"Abbiamo il coraggio di provare cose!"
Intervista a Jasmin Keller, direttrice generale e Johannes Keller, pianificazione della produzione & progetti della Bürstenfabrik Keller GmbH
Spazzole di vari tipi sono utilizzate in molti ambiti della vita quotidiana. Ci sono grandi differenze in termini di qualità. Ed è proprio in questo che i prodotti della Bürstenfabrik Keller GmbH di Todtnau, nella Foresta Nera, si distinguono dai prodotti di massa provenienti dall'estremo oriente. L'azienda familiare di quinta generazione utilizza quasi esclusivamente materiali naturali di alta qualità e copre l'intero processo dallo sviluppo al prodotto finale.
"Abbiamo più di 1.200 tipi diversi di spazzole in assortimento", spiega Jasmin Keller, amministratrice delegata della fabbrica di spazzole Keller. "Nella produzione prestiamo molta attenzione alle questioni ecologiche e utilizziamo quasi esclusivamente materiali naturali. Così, il 99% delle nostre spazzole è realizzato in legno."
In generale, l'ambiente ha un'importanza molto alta nella fabbrica di spazzole Keller. Ad esempio, nel 2020 è stato installato un impianto fotovoltaico sui tetti che produce la maggior parte dei 350.000 kWh di energia necessari, con 285.000 kWh prodotti. L'azienda familiare certificata EMAS partecipa inoltre, come una delle sole 18 aziende in tutta la Germania, al progetto pilota CO2Plan finanziato dal Ministero Federale dell'Economia. Il progetto, seguito dall'Agenzia Energetica di Friburgo, ha l'obiettivo di migliorare il bilancio delle emissioni di CO2 delle aziende partecipanti.
"Siamo orgogliosi di essere una delle 18 aziende in Germania a partecipare a questo progetto", afferma l'amministratrice delegata. "È un onore per noi e ci dedichiamo con impegno e passione." Inoltre, l'essiccazione del legno e il riscaldamento nell'azienda sono alimentati al 100% dai residui di legno prodotti durante la produzione.
Ampia gamma di prodotti
Le circa 1.200 spazzole si dividono in quattro segmenti di prodotto: cura dei capelli e del corpo, cura della casa, cura degli animali e tempo libero. Per quanto riguarda le spazzole per capelli, esiste la Pro-Line per i professionisti, la Basic-Line per la cura quotidiana dei capelli e la Exclusive-Line fatta con i materiali più pregiati. Per la cura del corpo, c'è la Thermo-Line con legno trattato in modo particolare e Care & Wellness con spazzole per massaggi e cura della pelle. Per la casa, Keller produce spazzole per vestiti e scarpe, spazzole per cucina e cibo, per la zona living e il bagno e anche per il giardino.
Nella cura degli animali si utilizzano, tra gli altri, spazzole per cani, gatti e cavalli. Ci sono però anche spazzole per piccoli animali e uccelli. Last but not least, nella sezione tempo libero si trovano prodotti come spazzole per il cruscotto dell'auto, spazzole per dischi in vinile, spazzole per sci e spazzole per la pulizia dei raggi delle biciclette.
Nuovo edificio
Quando Johann Baptist Keller fondò l'azienda nel 1869, inizialmente produceva solo i corpi in legno per le spazzole, più tardi anche le spazzole complete. Fino alla quinta generazione attuale, l'attività si è costantemente evoluta e ha mantenuto la sua sede a Todtnau. Nel 1999, l'economista Jasmin Keller e suo marito Andreas presero la direzione dell'azienda, all'epoca con 35 dipendenti.
Nel 2006 è stata acquistata la fabbrica di spazzole Faller GmbH, fondata nel 1827 e fallita. Oggi, la fabbrica di spazzole Keller impiega 144 dipendenti. Poiché le capacità a Todtnau non sono più sufficienti, attualmente viene costruito un nuovo edificio in un villaggio vicino.
Attiva a livello mondiale
"Oggi forniamo i nostri clienti in tutto il mondo", spiega Johannes Keller, il figlio di Jasmin Keller, che si occupa della pianificazione della produzione e dei progetti. "Quasi la metà del nostro fatturato è realizzato in Germania, Austria, Svizzera e Francia. Altrimenti, esportiamo, tra gli altri, in Nuova Zelanda, Australia, Corea del Sud, Giappone e negli USA. Siamo attivi esclusivamente nel business B2B. I nostri clienti sono il commercio all'ingrosso, i venditori ambulanti, i negozi di drogheria e altri punti vendita."
La fabbrica di spazzole Keller è presente in varie fiere internazionali e anche più piccole, ad esempio all'Ambiente di Francoforte e alla Cosmoprof di Bologna. Le spazzole sono distribuite tramite il proprio personale esterno e in parte tramite distributori.
Nuovo modello di orario di lavoro
“Produciamo le nostre spazzole come prodotti premium ecologici e con buona coscienza”, cita Jasmin Keller come motivi del successo. “E anche l'etichetta ‘Made in Germany’ ha una buona reputazione in tutto il mondo. La nostra quota di reclami è dello 0,01%, la fluttuazione dei nostri dipendenti è dello 0,03%. Ogni dipendente è allo stesso tempo anche un responsabile della qualità.”
In generale, i dipendenti hanno un'alta considerazione presso Keller. Le gerarchie sono piatte, i cedolini paga vengono distribuiti personalmente e in caso di problemi interviene una squadra di gestione dei conflitti. Johannes Keller: “Abbiamo anche un progetto pilota per una settimana lavorativa di quattro giorni con 4,5 ore di lavoro in meno a parità di stipendio. Un sistema di rotazione assicura che ogni giorno l'80% del personale sia presente.”
“Abbiamo il coraggio di affrontare e provare le cose”, aggiunge sua madre. “E sempre in interazione con i dipendenti.” La crescita responsabile e l'ulteriore digitalizzazione con il coinvolgimento dei dipendenti sono all'ordine del giorno per i prossimi anni. “Dobbiamo digitalizzare perché faticiamo a trovare ancora dipendenti per la produzione”, chiarisce Jasmin Keller. “Per i dipendenti più anziani è anche una sfida, perché li rende insicuri. Quindi, questo processo deve essere comunicato molto bene. Per noi, la massimizzazione del profitto non è mai una priorità, ma la buona relazione reciproca, in cui tutti si sentono a proprio agio.”