Meer IT-veiligheid en een betere gebruikerservaring

Wirtschaftsforum: Mevrouw Weiß, als deel van de in 2001 opgerichte BAYOONET Group is BAYOOSOFT GmbH verantwoordelijk voor de verkoop van haar zelfontwikkelde softwareoplossingen - in welke context worden deze toegepast?

Franziska Weiß: Wij zijn onder andere betrokken bij oplossingen voor sterk gereguleerde gebieden zoals kritieke infrastructuur, met producten die specifiek zijn ontworpen voor de bijzonder complexe eisen in de medische technologie. Daarnaast treden we ook volledig sectoronafhankelijk op in IT-beveiliging, bijvoorbeeld met onze oplossing voor Access en Identity Management met een sterke focus op zelfbediening - hiermee willen we de medewerkers van de betreffende organisaties in staat stellen om zelfstandig al die zaken te regelen die anders door de IT-afdeling moeten worden afgehandeld.

Wirtschaftsforum: Wat is het voordeel van deze aanpak?

Franziska Weiß: Laten we het klassieke geval van toegangsrechten bekijken: Als de toegang wordt geweigerd, belandt vaak als eerste een ticket bij de IT-afdeling, die de technische mogelijkheden heeft om toegang te verlenen, maar tegelijkertijd geen inhoudelijke beslissing kan nemen. Dus moeten nog de verantwoordelijke medewerkers van de betreffende afdeling betrokken worden bij het proces om opheldering te verschaffen. Dit kost tijd, geld en helaas ook zenuwen. Met onze oplossing is echter alleen nog een inhoudelijke goedkeuring door de inhoudelijk verantwoordelijke persoon nodig, de technische uitvoering gebeurt dan automatisch, uiteraard met de nodige organisatorische beveiligingsmaatregelen die ook aan de regelgevende vereisten voldoen.

Volgens hetzelfde principe kunnen we te werk gaan bij veel andere kwesties die regelmatig voorkomen in bijna alle bedrijven en instanties, zoals het resetten van wachtwoorden, een andere klassieker in het kantoorleven. Van deze oplossing profiteren uiteindelijk alle partijen: de vakafdelingen zijn in staat om snel en stringent beslissingen te nemen, de IT-afdelingen worden ontlast en kunnen zich concentreren op hun inhoudelijke taken, en de gebruikers genieten van een strakkere en aangenamere gebruikerservaring.

Wirtschaftsforum: Hoe snel kunnen uw softwareoplossingen worden geïmplementeerd?

Franziska Weiß: In principe bieden we een standaardoplossing die out-of-the-box werkt; afhankelijk van de grootte van de respectievelijke structuren duurt de implementatie meestal niet lang. Als de IT-afdeling van een organisatie geïnteresseerd is in onze producten, kan zo'n beslissing intern goed worden beargumenteerd: er zijn vaak concrete ervaringswaarden met betrekking tot de verwerkingstijd van tickets, het aanmaken van gebruikersaccounts of het resetten van vergeten wachtwoorden, die dan transparant met onze alternatief kunnen worden vergeleken in de vorm van kosten-batenanalyses, zodat een snel te realiseren return on investment zichtbaar wordt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan het optreden als een sterke partner in digitalisering voor onze klanten.

Daarom zijn onze oplossingen ook uitgerust met uitgebreide configuratiemogelijkheden, en nemen we graag de tijd voor een grondige inventarisatie van de huidige situatie in de klantomgeving, om op die basis een doelgerichte individuele oplossing te ontwikkelen. Deze uitwisseling duurt vaak lang na de pure implementatie; in veel gevallen werken onze teams en de afdelingen van onze klanten jarenlang vertrouwensvol samen. Daarbij beschouwen alle bedrijven van de BAYOONET Group zich als bedrijven die consequent meedenken - beginnend bij onze directeuren en ander leidinggevend personeel, die allemaal jarenlange productervaring hebben, tot aan de individuele experts in al onze teams.