Prise en charge du patient complète
Interview avec Andreas Schlüter, premier PDG principal de Knappschaft Kliniken GmbH
« Nous croyons que la meilleure prise en charge du patient provient d'une gestion intégrée. » Avec ces mots, Andreas Schlüter, le premier PDG principal de Knappschaft Kliniken GmbH basé à Recklinghausen, décrit la philosophie de son entreprise. Knappschaft Kliniken est un réseau unique de principaux hôpitaux en Allemagne, caractérisé par des performances médicales exceptionnelles et un réseau étendu d'établissements spécialisés. Dans l'interview suivante, Andreas Schlüter offre un aperçu de la structure, des avantages du système de réseau et des perspectives d’avenir de Knappschaft Kliniken.
Wirtschaftsforum: Monsieur Schlüter, pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?
Andreas Schlüter: J'ai commencé ma formation en 1992 chez notre établissement de la Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) et j'ai occupé divers postes dans les assurances retraite et maladie ainsi que dans le contrôle de gestion hospitalier. En 2004, je suis devenu directeur d'un petit hôpital à Lünen, ce qui m'a apporté des expériences précieuses dans la gestion d'établissements hospitaliers. À travers diverses fusions, je suis arrivé en 2016 à Knappschaft Kliniken GmbH, où j'ai établi le siège du groupe. Aujourd'hui, je dirige le groupe et je suis président du conseil de surveillance dans toutes nos sociétés hospitalières.
Wirtschaftsforum: Qu'est-ce qui rend les Knappschaft Kliniken si particuliers dans le système de santé allemand ?
Andreas Schlüter: Le système combiné de la KBS, auquel appartiennent les cliniques Knappschaft, est unique en Allemagne. Il comprend non seulement sa propre assurance maladie, mais aussi des hôpitaux, des cliniques de réadaptation et un réseau de plus de 1 300 médecins libéraux. Cela permet de concevoir la prise en charge des patients de manière transsectorielle depuis plus de 20 ans et d'assurer les meilleurs soins médicaux possibles pour les patients au sein de ce réseau. Le grand avantage : des soins de haute qualité et rentables.
Wirtschaftsforum: Dans quelle mesure la discussion actuelle sur les coûts dans le secteur de la santé influence-t-elle vos stratégies ?
Andreas Schlüter: La discussion sur les coûts de santé est cruciale. Nous démontrons que notre modèle est plus efficace. Si tous les secteurs collaborent, il est possible d'éviter les doubles examens et d'ajuster mieux les thérapies aux patients. Nous avons des cliniques depuis plus de 100 ans, et notre modèle a prouvé son succès.
Wirtschaftsforum: Pouvez-vous nous en dire plus sur la structure de votre organisation ?
Andreas Schlüter: Les cliniques Knappschaft comprennent 13 hôpitaux et 4 sociétés MVZ dans 7 sociétés de portage hospitalier, avec un total d'environ 4 870 lits. Chaque année, nous prenons en charge environ 1 000 000 de patients, tant en hospitalisation qu'en ambulatoire. Le système combiné de la KBS inclut également 9 autres cliniques de réadaptation. Notre structure nous permet de regrouper efficacement les compétences médicales et soignantes et de créer des synergies.
Wirtschaftsforum: Quel rôle la numérisation joue-t-elle dans votre travail?
Andreas Schlüter: La numérisation est un sujet clé pour nous. Nous avons commencé à numériser entièrement nos documents et nos processus dans les cliniques il y a déjà 15 ans et, entre autres, à coordonner les thérapies médicamenteuses dans nos cliniques via un ‘contrôle médicamenteux’ numérique. Considérant que les personnes de plus de 80 ans en Allemagne reçoivent en moyenne plus de 13 médicaments différents et que des interactions dangereuses peuvent survenir dès cinq médicaments, une vérification centrale est indispensable. Le dossier patient numérique représente une autre étape pour garantir que tous les médecins sont informés de la médication d'un patient. Cela réduit le risque de diagnostics erronés et améliore les soins aux patients.
Wirtschaftsforum: Quels sont les plans d'avenir des cliniques Knappschaft?
Andreas Schlüter: Nous prévoyons d'étendre davantage nos centres de prévention. Notre objectif est d’atteindre les patients avant qu'ils ne tombent gravement malades. Nous avons déjà établi trois grands centres de prévention et nous souhaitons les mettre en place dans tous nos hôpitaux. Nous misons sur des technologies modernes telles que les scans oculaires numériques pour détecter précocement les risques pour la santé.
Wirtschaftsforum: Quelles expériences avez-vous eues avec les centres de prévention?
Andreas Schlüter: Nos centres de prévention visent notamment les entreprises et leur personnel. Cela est précieux non seulement pour les employés mais aussi pour les employeurs qui bénéficient de travailleurs en bonne santé. Nos offres deviennent de plus en plus populaires car elles aident les employés à détecter, traiter ou même prévenir les problèmes de santé à un stade précoce.
Wirtschaftsforum: Comment relevez-vous le défi de motiver les gens à prendre soin de leur santé?
Andreas Schlüter: Nous savons que beaucoup de personnes ne deviennent actives qu'en présence de crises de santé. Par conséquent, nous essayons de rendre nos offres aussi attrayantes et accessibles que possible. Nous proposons des programmes adaptés aux besoins des gens et travaillons en étroite collaboration avec les entreprises pour atteindre leurs employés.
Wirtschaftsforum: Quel rôle la recherche joue-t-elle dans votre entreprise?
Andreas Schlüter: La recherche est une partie centrale de notre stratégie. Notre centre d'IA à Bochum est l'un des plus innovants en Allemagne et se penche sur la médecine personnalisée. Nous croyons que l'avenir réside dans l'adaptation individuelle des traitements, basée sur les besoins spécifiques de chaque patient.
Wirtschaftsforum: Comment voyez-vous l'évolution du système de santé allemand dans les années à venir?
Andreas Schlüter: Je crois que nous allons assister à un changement vers une prise en charge des patients plus globale. Les hôpitaux doivent se concentrer davantage sur la médecine ambulatoire et préventive. Cela ne réduira pas seulement les coûts, mais améliorera également la qualité de vie des gens.
Wirtschaftsforum: Quel est votre message aux patients potentiels et partenaires?
Andreas Schlüter: Nous invitons tous à examiner notre modèle. Nous sommes convaincus que nous pouvons offrir une valeur ajoutée avec notre prise en charge intégrée qui est non seulement efficace, mais aussi de haute qualité. La santé de nos patients est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour la promouvoir au mieux.