Realizzatore di felicità per chitarristi
Intervista con Jacques Isler, Amministratore Delegato della G66 GmbH
Dodici figli, 80.000 clienti in Europa e un modello di business che sta cambiando l'industria musicale: Jacques Isler e la sua azienda G66 sono molto più di un semplice distributore musicale. Con passione, comprensione tecnica e un notevole spirito familiare, Jacques Isler ha creato un'azienda che entusiasma i musicisti di tutto il mondo.
Wirtschaftsforum: Signor Isler, cosa fa la sua azienda G66?
Jacques Isler: G66 è un distributore europeo per Fractal Audio, uno dei più innovativi produttori di processori per chitarra a livello mondiale. Siamo quasi una filiale di Fractal in Europa e distribuiamo dispositivi che permettono ai musicisti di creare suoni di chitarra complessi.
Wirtschaftsforum: Come è arrivato a questo modello di business?
Jacques Isler: La nascita di G66 è strettamente intrecciata con la mia storia personale imprenditoriale. Dopo anni come imprenditore di successo nel campo della distribuzione in Germania e Svizzera, con circa 60-70 rappresentanze di marchi, nel 1993 ho vissuto un completo cedimento. La mia prima azienda si sgretolò, il mio matrimonio finì in divorzio, e mi ritrovai praticamente senza nulla.
Nel 1996 ho iniziato una nuova avventura in Germania. Tuttavia, anche questo nuovo inizio non è andato come previsto: il mio socio d'affari ha manipolato gli accordi, impedendomi di assumere il 50% promesso dell'azienda. Così, insieme a mia moglie e quattro figli, nel 2000 decidemmo di emigrare in America. Avevamo letteralmente solo sei zaini e nessuna prospettiva. Abbiamo inviato 1.100 fax a diverse aziende cercando di farci strada. Effettivamente, ci riuscimmo con SWR, un produttore di amplificatori per bassi. Entro un anno, aumentammo il loro fatturato del 400%, il che portò alla vendita di SWR a Fender per 8,5 milioni di dollari.
Wirtschaftsforum: E come è nata G66?
Jacques Isler: Nel 2006 abbiamo fondato G66. Il nome ha un significato particolare: il numero sei è onnipresente nel mondo delle chitarre – sei corde, nomi famosi di valvole come 6L6. L'anno 1966 è uno dei più emblematici anni della musica pop. Volevamo un nome corto, internazionale.
Wirtschaftsforum: Come hai scoperto Fractal Audio?
Jacques Isler: Ho sentito parlare di questo innovativo processore per chitarra dagli USA e ho contattato l'inventore Cliff Chase. Quando non ha risposto, sono volato da lui, ho suonato alla sua porta e l'ho convinto a distribuirlo in tutta Europa. La nostra filosofia era vendere direttamente ai clienti finali, non tramite rivenditori.
Wirtschaftsforum: Cosa rende i vostri prodotti così speciali?
Jacques Isler: I nostri processori di chitarra di Fractal Audio sono capolavori tecnologici. Emulano amplificatori a valvole classici con incredibile precisione. Il nostro modello di punta AXE-FX ora include 328 diverse emulazioni di amplificatori. Musicisti dall'amatore al superstar usano i nostri dispositivi – da U2 a Pink Floyd a Rammstein.
Wirtschaftsforum: Chi sono i vostri clienti?
Jacques Isler: Il 90% non sono professionisti della scena, ma appassionati musicisti dilettanti. Abbiamo ormai 80.000 clienti in Europa – dai principianti ai superstar. Raggiungiamo i nostri clienti principalmente tramite tutorial su YouTube. Abbiamo diverse collaborazioni con YouTuber – altre pubblicità non le facciamo più.
Wirtschaftsforum: Cosa fa G66 diversamente dagli altri rivenditori online?
Jacques Isler: Abbiamo una filosofia del servizio clienti molto particolare. Nell'era del commercio online anonimo, puntiamo sul vero contatto con i clienti. Scrivo personalmente a ogni cliente. I miei messaggi vanno oltre le standard conferme – faccio riferimento a ordini precedenti o scambi di opinioni, aggiungo commenti personali e dimostro un interesse autentico. Ogni ordinante o interessato può sempre raggiungermi personalmente, e i nostri clienti in tutta Europa apprezzano molto questo. Spesso nascono veri e propri contatti amichevoli. I nostri dipendenti in Italia, Spagna e Francia seguono lo stesso approccio. I clienti non si sentono come un numero, ma come appassionati di musica stimati. Creiamo un ponte tra il commercio al dettaglio classico e la distribuzione digitale – una sorta di via di mezzo personale che ci distingue da giganti come Amazon e che, a mia conoscenza, è una vera caratteristica distintiva di G66.
Wirtschaftsforum: Come avete affrontato le sfide economiche degli ultimi anni?
Jacques Isler: Sorprendentemente bene. Durante la pandemia di Corona, i nostri fatturati sono aumentati. I musicisti professionisti hanno sofferto a causa dei divieti di esibizione, ma i musicisti amatoriali hanno sfruttato il tempo per esercitarsi e investire.
Wirtschaftsforum: Quanto è grande ora l'azienda?
Jacques Isler: Impieghiamo 22 dipendenti. Mia moglie Sussi è un pilastro fondamentale di G66 e si occupa dei clienti anglofoni. Più di uno dei miei figli è già attivamente coinvolto in G66. Dario lavora a tempo pieno nell'azienda, Flurina e Sybill lavorano part-time mentre continuano i loro studi. Per G66, la famiglia è più di un concetto - è il cuore dell'azienda.
Wirtschaftsforum: Che cosa hai pianificato per il futuro?
Jacques Isler: Dovrebbe continuare come fino ad ora. Siamo molto soddisfatti. Ho avuto una vita movimentata come musicista e pilota di successo – sono stato tre volte campione svizzero di automobilismo, una volta in Formula 3 – e vorrei che, quando dovrò rallentare, i miei figli possano prendere un po' il comando.