Maggiore sicurezza informatica e una migliore esperienza utente

Wirtschaftsforum: Signora Weiß, essendo parte del Gruppo BAYOONET fondato nel 2001, la BAYOOSOFT GmbH gestisce la vendita delle sue soluzioni software sviluppate internamente - in quale contesto vengono utilizzate queste soluzioni?

Franziska Weiß: Ci impegniamo, tra l'altro, con soluzioni per settori fortemente regolamentati come le infrastrutture critiche, ad esempio con prodotti specificamente progettati per le esigenze particolarmente complesse nel settore della tecnologia medica. Inoltre, agiamo completamente indipendentemente dal settore nella sicurezza IT, ad esempio con la nostra soluzione per la gestione di accesso e identità con un forte focus sul self-service – con questo vogliamo permettere ai dipendenti nelle rispettive organizzazioni di gestire autonomamente tutte le questioni che altrimenti dovrebbero essere affrontate dal dipartimento IT.

Wirtschaftsforum: Quali sono i vantaggi di questo approccio?

Franziska Weiß: Consideriamo il caso classico di un'autorizzazione di accesso: se l'accesso viene negato, molto spesso il primo passo è un ticket per il dipartimento IT, che ha le capacità tecniche per concedere l'accesso, ma allo stesso tempo non può prendere decisioni sul contenuto. Quindi, è necessario coinvolgere i dipendenti competenti del rispettivo reparto per risolvere la questione. Questo processo costa tempo, denaro e purtroppo anche stress. Con la nostra soluzione, invece, è necessaria solo un'approvazione sostanziale dalla persona competente in materia, dopodiché l'implementazione tecnica avviene automaticamente, naturalmente con le necessarie misure di sicurezza organizzativa che soddisfano anche i requisiti normativi.

Secondo lo stesso principio, possiamo procedere con molte altre questioni che si verificano regolarmente in quasi tutte le aziende e le agenzie, come il reset delle password, un altro classico nella vita d'ufficio. Alla fine tutti beneficiano di questa soluzione: i dipartimenti sono in grado di prendere decisioni rapide e rigorose, i dipartimenti IT sono sollevati e possono concentrarsi sui loro compiti sostanziali, e gli utenti godono di un'esperienza utente più snella e piacevole.

Wirtschaftsforum: Quanto velocemente possono essere implementate le vostre soluzioni software?

Franziska Weiß: Offriamo generalmente una soluzione standard che funziona out-of-the-box; quindi, a seconda della dimensione delle strutture in questione, l'implementazione di solito non richiede molto tempo. Se il dipartimento IT di un'organizzazione è interessato ai nostri prodotti, tale decisione può anche essere ben giustificata internamente: spesso ci sono esperienze concrete sui tempi di gestione dei ticket, sulla creazione di account utente o sul reset delle password dimenticate, che possono essere confrontate in modo trasparente con la nostra alternativa attraverso calcoli di costo-beneficio, rendendo così riconoscibile un ritorno sull'investimento rapidamente realizzabile. Allo stesso tempo, attribuiamo grande importanza nel presentarci ai nostri clienti come un partner forte nel campo della digitalizzazione.

Di conseguenza, le nostre soluzioni sono anche dotate di ampie possibilità di configurazione, e ci prendiamo volentieri il tempo per un'analisi dettagliata della situazione attuale nell'ambiente del cliente, per sviluppare su questa base una soluzione individuale che risponda efficacemente agli obiettivi. Questo scambio spesso continua ben oltre la mera implementazione; in molti casi, i nostri team e i dipartimenti dei nostri clienti lavorano insieme in modo fiduciario per anni. In questo contesto, tutte le società del BAYOONET Group si vedono come imprese che pensano in modo proattivo – a partire dai nostri amministratori delegati e dal personale dirigente, tutti con anni di esperienza nel prodotto, fino agli esperti individuali in tutti i nostri team.