Costruzione della competenza per operazioni critiche
Intervista con Torben Harring, CEO di RelyOn
In un mondo caratterizzato da crescente complessità, cambiamenti tecnologici e maggiori esigenze di sicurezza, le aziende che operano in ambienti ad alto rischio sono sempre più sfidate in termini di competenza della forza lavoro e prontezza operativa. RelyOn si è posizionata come partner globale in questo settore, supportando le organizzazioni con formazione, consulenza e soluzioni digitali. In questa intervista, il CEO Torben Harring spiega come l'azienda si sia evoluta, quali mercati in crescita stanno modellando il suo futuro e perché costruire forze lavoro pronte all'azione sta diventando un fattore chiave per il successo a lungo termine.
Fondata nel 1968 come Scuola Danese di Formazione Antincendio, l'azienda si concentrava inizialmente sulla formazione antincendio e sulla sicurezza per l'industria offshore. Col tempo, tuttavia, l'attività si è evoluta in un fornitore globale di soluzioni per lo sviluppo delle competenze e della forza lavoro per settori ad alto rischio. Oggi RelyOn impiega circa 1.500 persone, gestisce più di 50 strutture in tutto il mondo e forma circa 500.000 partecipanti ogni anno. L'organizzazione è strutturata in sei regioni globali e continua a espandersi sia organicamente sia attraverso acquisizioni. RelyOn completa circa dieci acquisizioni all'anno per rafforzare le capacità e ampliare la sua presenza internazionale. Mentre la formazione sulla sicurezza per il petrolio e il gas una volta rappresentava fino al 95% delle attività, oggi il settore rappresenta circa un quarto dell'attività aziendale poiché il portafoglio si è espanso in aree come l'energia rinnovabile, il settore marittimo, il petrolio e il gas, i servizi pubblici, le infrastrutture elettriche, il pubblico e la difesa, e altri settori ad alta conseguenza. I servizi dell'azienda sono strutturati attorno a quattro aree principali: formazione, consulenza e sviluppo della competenza inclusi le discipline di ingegneria, outsourced
servizi gestiti e un'offerta digitale in crescita con applicazioni, tecnologie di apprendimento e tecnologie di simulazione. Queste attività sono supportate da Centri di Eccellenza specializzati, inclusi la Leadership Academy, Electrical Academy, Fire Academy, Marine Academy e PetroSkills Engineering Academy, che rafforzano l'esperienza in industrie ad alto rischio. La digitalizzazione sta diventando sempre più importante in questo contesto, con avanzate piattaforme di AI agentiche che supportano la gestione delle competenze e i sistemi di formazione. Anche se la formazione pratica rimane essenziale, in particolare per i ruoli operai dove le competenze critiche per la sicurezza devono essere praticate in ambienti realistici, i contenuti teorici possono essere erogati in un formato di apprendimento digitale.
Espansione globale e nuovi mercati
Mentre l'azienda continua a crescere a livello internazionale, nuovi settori stanno diventando sempre più importanti. Europa e Americhe rappresentano ciascuna circa il 40% dell'attività, mentre Australia e Asia contribuiscono circa dal 15 al 18%, completati da attività in altre regioni del mondo. Uno dei settori di crescita più forte è l'elettrificazione. Grandi progetti infrastrutturali come l'espansione delle reti nazionali, linee di trasmissione, sottostazioni e sviluppi importanti di data center richiedono competenze specializzate e formazione sulla sicurezza. Allo stesso tempo, il settore marittimo sta emergendo come un altro pilastro importante delle attività dell'azienda. Qui RelyOn fornisce formazione basata su simulatori, ricerca marittima applicata, studi portuali, formazione sulla gestione di carriera e valutazioni dei rischi per il personale che lavora in ambienti marittimi complessi. Le capacità ingegneristiche si stanno inoltre espandendo e includono discipline come le tecnologie di cattura del carbonio, la geologia e altri campi tecnici legati alla transizione energetica e ai grandi progetti infrastrutturali. Lo sviluppo della leadership rappresenta un'altra area di crescita, attingendo competenze da industrie ad alto rischio come l'aviazione navale e le operazioni nucleari per preparare i manager responsabili di sistemi critici e organizzazioni complesse. “La nostra ambizione è aiutare le aziende a costruire quello che chiamiamo una forza lavoro pronta alla performance,” dice Torben Harring, riferendosi ai dipendenti che possono operare con competenza in ambienti impegnativi. I clienti si aspettano sempre più integrazioni perfette tra piattaforme di apprendimento e sistemi operativi, comunicazione continua, maggiore automazione e soluzioni di competenza flessibili.
Molte organizzazioni quindi esternalizzano compiti complessi di formazione e gestione delle competenze che non fanno parte del loro core business, portando a partnership di sviluppo più profonde tra aziende e fornitori di competenze specializzate.
Navigare l'incertezza costruendo competenze a lungo termine
L'ambiente di mercato per le aziende industriali è diventato più complesso negli ultimi anni. I clienti sono sempre stati sensibili ai prezzi, ma oggi l'ambiente finanziario più ampio gioca un ruolo maggiore poiché il capitale è diventato più costoso e i cicli di pagamento a volte si prolungano. “In tempi incerti è cruciale rimanere molto vicini ai nostri clienti e mantenere una base di costo flessibile,” dice Torben Harring. Allo stesso tempo, gli sviluppi geopolitici e gli investimenti in infrastrutture globali continuano a creare una forte domanda a lungo termine per lo sviluppo delle competenze. Anche se il Medio Oriente rimane un mercato importante, attualmente l'azienda si avvicina alla regione con maggiore cautela a causa degli sviluppi geopolitici. La sostenibilità ha anche ricevuto molta attenzione negli ultimi anni, con una maggiore rendicontazione sugli obiettivi ambientali, la responsabilità sociale e temi come la parità di genere. Tuttavia, le attuali realtà geopolitiche significano che questioni come la sicurezza, la sicurezza energetica e la sicurezza dell'approvvigionamento sono diventate più preminenti in molte industrie. Internamente, l'organizzazione sta attraversando una trasformazione continua che viene comunicata apertamente, onestamente e trasparentemente in tutta l'azienda e supportata da un team di base dedicato che guida le iniziative di cambiamento strategico. La cultura e lo scopo dell'organizzazione sono fattori importanti nell'attrarre talenti, in quanto molti dipendenti apprezzano lavorare per un'azienda che contribuisce a proteggere persone, beni e l'ambiente in industrie ad alto rischio. “Le persone si uniscono e restano perché credono nello scopo di ciò che facciamo e vogliono far parte di un'azienda che sta crescendo e trasformandosi,” dice Torben Harring. Guardando al futuro, l'azienda si aspetta una crescita continua, guidata dall'elettrificazione, dall'energia rinnovabile e dagli investimenti in infrastrutture globali. Nonostante i disordini globali, le previsioni per i prossimi anni rimangono positive poiché le industrie continuano a investire in competenze e sicurezza per operazioni complesse in tutto il mondo. Inoltre, l'azienda continua ad espandere i suoi servizi di leadership e le capacità digitali, incluse le soluzioni supportate da AI, rispondendo a una crescente domanda dei clienti per uno sviluppo delle competenze integrato e esternalizzato per rafforzare le partnership a lungo termine.