"Puntiamo sui dipendenti dai 50 anni in su"
Intervista con Benjamin Pastuszak, Amministratore Delegato e Aaron Knoblich, Amministratore Delegato della DTZ Dichtungs-Technik-Ziegler GmbH
Riparazioni di pompe e guarnizioni meccaniche sono la loro specialità: DTZ Dichtungs-Technik-Ziegler GmbH di Bünde ha decenni di esperienza in questo settore. Nel dialogo con Wirtschaftsforum, gli amministratori delegati Benjamin Pastuszak e Aaron Knoblich parlano di diversità, fiducia e responsabilità.
Wirtschaftsforum: Signor Pastuszak, Signor Knoblich, come descrivereste la vostra azienda oggi?
Benjamin Pastuszak: Siamo un'officina di riparazione per pompe industriali con produzione propria di tenute meccaniche. Siamo in grado di riparare pompe fino a 16 tonnellate; sono in pochi a poterlo fare. Il cliente riceve da noi un pacchetto completo che comprende riparazione, tenuta, montaggio e servizio sul posto. DTZ è sinonimo di qualità made in Germany da più di 30 anni.
Aaron Knoblich: Il nostro punto di forza è avere il controllo di tutti i processi internamente. Produciamo le tenute in sede, offriamo consulenza e analisi degli errori e ci occupiamo dello smontaggio e rimontaggio delle pompe. Questo garantisce flessibilità e alta affidabilità per i nostri clienti.
Wirtschaftsforum: Cosa differenzia DTZ dalla concorrenza?
Aaron Knoblich: Non ci limitiamo a sostituire i pezzi, ma effettuiamo riparazioni. Questo è diventato raro oggi. È importante per noi che i nostri dipendenti capiscano come funziona il prodotto e quali sono le misure cruciali. Questa esperienza richiede tempo, e noi ce lo prendiamo.
Benjamin Pastuszak: Vogliamo che il cliente sia soddisfatto alla fine, anche se ciò a volte comporta un maggiore impegno da parte nostra. L'onestà paga. Un cliente che riconosce di poter fidarsi di noi, rimane fedele, spesso per decenni.
Wirtschaftsforum: Chi sono i vostri clienti?
Benjamin Pastuszak: Operiamo in molti settori, dall'alimentare all'acciaio e all'energia, dagli impianti di depurazione e di incenerimento rifiuti fino alle piscine. Tra i nostri clienti ci sono aziende come RWE, Thyssen, HKM, Homann o CSM. Questa diversità ci rende indipendenti dai singoli mercati.
Aaron Knoblich: Soprattutto nell'industria dell'acciaio e nel settore energetico, siamo da anni un partner affidabile. I nostri clienti sanno che possono contare su di noi – specialmente quando ci sono emergenze e gli impianti si fermano.
Wirtschaftsforum: Quali sfide incontrate nella quotidianità aziendale?
Aaron Knoblich: È difficile trovare buoni specialisti. La riparazione delle pompe non si impara in poche settimane; l'addestramento può durare fino a due anni. Investiamo molto tempo nella formazione e nell'addestramento.
Benjamin Pastuszak: Abbiamo avuto le migliori esperienze con colleghi esperti di circa 50 anni. Apportano conoscenza pratica e affidabilità e sanno cosa significa avere un rapporto di lavoro equo.
Wirtschaftsforum: E cosa vi motiva personalmente entrambi?
Benjamin Pastuszak: Siamo entrambi persone di famiglia. Quello che facciamo, lo facciamo non per i titoli, ma per le persone dietro l'azienda, ovvero i dipendenti e le loro famiglie. Così, ci occupiamo ora di 37 famiglie.
Aaron Knoblich: È proprio questo il nostro motore – assumerci la responsabilità, così che tutti qui amino venire al lavoro e possano tornare a casa soddisfatti alla fine della giornata.