Egységes kézből nyújtott betegellátás
Interjú Andreas Schlüterrel, a Knappschaft Kliniken GmbH első főigazgatójával (CEO)
„Azt hisszük, hogy a legjobb betegellátást egy kézből lehet nyújtani.“ E szavakkal írja le Andreas Schlüter, a Knappschaft Kliniken GmbH első főigazgatója (CEO), a Recklinghausenben székelő vállalatának filozófiáját. A Knappschaft Kliniken egyedülállóan összekapcsolt Németországban vezető kórházakból áll, melyek kiemelkedő orvosi szolgáltatásaikról és széleskörű, szakosodott intézményekből álló hálózatukról ismertek. Az alábbi interjúban Andreas Schlüter betekintést nyújt a struktúrába, a szövetségi rendszer előnyeibe és a Knappschaft Kliniken jövőbeli kilátásaiba.
Wirtschaftsforum: Herr Schlüter, tudna mesélni egy kicsit a szakmai pályafutásáról?
Andreas Schlüter: 1992-ben kezdtem a szakképzésemet a Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) szervezetünknél, és különböző pozíciókat töltöttem be a nyugdíj- és egészségbiztosítás területén, valamint a kórházak pénzügyi irányításában. 2004-ben váltam egy kis kórház ügyvezetőjévé Lünenben, ami értékes tapasztalatokat adott a klinikák vezetésében. Különböző egyesüléseken keresztül 2016-ban kerültem a Knappschaft Kliniken GmbH-hoz, ahol felépítettem a konzernközpontot. Ma a konzernet vezetem és az összes kórházi társaságunk felügyelőbizottságának elnöke vagyok.
Wirtschaftsforum: Mi teszi a Knappschaft Kliniken-t különlegessé a német egészségügyben?
Andreas Schlüter: A KBS hálózata, amely a Knappschaft klinikákat is magában foglalja, egyedülálló Németországban. Tartozik ide egy saját egészségbiztosítás, valamint kórházak, rehabilitációs klinikák és több mint 1.300 magánorvos hálózata. Ez lehetővé teszi, hogy több mint 20 éve ágazatközi módon alakítsuk a betegellátást, és a hálózaton belül a legjobb orvosi ellátást biztosítsuk a betegek számára. A nagy előny: minőségi és költséghatékony ellátás.
Wirtschaftsforum: Milyen hatással van a jelenlegi egészségügyi költségekkel kapcsolatos vita a stratégiáira?
Andreas Schlüter: Az egészségügyi költségekkel folyó vita döntő. Mi bizonyítjuk, hogy a modellünk hatékonyabb. Ha minden szektor együttműködik, elkerülhetők a dupla vizsgálatok és a terápiák jobban szabhatók a betegekre. Már több mint 100 éve vannak klinikáink, és modellünk sikeresnek bizonyult.
Wirtschaftsforum: Többet is mondhatna szervezete szerkezetéről?
Andreas Schlüter: A Knappschaft Klinikákat 13 kórház és 4 MVZ-társaság alkotja 7 kórházfenntartó társasághoz, összesen körülbelül 4870 ággyal. Évente körülbelül 1.000.000 beteget látunk el – mind fekvőbetegként, mind járóbetegként. A KBS hálózatához további 9 rehabilitációs klinika tartozik. Struktúránk lehetővé teszi, hogy orvosi és ápolási kompetenciákat hatékonyan összpontosítsunk és szinergiákat hozzunk létre.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a digitalizáció a munkájában?
Andreas Schlüter: A digitalizáció kulcsfontosságú számunkra. Már 15 évvel ezelőtt elkezdtük digitalizálni iratainkat és folyamatainkat a klinikáinkon, és többek között digitálisan hangoltuk össze a gyógyszerterápiákat ‘Medikamentencheck’ segítségével a klinikáinkon. Figyelembe véve, hogy Németországban a 80 éven felüliek átlagosan több mint 13 különböző gyógyszert kapnak felírva, és már öt gyógyszer esetén is veszélyes kölcsönhatások léphetnek fel, elengedhetetlen a központi egyeztetés. A digitális betegakták további lépést jelentenek annak biztosítására, hogy minden orvos tájékozott legyen a beteg gyógyszerezéséről. Ez csökkenti a téves diagnózisok kockázatát és javítja a betegellátást.
Wirtschaftsforum: Milyenek a Knappschaft Kliniken jövőbeli tervei?
Andreas Schlüter: Terveink szerint tovább szeretnénk bővíteni megelőző központjainkat. Célunk, hogy elérjük a betegeket, mielőtt komolyan megbetegednének. Már három nagy megelőző központot alapítottunk, és ezeket szeretnénk minden klinikánkon létrehozni. Modern technológiákra támaszkodunk, mint például a digitális szemvizsgálatok, amelyek segítségével korán felismerhetőek az egészségügyi kockázatok.
Wirtschaftsforum: Milyen tapasztalatai vannak a megelőző központokkal kapcsolatban?
Andreas Schlüter: Megelőző központjaink többek között cégek és alkalmazottaik számára kínálnak szolgáltatásokat. Ez nemcsak az alkalmazottak számára értékes, hanem a munkaadók számára is, akik egészséges munkaerőtől profitálnak. Egyre népszerűbbek a szolgáltatásaink, mivel segítenek az alkalmazottaknak korán felismerni, kezelni, vagy elkerülni az egészségügyi problémákat.
Wirtschaftsforum: Hogyan kezeli a kihívást, hogy motiválja az embereket, hogy törődjenek az egészségükkel?
Andreas Schlüter: Tudjuk, hogy sokan csak egészségügyi válsághelyzet esetén kezdenek el cselekedni. Ezért igyekszünk ajánlatainkat minél vonzóbbá és hozzáférhetőbbé tenni. Olyan programokat kínálunk, amelyek az emberek igényeire szabottak, és szorosan együttműködünk a cégekkel, hogy elérjük az alkalmazottaikat.
Wirtschaftsforum: Milyen szerepet játszik a kutatás a vállalatánál?
Andreas Schlüter: A kutatás kulcsfontosságú része stratégiánknak. Bochumi MI-központunk az egyik leginnovatívabb Németországban, és az egyéni orvoslással foglalkozik. Úgy gondoljuk, hogy a jövő a kezelések egyéni igények szerinti szabásában rejlik.
Wirtschaftsforum: Hogyan látja a német egészségügyi rendszer fejlődését a következő években?
Andreas Schlüter: Úgy vélem, hogy egy átfogóbb betegellátás felé való átmenetet fogunk tapasztalni. A kórházaknak egyre inkább az ambuláns és a megelőző orvoslásra kell összpontosítaniuk. Ez nemcsak a költségeket csökkenti, hanem javítja az emberek életminőségét is.
Wirtschaftsforum: Milyen üzenete van a leendő betegeknek és partnereknek?
Andreas Schlüter: Mindenkit arra biztatunk, hogy nézze meg modellünket. Meggyőződésünk, hogy integrált ellátásunk értéket képvisel, amely nemcsak hatékony, hanem minőségi is. Beteg...