A digitális jelzések és szoftverspecialista xplace GmbH ügyfeleinek bevételelnövekedést ígér a digitális belső térben való élmény megteremtésével. „A elektronikus kereskedelem szelleme most már határozottan kiengedett a palackból”, állapítja meg Frank Hagemann ügyvezető. „A kérdés most az, hogyan csábíthatjuk vissza az embereket a városközpontokba. Ezt úgy tesszük, hogy vonzó bevásárlóélményeket hozunk létre. De még fontosabb a kiskereskedelem számára az, hogy kapcsolatot teremtsünk a helyben történő értékesítés és az online értékesítés között.”

Xplace a digitális eszköztárból merít, hogy vonzó ajánlatokat tegyen a POS-nál, és összekapcsolja az analóg és a digitális világot a boltban.

Hardvermegoldások, mint a nagyméretű LED videófalak vagy az interaktív digitális érintőképernyők, valamint az elektronikus árcímkék a kézzelfogható termék.

Xplace elsősorban szoftvercégnak tekinti magát. „A hardver a szükséges rossz, hogy a szoftvert használhassuk”, mondja Frank Hagemann nyíltan. „Ennek ellenére fontos, hogy végigvihető megoldást tudjunk nyújtani. Ez különböztet meg minket a versenytársainktól.”

20 év innováció

Xplace-t 20 éve alapították négy IT-hallgató és garázsban turkáló szerelmes. „Az ötletük az volt, hogy egy CD-lehallgató állomást építsenek”, írja le Frank Hagemann, aki 2015-ben csatlakozott az xplace-hez, hogy felépítse a projektmenedzsment irodát. „Első terméküket a Media Saturn csoportnak adták el, amely szintén úgy döntött, hogy befektet a fiatal vállalkozásba.”

Egy újabb mérföldkő az elektronikus árcímkék bevezetése volt. „Végrehajtottuk a Media Saturn számára az európai szintű bevezetést, aminek eredményeképpen sikeresen pályáztunk a Porsche globális bevezetésére is,” mondja Frank Hagemann. „Ez előre mozdított bennünket egy fontos lépéssel.”

A vállalat 2010-ben hozta piacra az első üzleten belüli TV-megoldásokat a saját CMS szoftverével, a BEECEEN-el. „Ma már képesek vagyunk a nyomtatott bolti elemeket teljes egészében okosképernyőkkel helyettesíteni,” mondja Frank Hagemann. „Így a vásárlók megkapják a legfrissebb ajánlatokat és árakat. A felületek programmatikus hirdetések számára is rendelkezésre állhatnak, így saját bevételi forrásként szolgálhatnak.”

A korona mint digitális meghajtó

A vállalat mára 120 munkatársat számlál a göttingeni központban, és évente 18 millió EUR bevételt generál. Leányvállalatai vannak Barcelonában és Törökországban. „Európa többi részén saját értékesítési és ügyfélszolgálati csapatunkkal vagyunk jelen,” mondja Frank Hagemann, aki 2021 óta a cég vezérigazgatója. „Tengerentúlon partnerekkel dolgozunk együtt.”

A koronavírus-járvány volt az első kihívás a tisztségében. „A pandémia miatti lezárások nagyon súlyosan érintették a kiskereskedelmet és minket is, de végül csak enyhe veszteségekkel sikerült átvészelni a válságot. Megmentésünkre volt a kontrollált újranyitás. Olyan megoldásokat tudtunk kínálni, amelyekkel nyomon lehetett követni, hány ember lép be és hagyja el az üzletet. Összességében elmondható, hogy a koronavírus-járvány erőteljesen felgyorsította a digitalizációt.”

Mesterséges intelligencia

Ma a trend egyértelműen a mesterséges intelligencia felé mutat. „Már ma is sokrétűen tudjuk használni a piackutatást és az adatelemzést a bevétel maximalizálása érdekében,” hangsúlyozza Frank Hagemann. „Vegyük például a szamócákat. A hazai terméknek rövid a termelési ablaka és még rövidebb a szavatossági ideje. Esettanulmányokból kiderült, hogy a keresztpromóció és az adaptív árazási stratégiák révén többet tudunk eladni. Ha túlkínálat van a polcokon, akkor az árakat lehet alkalmazkodni. Egy digitális tábla egyidejűleg megjeleníthet kiegészítő ajánlatokat, mint például piskótalapokat és tortazselét. Így segítjük a vásárlókat, hogy jobban kihasználják az üzleten belüli ajánlatok előnyeit és leküzdjék a túlkészleteket.”

Mérhető siker

A fogyasztói viselkedésre vonatkozó ismereteink azonban sokkal mélyebbek. „A digitális táblák mellett szenzorokat is telepítünk, amelyek nagy mennyiségű adatot gyűjtenek a látogatók számáról, az üzletben eltöltött idő hosszáról és a konverziós arányról,” magyarázza Frank Hagemann. „Így tudunk mérhető sikereket elérni.”

Green Signage

A fenntarthatóság fontos mozgatórugója az új fejlesztéseknek. „Elkezdtünk használt elektronikus árcímkéket felvásárolni, amelyeket korábban az akkumulátoruk általános, körülbelül ötéves élettartama után kidobtak,” magyarázza Frank Hagemann. „Ezeket most felújítják és árengedménnyel visszaadják a vásárlóknak.” A felhasználástól és a gyártótól függően néhány árcímke akár háromszor is újrahasznosítható ilyen módon, ami jelentősen meghosszabbítja az élettartamot és csökkenti a CO2-lábnyomot.

Innovatív jövőkép

Az xplace a jövőben is az innovációra kíván összpontosítani. „Bővíteni kívánjuk hardver- és szoftvermegoldásaink alkalmazási területeit, és újra megfogalmazzuk a vásárlói utazást,” hangsúlyozza Frank Hagemann. „A mesterséges intelligencia, adatelemzés és a szenzortechnológia témái lesznek az élen.” A legnagyobb ügyfél továbbra is az anyavállalat, a Media Saturn. „De a fókuszunkat is erősíteni szeretnénk harmadik felek felé is. Így boltberendezési partnereket is keresünk, hogy teljes körű szolgáltatást tudjunk nyújtani.”