Assistenza ai pazienti integrata
Intervista a Andreas Schlüter, Primo Direttore Generale (CEO) della Knappschaft Kliniken GmbH
“Crediamo che la migliore assistenza ai pazienti venga da un servizio integrato.” Con queste parole Andreas Schlüter, il Primo Direttore Generale (CEO) della Knappschaft Kliniken GmbH con sede a Recklinghausen, descrive la filosofia della sua azienda. La Knappschaft Kliniken è un complesso unico di ospedali leader in Germania, noto per l’eccellenza dei servizi medici e per una rete completa di strutture specializzate. Nell'intervista seguente, Andreas Schlüter offre uno sguardo sulla struttura, i vantaggi del sistema di rete e le prospettive future delle Knappschaft Kliniken.
Wirtschaftsforum: Signor Schlüter, può raccontarci qualcosa sulla sua carriera professionale?
Andreas Schlüter: Ho iniziato la mia formazione nel 1992 presso il nostro ente, la Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS), e ho ricoperto varie posizioni nell'assicurazione pensionistica e sanitaria, nonché nel controllo degli ospedali. Nel 2004 sono diventato il direttore di un piccolo ospedale a Lünen, esperienza che mi ha fornito preziose conoscenze nella gestione delle cliniche. Attraverso varie fusioni, nel 2016 sono arrivato alla Knappschaft Kliniken GmbH, dove ho costruito la sede centrale del gruppo. Oggi dirigo il gruppo e sono il presidente del consiglio di sorveglianza in tutte le nostre società ospedaliere.
Wirtschaftsforum: Cosa rende le Knappschaft Kliniken così speciali nel sistema sanitario tedesco?
Andreas Schlüter: Il sistema integrato della KBS, che include le cliniche Knappschaft, è unico in Germania. Include non solo una propria assicurazione sanitaria, ma anche ospedali, cliniche di riabilitazione e una rete di oltre 1.300 medici convenzionati. Questo permette di gestire l'assistenza ai pazienti in modo intersettoriale per oltre 20 anni e di garantire la migliore assistenza medica possibile all'interno di questa rete. Il grande vantaggio: assistenza di alta qualità ed efficiente in termini di costi.
Wirtschaftsforum: In che modo l'attuale discussione sui costi nel settore sanitario influenza le vostre strategie?
Andreas Schlüter: La discussione sui costi sanitari è cruciale. Dimostriamo che il nostro modello è più efficiente. Se tutti i settori lavorano insieme, è possibile evitare duplicazioni di esami e allineare meglio le terapie ai pazienti. Abbiamo cliniche da oltre 100 anni e il nostro modello si è dimostrato di successo.
Wirtschaftsforum: Può dirci di più sulla struttura della vostra organizzazione?
Andreas Schlüter: Le Knappschaft Kliniken consistono di 13 ospedali e 4 società MVZ organizzate in 7 corporate ospedaliere, con un totale di circa 4.870 letti. Ogni anno curiamo circa 1.000.000 di pazienti, sia in regime di ricovero che ambulatoriale. Il sistema integrato della KBS include altre 9 cliniche di riabilitazione. La nostra struttura ci permette di raggruppare in modo efficiente competenze mediche e assistenziali e di creare sinergie.
Wirtschaftsforum: Qual è il ruolo della digitalizzazione nel suo lavoro?
Andreas Schlüter: La digitalizzazione è un argomento chiave per noi. Abbiamo iniziato a digitalizzare completamente i nostri documenti e processi nelle cliniche 15 anni fa, tra l'altro coordinando digitalmente le terapie farmacologiche nelle nostre cliniche tramite il ‘controllo dei medicinali’. Considerando che gli over 80 in Germania ricevono in media più di 13 farmaci diversi e che già dopo cinque farmaci possono verificarsi interazioni pericolose, è indispensabile un confronto centrale. Il fascicolo sanitario elettronico rappresenta un ulteriore passo avanti per garantire che tutti i medici siano informati sulla medicazione di un paziente. Questo riduce il rischio di diagnosi errate e migliora l'assistenza ai pazienti.
Wirtschaftsforum: Quali sono i piani futuri delle cliniche Knappschaft?
Andreas Schlüter: Pianifichiamo di espandere ulteriormente i nostri centri di prevenzione. Il nostro obiettivo è raggiungere i pazienti prima che si ammalino gravemente. Abbiamo già fondato tre grandi centri di prevenzione e vogliamo stabilirli in tutte le nostre cliniche. Puntiamo su tecnologie moderne come le scansioni oculari digitali per riconoscere in anticipo i rischi per la salute.
Wirtschaftsforum: Quali esperienze ha avuto con i centri di prevenzione?
Andreas Schlüter: I nostri centri di prevenzione sono rivolti, tra gli altri, alle imprese e al loro personale. Questo è prezioso non solo per i dipendenti ma anche per i datori di lavoro, che beneficiano di personale sano. I nostri servizi stanno diventando sempre più popolari perché aiutano i dipendenti a riconoscere e trattare o evitare problemi di salute in modo precoce.
Wirtschaftsforum: Come affronta la sfida di motivare le persone a prendersi cura della loro salute?
Andreas Schlüter: Sappiamo che molte persone diventano attive solo in caso di crisi sanitarie. Pertanto, cerchiamo di rendere le nostre offerte il più attraenti e accessibili possibile. Offriamo programmi personalizzati sulle esigenze delle persone e collaboriamo strettamente con le aziende per raggiungere i loro dipendenti.
Wirtschaftsforum: Qual è il ruolo della ricerca nella sua azienda?
Andreas Schlüter: La ricerca è un componente centrale della nostra strategia. Il nostro centro IA a Bochum è uno dei più innovativi in Germania e si occupa di medicina personalizzata. Crediamo che il futuro risieda nell'adattamento individuale dei trattamenti, basato sulle esigenze specifiche di ogni paziente.
Wirtschaftsforum: Come vede lo sviluppo del sistema sanitario tedesco nei prossimi anni?
Andreas Schlüter: Credo che assisteremo a un cambiamento verso una cura più completa dei pazienti. Gli ospedali dovranno concentrarsi maggiormente sulla medicina ambulatoriale e preventiva. Questo non solo ridurrà i costi, ma migliorerà anche la qualità della vita delle persone.
Wirtschaftsforum: Qual è il suo messaggio per i potenziali pazienti e partner?
Andreas Schlüter: Invitiamo tutti a vedere il nostro modello. Siamo convinti di poter offrire un valore aggiunto con la nostra assistenza integrata, che è non solo efficace ma anche di alta qualità. La salute dei nostri pazienti è al centro delle nostre preoccupazioni e facciamo tutto il possibile per promuoverla al massimo.