La trasformazione prende piede: Il nuovo ritmo nel mercato delle cucine
Intervista con il Dr. Mehdi Al-Radhi, Direttore Generale, e Jochen Püls, Direttore Vendite di Impuls Küchen GmbH
Come specialista di mobili da cucina di livello entry-level, Impuls Küchen GmbH combina design moderno con precisione industriale, e consapevolezza di prezzo con standard di qualità. Cosa è necessario per trasformare un'azienda tradizionale in un leader agile nel segmento di ingresso sul mercato? Il Direttore Generale Mehdi Al-Radhi e il Direttore Vendite Jochen Püls discutono di strutture snelle, ambizioni digitali e sostenibilità con sostanza - nonché del perché l'efficienza non è questione di prezzo.
Wirtschaftsforum: Signor Al-Radhi, Signor Püls, Impuls Küchen GmbH ha subito un notevole cambiamento negli ultimi anni. Quali tappe sono state determinanti per la vostra attuale posizionamento?
Dr. Mehdi Al-Radhi: L'ingresso delle famiglie Schüller, Heller e Niederauer nel 2018 è stato il punto di svolta verso un'azienda familiare di medie dimensioni con un orientamento a lungo termine. Quando mi sono unito nel 2023, la risoluzione dei problemi di qualità e di consegna esistenti era la priorità. Abbiamo avviato un programma di trasformazione, semplificato la struttura e reimpostato i processi chiave. Cruciale è stato l'intenso scambio con i dipendenti – perché il cambiamento richiede fiducia.
Jochen Püls: Impuls è stata fondata nel 1990 come filiale di Alno AG, successivamente acquisita dal gruppo Steinhoff e dal fine del 2024 è interamente posseduta dalle famiglie Schüller, Heller e Niederauer.
Da inizio anno sono responsabile di marketing e vendite – con l'obiettivo di stabilire Impuls come leader di mercato nel segmento di ingresso dei prezzi. Il nostro piano è ambizioso, ma realistico: entro il 2030 ci proponiamo di raddoppiare il fatturato rispetto al 2024.
Wirtschaftsforum: Come è organizzata oggi la vostra azienda a livello organizzativo e di personale?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Abbiamo ristrutturato in modo consistente: diverse GmbH sono state unite, i servizi condivisi sono stati espansi per diventare l'unità di servizio centrale. Il numero di dipendenti è stato adeguato alle necessità economiche senza licenziamenti per motivi aziendali, ma sono state anche create nuove responsabilità. È stato fondamentale coinvolgere i portatori di prestazioni e affidare loro responsabilità – questa è stata la chiave del successo.
Jochen Püls: Nello stabilimento di Brilon sono impiegati circa 700 lavoratori, di cui circa 360 direttamente con Impuls. Operiamo in tre aree di produzione: cucine, mobili da bagno e un reparto pezzi. Oggi siamo uno dei siti di produzione più moderni del settore. Con strutture chiare e un fatturato di circa 250 milioni di EUR, siamo ben posizionati – e pronti per il passo successivo.
Wirtschaftsforum: Che cosa significa concretamente per voi trasformazione nell'ambito dei prodotti e della distribuzione?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Il nostro ruolo all'interno del gruppo Schüller è chiaro: ci occupiamo dell'ingresso di gamma - supportato da Schüller nel segmento medio e Next125 in quello superiore. Questa chiara segmentazione è la base per tutte le decisioni strategiche - dalla produzione al portafoglio.
Jochen Püls: Abbiamo rivalutato i nostri segmenti di clientela, riposizionato strategicamente la forza vendita e ottimizzato l'assortimento per il 2026. Particolarmente la logica di decorazione continua facilita notevolmente la pianificazione nel commercio. Allo stesso tempo, la complessità del prodotto è stata significativamente ridotta. Il nostro obiettivo: rendere la vita quotidiana dei nostri clienti sensibilmente più facile - con benefici concreti e valore aggiunto chiaro.
Wirtschaftsforum: Come si intersecano digitalizzazione e sostenibilità nella vostra strategia?
Dr. Mehdi Al-Radhi: L'efficienza dei costi nel segmento di ingresso non è concepibile senza digitalizzazione. Digitalizziamo miratamente i processi - non solo nella produzione, ma anche nell'amministrazione e nel servizio. Allo stesso tempo, prendiamo molto seriamente la nostra responsabilità in termini di sostenibilità. Effettuiamo audit energetici regolari, abbiamo installato il più grande impianto fotovoltaico nel distretto di Hochsauerland e produciamo calore proprio con un impianto di combustione di residui.
Jochen Püls: Anche nell'E-Commerce le esigenze sono in aumento – i nostri partner si aspettano dati di pianificazione digitali, per questo investiamo specificamente in qualità dei dati, sistemi e know-how. La sostenibilità per noi è più di un dovere: ci impegniamo a livello locale, ad esempio con azioni di piantumazione di alberi, e siamo certificati PEFC. In futuro, questa tematica sarà una parte integrante di ogni ciclo di sviluppo del prodotto – anche considerando le giovani generazioni.
Wirtschaftsforum: Quale ruolo gioca la vostra cultura aziendale in questo sviluppo?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Ci siamo chiaramente allontanati dalle vecchie strutture aziendali e abbiamo stabilito una cultura aziendale aperta e agile. Lo scambio diretto e paritario è stato decisivo – così abbiamo potuto implementare cambiamenti senza resistenze. La fiducia è stata la chiave.
Jochen Püls: Abbiamo dato più responsabilità a molti leader di performance, eliminato le strutture frenanti in modo consistente e creato una dinamica positiva. Il nostro nuovo motto è: "È facile e divertente lavorare con Impuls Küchen." Questo standard guida le nostre interazioni e le nostre decisioni – sia interne che esterne.
Wirtschaftsforum: Come comunicate il vostro riposizionamento sul mercato?
Dr. Mehdi Al-Radhi: I nostri partner commercianti specialistici hanno bisogno di prevedibilità, qualità e servizio – e questo è ciò che forniamo. In un mercato sensibile ai prezzi, ogni reclamo conta doppio. Perciò puntiamo sulla sicurezza dei processi e sul miglioramento continuo della qualità.
Jochen Püls: Consegniamo cucine su ordinazione in cinque giorni – un risultato difficile da raggiungere nel nostro segmento. La nostra comunicazione è orientata esclusivamente B2B: supportiamo i nostri partner commerciali con magaloghi, materiali fotografici, dati di pianificazione e contenuti di marketing. Così possono posizionarci flessibilmente sul mercato – anche sotto il proprio marchio.
Wirtschaftsforum: Qual è la vostra visione per Impuls Küchen – e cosa vi motiva personalmente?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Vogliamo diventare il più efficiente e orientato al cliente produttore di cucine nel settore entry-level – con processi sostenibili e qualità eccellente. Come consulente aziendale di lunga data, voglio dimostrare che la trasformazione può essere attuata con grande successo anche nella pratica – insieme, con un team forte.
Jochen Püls: Vogliamo essere il partner indispensabile nel settore entry-level entro cinque anni – non un qualunque fornitore, ma la prima scelta. Considero mio compito sfruttare appieno il potenziale partendo da una base solida. Abbiamo le strutture, il sostegno degli azionisti e il team giusto – ora è il momento di radicare il cambiamento in modo sostenibile.