La transformation prend effet : le nouveau rythme sur le marché des cuisines
Interview avec Dr. Mehdi Al-Radhi, directeur général et Jochen Püls, directeur des ventes chez Impuls Küchen GmbH
En tant que spécialiste des meubles de cuisine pour l'entrée de gamme, Impuls Küchen GmbH allie design moderne, précision industrielle, conscience du prix et exigence de qualité. Que faut-il pour transformer une entreprise traditionnelle en leader agile dans le segment d'entrée de gamme ? Le directeur général Mehdi Al-Radhi et le directeur des ventes Jochen Püls discutent des structures épurées, des ambitions numériques et de la durabilité substantielle – ainsi que de la raison pour laquelle l'efficacité n'est pas une question de prix.
Wirtschaftsforum: Monsieur Al-Radhi, Monsieur Püls, Impuls Küchen GmbH a subi une transformation remarquable ces dernières années. Quelles étapes ont été particulièrement déterminantes pour votre positionnement actuel ?
Dr. Mehdi Al-Radhi : L'arrivée des familles Schüller, Heller et Niederauer en 2018 a été le tournant vers une entreprise familiale de taille moyenne avec une orientation à long terme. Lorsque je suis arrivé en 2023, résoudre les problèmes de qualité et de livraison existants était notre première priorité. Nous avons lancé un programme de transformation, rationalisé la structure et révisé les processus clés. L'échange étroit avec les employés a été crucial car le changement nécessite confiance.
Jochen Püls : Impuls a été fondée en 1990 en tant que filiale de Alno AG, reprise plus tard par le groupe Steinhoff et est depuis la fin de 2024 entièrement possédée par les familles Schüller, Heller et Niederauer.
Depuis le début de l'année, je suis responsable du marketing et des ventes, avec pour objectif d'établir Impuls comme leader du marché dans le segment des prix d'entrée. Notre plan est ambitieux, mais réaliste : d'ici 2030, nous visons à doubler notre chiffre d'affaires par rapport à 2024.
Wirtschaftsforum: Comment votre entreprise est-elle organisée aujourd'hui sur le plan organisationnel et du personnel ?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Nous avons restructuré de manière cohérente : plusieurs GmbHs ont été fusionnées, les services partagés ont été développés en une unité de service central. Le nombre d'employés a été ajusté aux besoins économiques sans licenciements pour motifs économiques, mais de nouvelles responsabilités ont également été créées. Il était crucial de garder les personnes clés et de leur confier des responsabilités - cela a été une clé du succès.
Jochen Püls: Sur le site de Brilon, environ 700 employés travaillent, dont environ 360 chez Impuls directement. Nous exploitons trois zones de production : cuisines, meubles de salle de bain et une usine de pièces. Aujourd'hui, nous sommes considérés comme l'un des sites de production les plus modernes de l'industrie. Avec des structures claires et un chiffre d'affaires sur site d'environ 250 millions d'EUR, nous sommes très bien positionnés - et prêts pour la prochaine étape.
Wirtschaftsforum: Que signifie concrètement pour vous la transformation dans les domaines des produits et de la distribution?
Dr. Mehdi Al-Radhi: Notre rôle au sein du groupe Schüller est clair : nous couvrons l'entrée de gamme, complétée par Schüller au milieu de gamme et Next125 dans le segment haut de gamme. Cette segmentation claire est la base de toutes les décisions stratégiques – de la production au portefeuille.
Jochen Püls: Nous avons réévalué nos segments de clients, aligné stratégiquement notre force de vente et optimisé l'assortiment pour 2026. La logique de décoration cohérente facilite grandement la planification dans le commerce. Parallèlement, la complexité du produit a été considérablement réduite. Notre objectif : faciliter considérablement le quotidien de nos clients – avec des avantages concrets et une valeur ajoutée claire.
Wirtschaftsforum: Comment la digitalisation et la durabilité s'entremêlent-elles dans votre stratégie?
Dr. Mehdi Al-Radhi: L'efficacité des coûts à l'entrée de gamme est inimaginable sans la digitalisation. Nous numérisons les processus de manière ciblée – non seulement dans la production, mais aussi dans l'administration et le service. En même temps, nous prenons très au sérieux notre responsabilité en matière de durabilité. Nous réalisons régulièrement des audits énergétiques, avons installé la plus grande installation photovoltaïque dans le district de Hochsauerland et produisons notre propre chaleur avec une installation de combustion de résidus.
Jochen Püls : Même dans le commerce électronique, les exigences augmentent – nos partenaires attendent des données de planification numériques, c'est pourquoi nous investissons spécifiquement dans la qualité des données, les systèmes et le savoir-faire. Pour nous, la durabilité est plus qu'une obligation : nous nous engageons localement, par exemple avec des actions de plantation d'arbres, et nous sommes certifiés PEFC. À l'avenir, ce sujet sera une partie intégrante de chaque cycle de développement de produits – également en pensant à la jeune génération.
Wirtschaftsforum : Quel rôle joue votre culture d'entreprise dans ce développement ?
Dr. Mehdi Al-Radhi : Nous nous sommes clairement détachés des anciennes structures de groupe et avons établi une culture d'entreprise ouverte et agile. L'échange direct et équitable a été crucial – cela nous a permis de mettre en œuvre des changements sans résistance. La confiance a été la clé.
Jochen Püls : Nous avons confié plus de responsabilités à de nombreux cadres, supprimé des structures inhibitrices et créé une dynamique positive. Notre nouveau principe directeur est : « Il est simple et agréable de travailler avec Impuls Küchen. » Cette exigence façonne notre coopération et nos décisions – internes comme externes.
Wirtschaftsforum : Comment communiquez-vous votre repositionnement sur le marché ?
Dr. Mehdi Al-Radhi : Nos partenaires de vente au détail spécialisé ont besoin de prévisibilité, de qualité et de service – c'est ce que nous fournissons. Dans un marché sensible aux prix, chaque réclamation compte double. C'est pourquoi nous misons sur la sécurité des processus et l'amélioration continue de la qualité.
Jochen Püls : Nous livrons des cuisines en cinq jours à la demande – c'est une performance rare dans notre segment. Notre communication est purement B2B : nous soutenons nos partenaires commerciaux avec des magalogues, des visuels, des données de planification et des contenus marketing. Ainsi, ils peuvent nous positionner de manière flexible – également sous leurs propres marques – sur le marché.
Wirtschaftsforum : Quelle est votre vision pour Impuls Küchen – et qu'est-ce qui vous motive personnellement ?
Dr. Mehdi Al-Radhi : Nous voulons devenir l'usine de cuisines la plus efficace et la plus orientée client dans l'entrée de gamme – avec des processus durables et une excellente qualité. En tant que consultant d'entreprise de longue date, je veux montrer que la transformation peut également être très réussie en pratique – ensemble, avec une équipe forte.
Jochen Püls : Dans cinq ans, nous voulons être le partenaire indispensable dans l'entrée de gamme – pas n'importe quel fournisseur, mais le premier choix. Je vois cela comme ma mission de développer pleinement le potentiel à partir d'une base solide. Nous avons les structures, le soutien des actionnaires et la bonne équipe – maintenant il s'agit d'ancrer durablement le changement.