Gazdasági Fórum: Herr Piazza, ön a VGW ügyvezető igazgatója. Mit csinál pontosan a vállalat?

Celestino Piazza: Egy városi lakásépítő társaság vagyunk, három céggel. Egyrészt a lakáspiacot kiszolgáljuk bérleményekkel, emellett építési vállalkozók és kezelő vállalatok vagyunk. 2017 óta működik a VGW Facility Management is, különféle szakemberekkel, mint festők, asztalosok és szerelők. Átvállaljuk a zöldterületek karbantartását, az idén pedig saját üvegszál hálózatunk is van, és hő- és áramszolgáltatási szerződéseket is kötünk. E szolgáltatások csomagjával teremtünk, bérbe adunk, eladunk és kezelünk lakótereket, gyorsabbak, rugalmasabbak és olcsóbbak vagyunk másoknál.

Gazdasági Fórum: A szolgáltatási szemlélet fontos jellemzője a VGW-nek?

Celestino Piazza: Igen. Hosszú ideig sokat outsourcingoltak; én az insourcinggal pont az ellenkezőjét csinálom. A hosszú ideig tartó építőipari fellendülés után most válságban van az ágazat; a szakmunkásokat nehezen lehet megszerezni. Az új építéseknél külső cégekkel dolgozunk együtt, a meglévő állományban a saját szakmunkásaink vannak bevetve. Így tudunk nagyon gyorsan cselekedni. Ezt az insourcing stratégiát 2017 óta követjük, és a jövőben is folytatni fogjuk, további szolgáltatásokat integrálva. Akkoriban hoztuk be a házba a hőmérési szolgáltatásokat és a fűtésköltség-számlázást, saját installatőröket toboroztunk, és egy számlázási részleget hoztunk létre. Azóta 3.200 lakást szereltünk át. Ez volt a kezdet. Akkoriban mondtam, hogy ebből még többet ki lehet hozni. Ezenkívül kibővítettük a saját üzemünket az épületkezelés területével. A szálakos optikában is láttam potenciált. 11 km szálakos optikát fektettünk le, és ezzel látjuk el ingatlanjainkat. Ez azt jelenti, hogy bérlőink automatikusan kapnak körülbelül 300 televíziós programot, 10 MBit-et és egy routert – minden a bérleti díjban van benne. Ha bérlőink körülbelül 30 euróért prémium csomagot foglalnak a partnerünk, a Fairfastnál, további 1 gigabitet és korlátlan hívást a német telefonhálózatba is kapnak. Így valóban tovább csökkenthetjük a mellékköltségeket.

Gazdasági Fórum: Mi motiválja ezeket a rendkívüli szolgáltatásokat?

Celestino Piazza: Olyan időkben, amikor minden drágul, jót akarunk tenni a bérlőinknek. A vízióm az, hogy minden, amit az egy adott ingatlanban élő emberekért teszünk, hozzáadott értékkel kell bírjon. Ekkor gondolunk a jövőbeli kihívásokra is, mint amilyet például a demográfiai fejlődés jelent. Köszönhetően a széles sávú hálózatunknak, foglalkozhatunk más témákkal is, mint például az idősebb lakók számára biztosított vészhívás. A háztartáshoz közeli szolgáltatásokkal való összekapcsolás gond nélkül megoldható. Nem utolsósorban, az insourcing függetlenné tesz minket az ingadozó építőipari konjunktúrától, mert mi magunk is építési vállalkozók vagyunk.

Gazdasági Fórum: Vannak jövőbeli víziók?

Celestino Piazza: Mi egy középvállalat vagyunk, ami szorosan kötődik a régióhoz és erősíteni kívánja azt. Ezért bízzuk meg a helyi vállalkozásokat munkákkal, start-upokat tartunk bérlőink között üzleti ingatlanjainkban. Schwäbisch Gmündben 2017 óta működik a W-Punkt nevű ügyfélszolgálati központ, ami szombatonként is nyitva van. Én magam rendszeresen tartok fogadóórákat, időt szánok a bérlők vagy vevők ügyeire. Fontosnak tartom, hogy nyitott fülel legyek, és közel legyek az emberekhez. El kell menni az emberekhez otthonukba, például egy televíziós csatornán keresztül, ami digitális hirdetőtáblaként működik.

Gazdasági Fórum: Mint ügyvezető igazgató, tudatosan keresi a bérlők, vevők és munkatársak közelségét. Hogyan látja a munkáját?

Celestino Piazza: Mindig az emberek közelségében voltam – mint független építész, önkormányzati képviselő, településvezető és 2016 közepétől a VGW ügyvezető igazgatója; ebben a szerepben úgy vezetem a vállalatot, mintha a sajátom lenne. Megtanultam, hogy tudni kell, miről beszél az ember. Mint városi lakásépítő vállalat, például felügyelőbizottsággal és önkormányzati képviselőkkel állunk kapcsolatban, és össze kell egyeztetni a különböző érdekeket; itt nagyon fontos az érzékenység és az empátia. Minden nap szívesen megyek dolgozni, és ez a munkatársaimra is vonatkozzon. Öröm és szórakozás szükséges a jó munkavégzéshez. Számomra fontos, hogy legyenek vízióim, ugyanakkor a talajhoz legyek ragadva. Csak azok, akik innovatívak és kreatívak, maradnak fenn. Egyidejűleg biztosítani kell a likviditást. Mivel mindig hosszú távon finanszíroztunk és előrelátóan cselekedtünk, fekete számokkal jutottunk át a nehéz időkön.

Gazdasági Fórum: Szeretné tovább bővíteni a szolgáltatási területet, új építési telephelyet épít, a következő két évben, nehéz keretfeltételek ellenére, körülbelül 30 millió EUR beruházást tervez ingatlanprojektekbe, ezzel nagy társadalmi felelősséget vállalva. Mit vár cserébe a politikától?

Celestino Piazza: Főként megbízhatóságot és ezáltal jobb tervezhetőséget. A bürokrácia csökkentése egy másik fontos pont, akárcsak az egészséges józanész.