso: Si se niega el acceso, a menudo lo primero que sucede es que se crea un ticket para el departamento de IT, que tiene las capacidades técnicas para otorgar acceso, pero no puede tomar una decisión sobre el contenido. Por lo tanto, es necesario involucrar a los empleados responsables del departamento relevante para resolver la situación. Esto cuesta tiempo, dinero y, desafortunadamente, también nervios. Con nuestra solución, solo se requiere una aprobación profesional por parte de la persona responsable del contenido, y la implementación técnica se lleva a cabo automáticamente, por supuesto con las correspondientes medidas de seguridad organizativas que también cumplen con los requisitos regulatorios.

Según el mismo principio, podemos proceder con muchas otras cuestiones que surgen periódicamente en casi todas las empresas y agencias, como el restablecimiento de contraseñas, otro clásico en la vida cotidiana de la oficina. Al final, todos se benefician de esta solución: Los departamentos especializados están habilitados para tomar decisiones rápidas y estrictas, los departamentos de IT se desahogan y pueden concentrarse en sus tareas de contenido, y los usuarios disfrutan de una experiencia de usuario más ágil y agradable.

Wirtschaftsforum: ¿Qué tan rápido se pueden implementar sus soluciones de software?

Franziska Weiß: En general, ofrecemos una solución estándar que funciona directamente; por lo tanto, dependiendo del tamaño de las estructuras respectivas, la implementación generalmente no toma mucho tiempo. Si el departamento de TI de una organización está interesado en nuestros productos, tal decisión también es internamente justificable: a menudo, existen experiencias concretas sobre el tiempo de procesamiento de tickets, la creación de cuentas de usuarios o el restablecimiento de contraseñas olvidadas, las cuales se pueden comparar transparentemente con nuestra alternativa en términos de cálculos de costo-beneficio, de modo que un retorno de la inversión rápidamente realizable se hace evidente. Al mismo tiempo, ponemos un gran énfasis en presentarnos como un fuerte socio ante nuestros clientes en la digitalización.

En consecuencia, nuestras soluciones también están equipadas con amplias opciones de configuración, y nos gusta tomarnos el tiempo para hacer un examen exhaustivo de la situación actual en el entorno del cliente para desarrollar una solución individual efectiva con base en esto. Este intercambio a menudo se mantiene mucho más allá de la simple implementación; en muchos casos, nuestros equipos y los departamentos de nuestros clientes trabajan juntos en confianza durante años. Además, todas las empresas del grupo BAYOONET Group se ven a sí mismas como compañías que piensan de manera consistente, desde nuestros directores ejecutivos y otros líderes, que tienen todos una experiencia de producto de muchos años, hasta los expertos individuales en todos nuestros equipos.